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3.

INTRODUCCION A LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
¿Qué es RSE?

La responsabilidad social empresarial (RSE) es un modelo de Gestión


Empresarial; que integra armónicamente al desempeño económico, el
respeto por los valores éticos, la comunidad y el medioambiente. Además
implica una actitud estratégica de la empresa que se manifiesta en la
capacidad de ésta para oír, comprender y satisfacer las expectativas e
intereses legítimos de sus diversos públicos (stakeholders) .

Fuente: Acción RSE


RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social se refiere a las acciones


que las personas u organizaciones emprenden en
función de sí mismas y de los demás.

Una muestra de nuestra responsabilidad social puede ser


una ayuda voluntaria a la Cruz Roja, también el colaborar
con una fundación para la realización de cierto evento a
favor de los niños de escasos recursos.
Es parte fundamental del buen vivir,
porque con ella se ven la ética y los valores en
acción. La equidad, la justicia social, el derecho
a vivir en un país seguro y estable, el respeto a
los derechos humanos, el brindar nuestros
servicios de forma desinteresada, sin esperar un
lucro económico, es lo que verdaderamente
sostiene y hace crecer a una sociedad

La ejecución de estas acciones nobles, se dan


producto de las decisiones éticas que los
directivos y los miembros de una organización
adoptan, con el fin de servir a la sociedad, de
mejorar las relaciones interpersonales, de vivir
en un ambiente más sano libre de prejuicios
sociales y de contaminación ambiental.
Del valor económico, se pueden desprender grandes obras
sociales. Y es aquí donde nace la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE). Muchas empresas tienen dentro de su
filosofía el implementar un sistema de RSE, destinando
parte de sus beneficios económicos mensuales a realizar
obras benéficas en función de los más pobres o para
minimizar los impactos ambientes que ciertas industrias
producen dado su actividad diaria.

En nuestro país se ha impulsado un Consorcio Ecuatoriano


para la Responsabilidad Social, el cual está formado por
una red de afiliados, que tiene como objetivo promover el
concepto y las mejores prácticas que permitan el
desarrollo sostenible de nuestra nación

Cada día se suman a estas prácticas las empresas que están


en el sector industrial, reflejando la responsabilidad social
en la calidad de sus productos, respeto al medio ambiente,
acuerdos con grupos activistas, donaciones a fundaciones,
etc.
La responsabilidad social en las empresas u organizaciones se debe ver reflejada desde su interior,
procurando brindar un ambiente laboral digno y estable, donde se valoren a los colaboradores y se
respeten los valores y principios fijados como parte de la filosofía empresarial.

Por ello, los directivos de las empresas deben reflexionar sobre el por qué sus trabajadores
están o no comprometidos con la organización; por este motivo, los departamentos de
talento humano se encargan de evaluar constantemente el desempeño, habilidades y
competencias de los colaboradores, con el objeto de medir el grado de compromiso y
eficiencia que éstos demuestran.

Sobre estos resultados, se elabora un plan de acción de mejora continua en función,


principalmente, de las personas que necesitan elevar su productividad y para ello lo primero
que se debe hacer es conversar con ellos para conocer las razones principales que están
afectando su desempeño.

De esta forma, el plano organizacional de la empresa mejora, creándose un vínculo de fidelidad y


lealtad entre los directivos y los trabajadores.
• Algunas empresas que se preocupan del buen vivir
invierten en el bienestar de sus empleados
brindándoles incluso un servicio de guardería infantil
para quienes no tienen con quien dejar a sus hijos. Otra
de las buenas prácticas de la responsabilidad social
interna de una organización se da cuando las empresas
brindan un seguro privado de salud o vida a sus
colaboradores, aparte afiliarlos al IESS.

• El buen ambiente de trabajo también se refleja con las


integraciones sociales, el buen trato de los jefes para
con sus subalternos, el respeto y educación en el trato,
las facilidades y apoyo para quienes tienen una
solicitud especial en un momento determinado, el
reconocimiento de los logros, las promociones de
cargos, el plan de carrera que la empresa ofrece, los
incentivos económicos, el trabajo en equipo, la
implementación de una idea o proyecto propuesta por
un colaborador, la solución oportuna a problemas
internos, la confianza, las decisiones justas
AREAS DE LA RSE

Medio
ambiente Marketing
Calidad de
Responsable
Vida Laboral

Compromiso
con la
Comunidad
Ética
Empresarial

Modelo de
Gestión=RSE
ÁREAS TEMÁTICAS- SUBTEMAS
Ética - códigos de valores y ética
- gobiernos corporativos
- competencia leal
- relación público-privada
- balance vida personal-laboral
Calidad de Vida - diversidad, respeto, no discriminación
- salud, seguridad y condiciones de trabajo
- desarrollo profesional y personal
- participación
- despidos (desvinculaciones)

Medioambiente - reciclaje
- ahorro energético
- diseño y construcción “ecológica”
- prevención de la contaminación
Marketing Responsable - marketing con causa social
- ética publicitaria y técnicas de venta
- privacidad del consumidor
- calidad, seguridad y etiquetado producto
Compromiso con la - apoyo a proyectos o causas sociales
Comunidad - voluntariado corporativo
- reporte social y evaluación de desempeño
Fuente: Acción RSE
• Operación Sonrisa (4500 pacientes y cerca de 6000 procedimientos
quirúrgicos)
Responsabilidad • Jardín Botánico de Quito.
Social de Nestlé • Proyecto de Desarrollo Rural ( cacao, leche)
• Nestlé Niño Saludable ( programa de nutrición a niños y docentes)

