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Entendiendo el Proceso

Administrativo
Funciones Generales Administración
Mecanismos para encauzar actuación

•Objetivos •Mando de
Organización hombres
•Políticas
•Supervisión
•Procedimientos
•Coordinación
•Métodos
•Planes Planeamiento Dirección •Comunicación
•Motivación
•Programas
•Capacitación
•Proyectos
•Presupuestos
Control •Toma de
decisiones

Confrontación de planes y resultados


Resultados
Entender el Proceso Administrativo
a partir de los roles
 Ahora vamos a entender el proceso
administrativo a través de los roles del
directivo y sus competencias claves
 El profesor Robert Quinn ha desarrollado un
modelo operativo de competencias. Que
incluye 8 roles y 24 competencias claves
Modelo Operativo de
Competencias

R.E. Quinn, Beyond Rational Management


Flexibilidad MODELO DE
MODELO DE 1. Autocomprensión y comprensión 1. Convivir con el cambio
RELACIONES de los demás SISTEMAS
2. Pensamiento creativo
HUMANAS 2. Comunicación interpersonal ABIERTOS
3. Gestión el cambio
3. Desarrollo de los colaboradores

6. Mentor 7.
1. Crear y mantener una
1. Creación de equipos
Innovador base de poder

2. Toma de decisiones 2. Negociar el acuerdo y


participativas compromiso

3. Gestión del conflicto 3. Negociar y vender ideas


5 .Facilitador 8. “Broker”
Interno Externo
1. Reducir y organizar la 4. Monitor 1. Productor 1. Productividad y
información motivación personal
2. Evaluar la información 2. Motivar a los otros
rutinaria
3. Responder a la
3. 3. Gestión del tiempo y del
estrés
información rutinaria Coordinador 2. Director
MODELO DEL MODELO DEL
1. Planificación 1. Toma de iniciativas
PROCESO 2. Organización y diseño 2. Fijar de metas
OBJETIVO
INTERNO 3. Control 3. Delegación eficaz
RACIONAL

Control
$
Su superior al realizar su trabajo

1 Escucha los problemas personales de sus colaboradores

2 Revisa detalladamente informes y documentos

3 Influye en las decisiones tomadas en niveles superiores

4 Soluciona problemas de manera creativa


Define con claridad las áreas que son de responsabilidad
5 de sus colaboradores

6 Muestra su total y sincero compromiso en el trabajo


Facilita la construcción de consenso mediante el trabajo
7 en equipo

8 Mantiene la continuidad de las actividades diarias


Compara archivos, informes y otros documentos a fin de
9 detectar las discrepancias que pudiesen tener
Muestra su interés y preocupación en relacionarse con
10 sus colaboradores

11 Establece objetivos claros para mi unidad de trabajo

12 Busca constatemente innovaciones y mejoras factibles

13 Se esfuerza en mantener una red de contactos influyentes

14 Se preocupa que el trabajo no se interrumpa

15 Se nota que le agrada la labor que desempeña


Estimula mediante el trabajo en equipo la participación en
16 la toma de decisiones
Descripción de Conductas Gerenciales
Muy
Nada Escasa Regular Frecuente Ligeram ente Bastante frecuentem e
Su superior al realizar su trabajo frecuente (1) frecuencia (2) frecuencia (3) m ente (4) frecuente (5) frecuente (6) nte (7)

1 Escucha los problemas personales de sus colaboradores

2 Revisa detalladamente informes y documentos

3 Influye en las decisiones tomadas en niveles superiores

4 Soluciona problemas de manera creativa


Define con claridad las áreas que son de responsabilidad
5 de sus colaboradores

6 Muestra su total y sincero compromiso en el trabajo


Facilita la construcción de consenso mediante el trabajo
7 en equipo

8 Mantiene la continuidad de las actividades diarias


Compara archivos, informes y otros documentos a fin de
9 detectar las discrepancias que pudiesen tener
Muestra su interés y preocupación en relacionarse con
10 sus colaboradores

11 Establece objetivos claros para mi unidad de trabajo

12 Busca constatemente innovaciones y mejoras factibles

13 Se esfuerza en mantener una red de contactos influyentes

14 Se preocupa que el trabajo no se interrumpa

15 Se nota que le agrada la labor que desempeña


Estimula mediante el trabajo en equipo la participación en
16 la toma de decisiones
Mentor (1 y 10)
1. Escucha los problemas personales de sus
colaboradores
10. Muestra su interés y preocupación en
relacionarse con sus colaboradores

Competencias
1. Autocomprensión y comprensión de los demás
2. Comunicación interpersonal
3. Desarrollo de los colaboradores
Monitor (2,9)
2. Revisa detalladamente informes y
documentos
9. Compara archivos, informes y otros
documentos a fin de detectar las
discrepancias que pudiesen tener
Competencias
1. Reducir la sobrecarga de la información
2. Analizar la información críticamente
3. Presentarla información: redactar con eficacia
Arriesgado o “Broker” (3,13)
3. Influye en las decisiones tomadas en
niveles superiores
13. Se esfuerza en mantener una red de
contactos influyentes
Competencias
1. Crear y mantener una base de poder
2. Negociar acuerdos y compromisos
3. Presentar ideas: presentaciones verbales eficaces
Innovador (4, 12)
4. Soluciona problemas de manera creativa
12. Busca constatemente innovaciones y
mejoras factibles

Competencias
1. Convivir con el cambio
2. Pensamiento creativo
3. Gestión el cambio
Director (5,11)
5. Define con claridad las áreas que son de
responsabilidad de sus colaboradores
11. Establece objetivos claros para mi
unidad de trabajo

Competencias
1. Toma de iniciativas
2. Fijación de metas
3. Delegación eficaz
Productor (6,15)
6. Muestra su total y sincero compromiso en
el trabajo
15. Se nota que le agrada la labor que
desempeña
Competencias
1. Productividad y motivación personal
2. Motivar a los demás
3. Gestión del tiempo y del estrés
Facilitador (7, 16)
7. Facilita la construcción de consenso
mediante el trabajo en equipo
16. Estimula mediante el trabajo en equipo
la participación en la toma de decisiones
Competencias
1. Creación de equipos
2. Toma de decisiones participativas
3. Gestión del conflicto
Coordinador (8,14)
8. Mantiene la continuidad de las actividades
diarias
14. Se preocupa que el trabajo no se
interrumpa
Competencias

1.Planificación
2.Organización
3.Control