Saldaña Medina Yaqueline.

TEMARIO:

 Objetivos
 Datos de la Empresa.
 Análisis del Mercado.
 Mapa de Procesos.
 Conclusiones.
 Comprender que es un negocio.
 Diferenciar los insumos y los productos de un proceso.
 Valorar la importancia de la interrelación de los
procesos.
 Definir los procesos del negocio.
 Delimitar funciones de cada proceso.
 Determinar proveedores y clientes.
 DATOS DE LA
EMPRESA:

RAZON SOCIAL: TELEFONICA

DEL PERU S.A.A

REPRESENTANTE LEGAL:
MILAGROS GUERRERO PEREZ

RUC: 20600612558

DIRECCION: ELIAS AGUIRRE

919 – CHICLAYO.

TIPO DE EMPRESA: SOCIEDAD

ANONIMA ABIERTA.

CIIU: VENTA DE ARTICULOS Y

MATERILAES DE FERRETRIA.
MISION
Para Telefónica ser una OnLife Telco significa darle el poder a las personas para que ellas puedan elegir cómo
mejorar sus vidas.

VISIÓN
La vida digital es la vida, y la tecnología forma parte esencial del ser humano. Queremos crear, proteger e
impulsar las conexiones de la vida para que las personas, puedan elegir un mundo de posibilidades infinitas.

VALORES
 Confiables: disponemos de la mejor red para ofrecerte la seguridad y fiabilidad que nos exiges. Nuestro
compromiso contigo: excelencia en la ejecución, cuidado en el detalle y la mejor calidad. Si es bueno
para ti, es bueno para nosotros.
 Retadores: yendo siempre un paso más allá de lo que esperas de nosotros, innovando para ofrecerte
soluciones útiles. Tú nos marcas las metas.
 Abiertos: trabajamos desde dentro como un sistema abierto y colaborativo para trasladarte una actitud
cercana y amable. Somos atentos y claros.
 Leyes y Regulaciones
ENTRADAS aplicables y Vigentes. SALIDAS
Presupuesto de
Inversión.
Necesidad de Personal competente
Caja.
personal. comprometido y
Talento
Plan Estratégico. saludable.
Necesidad de Humano
formación y Indicadores.
capacitación.
Comportamiento Desarrollo
Compensaciones
Organizacional Organizacional

Bienestar
Social
Recursos
Humanos.

PROVEEDORES Tecnológicos. CLIENTES

Bienes y
Todos los procesos. Materiales. Todos los procesos.

Infraestructura.
 Organigrama Procesos

RECLUTAMIENTO SELECCION

Fuentes Externas

Fuentes Internas

ADRH

INDUCCION CONTRATACION
Diagrama de Flujo de Recursos Humanos
 CONCLUSIONES:

El Mapeo permite gestionar de la mejor manera y así

contribuir a su eficiencia.
Permite entender su interrelación en los diferentes procesos y
fallas que puedan originar.