PERSPECTIVA OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Incrementar los Aumentar la Disminuir los Elevar el nivel

FINANCIERO ingresos rentabilidad gastos de ventas

Elevar la satisfacción Fidelidad de Precios Detectar las necesidades Complimiento de

CLIENTES de los clientes los clientes competitivos de los clientes acuerdos de servicios

Incrementar el tiempo de Aplicar mecanismos de Disminuir las infracciones,

disponibilidad de las unidades recompensa a los empleados multas y sanciones a las
PROCESOS unidades

APRENDISAJE Y Elevar el nivel Asegurar el complimiento del Tecnologías de la información

de competencia programa de capacitación para el crecimiento de la
DESARROLLO del personal anual organización