Conceptos de Investigación digital

Tipos de fuentes de información

Las fuentes primarias contienen Las fuentes secundarias contienen

información nueva y original,
producto del desarrollo de una
investigación propia, a través de la
utilización de métodos
cualitativos y cuantitativos.
Son fuentes primarias:
Encuestas webs, panales, focus
group, observación, etc
información organizada,
elaborada, producto de análisis,
extracción o reorganización
Son fuentes secundarias:
Webs, tendencias, google analítica
, directorios, libros o artículos
 Técnicas de investigación digital

• Dinámica de grupo (ejm: diseño • Observación:

de banners, sitios web) • Observación de espacios
virtuales (personal o video)
• Entrevista en profundidad (ejm: • Observación de la actividad del
usabilidad) servidor (tráfico)

• Encuestas:
• Encuestas ad-hoc
• Paneles
La data en investigación digital, puede
provenir de una variedad de fuentes

• Reportes de trafico web

• Reportes transaccionales
• Estudios de usabilidad
• Informe de los datos de rendimiento del servidor web
• Información brindada por el usuario y fuentes relativas
Tipos de Comunidades como fuente de
información

• Chat Públicos
• Foros de discusión
• Blogs
• Comunidad de Opinión (inscribirse en encuestas)
• Comunidades de marca (http://mystarbucksidea.force.com/)
• Comunidades de valoración de producto (Livra, MOBROG)
 Laboratorios de escucha

Un entorno de prueba en el que el

investigador observa cómo un cliente utiliza
un sitio web o producto .
ORM = Online reputation management

La comprensión de los factores que influyen

en la reputación e imagen online de una
marca o producto
 Ventajas de la investigación digital

• El Internet – 24 x 7

• Automatización de procesos de recolección

y almacenamiento de datos.

• Alcance a nivel global a un click de distancia

• Generación de información automática

• Las personas a menudo están dispuestas a

compartir sus propias investigaciones

• Más rentable y rápida de implementar

Algunas desventajas…

- Falta de confianza
- Falta de atención
¿Porqué hacer investigación digital?
 ¿Porqué hacer investigación digital?

• ¿Qué quieren y necesitan los consumidores de tu marca o producto?

• ¿Qué cosas les gustan o disgustan a los consumidores de tu producto?

• ¿Por qué los consumidores compran algún producto o servicio?

• ¿Por qué tus clientes potenciales deberían de elegir tu marca por encima de la
competencia?

• ¿Por qué o porque no los consumidores están repitiendo sus compras?

 ¿Porqué hacer investigación digital?

• Entender los cambios en la industria y en tu negocio

• Descubrir nuevas oportunidades y tendencias mercado

• Encontrar canales potenciales de ventas y clientes

• Buscar y atraer nuevas audiencias

• Permitir a tus clientes entender mejor tu negocio

Modelo de pirámide de la analítica de datos web
Modelo de pirámide de la analítica de datos web

Información brindad por el

usuario y fuentes relativas

Estudios de usabilidad

Reportes transaccionales

Reportes de trafico web

Informe de los datos de

rendimiento del servidor
web
Vea las Encuentra Ofrece las Herramienta
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