• Programa Socio Solidario


• Crecimiento profesional con remuneraciones justas, programas de
capacitación y brigadas industriales.
Responsabilidad • Cultura organizacional basado en los principios del Gung Ho!
Social de La • Programa “Manitos Limpias”
• Proyecto Asociativo de Palma Aceitera (PAPA)
Fabril • Programa Ambiental dirigido a la recuperación y preservación del
Estero del Río Muerto en Montecristi.
• La Fabril recicla un 100% los residuos del proceso productivo del
aceite rojo de palma.
ÁMBITOS Y FACTORES INFLUYENTES EN
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

ÁMBITOS • Financiero-Operacional.
INFLUYENTES • Calidad de Vida.
EN LA RSE • Acción Social.

• Factores Legales.
FACTORES • Factores políticos
INFLUYENTES
• Factores estratégicos
EN LA RSE
• Factores éticos-morales.
ÁMBITOS INFLUYENTES EN
LA RSE
ÁMBITO FINANCIERO-OPERACIONAL.- Tiene que ver con la propia
actividad de la organización, con los productos o servicios que ésta
desarrolla para satisfacer las necesidades de los consumidores, con la
creación de valor en la sociedad, con la cultura organizacional, valores y
principios que aporta a sus colaboradores.

ÁMBITO DE CALIDAD DE VIDA.- Se refiere al aporte que brinda la


organización al desarrollo de la vida de los habitantes del país en el que
opera

ÁMBITO DE ACCIÓN SOCIAL.- Dependiendo de los valores corporativos


y de la acción de sus directivos, algunas empresas invierten parte de sus
beneficios económicos en ayudas sociales a fundaciones, centros de salud,
etc
FACTORES INFLUYENTES
EN LA RSE

FACTORES LEGALES.- Son aquellos que vienen


determinados por la leyes que rigen en cada país

FACTORES POLÍTICOS.- Tienen que ver con las


negociaciones que los directivos de la empresa
establecen con los clientes y proveedores con el fin de
sustentar el crecimiento económico y la continuidad
de la organización. El principal interés está fijado en
los clientes internos, clientes externos. Con los
proveedores que ofrecen a la compañía buenos precios
y asesoramiento, fortaleciendo la relación comercial,
que garantice la calidad de los productos que llegan al
cliente final
FACTORES INFLUYENTES
EN LA RSE
FACTORES ESTRATÉGICOS.-Se refiere a la
importancia que tiene la responsabilidad social
para generar confianza y reputación en el
mercado.

FACTORES ÉTICOS-MORALES.- La
responsabilidad social depende en gran parte
de la filosofía empresarial estructurada por los
directivos de la empresa, de los principios y
valores que rigen el día a día de las actividades
desempeñadas por sus trabajadores, de las
decisiones justas que se tomen dentro o fuera
de la organización en función del bienestar
social.
Distinciones entre conceptos hermanos
Conceptos complementarios no excluyentes
pero no sinónimos.

El concepto de Desarrollo Sustentable o Sostenible


comúnmente aceptado es el desarrollado en la Naciones
Unidas y afirma que “la satisfacción de las necesidades de
la presente generación no debe menoscabar el derecho de
las futuras generaciones a satisfacer sus propias
necesidades ”
Las empresas que han apostado al desarrollo sustentable
han desarrollado conceptos, metodologías y sistemas de
gestión acordes con lo que se conoce como el Triple
Bottom Line o triple balance: reportar conjuntamente los
aspectos económicos, sociales y ambientales.
Fuente: Acción RSE
DESARROLLO SUSTENTABLE
Responsabilidad Social Empresarial
Ciudadanía Corporativa
Comercio Consciente, Capitalismo Sustentable.
Triple Bottom Line...
3 Es, 3Ps
Economía/Profits Negocios Sustentables
• Ganancias Capacitación/Productividad
• Impuestos/Gastos Comercio Justo
• Empleo Comportamiento Etico
• Compensaciones/Beneficios Valores
Environment/Planeta Eco-Eficiencia y Empresa
• Ecoeficiencia en la producción
• Eco-inspecciones a proveedores
• Operaciones Ecoeficientes
Equidad/Personas Etica Empresarial
HACIA EL INTERIOR CON EL RESTO DEL MUNDO
• Respeto por la diversidad Donaciones
• Resperto por los DD.HH. Relaciones Interinstitucionales
• Salud y Seguridad Laboral Cerrar la brecha entre ricos y
• Empoderamiento y cuidado pobres
La visión de los “Stakeholders”

Inversionistas, Analistas Medios de


Financieros Comunicación

Consumidores

Activistas
Empresa Comunidades
Gobiernos Accionistas y
ONG´s
Empleados Proveedores
Medio ambiente

Grupos
Industria,
Religiosos
Competidores

Fuente: Boston College


¿Cómo se mide hoy el valor de una Empresa?
Valor de la Cuánta riqueza y bienestar genera para las
sociedades en las
Empresa que opera

Nuevo Modelo de Creación de Valor


Shareholder Stakeholder Value
Value

Enfocado en las expectativas de los accionistas

Enfocado en las expectativas de los grupos de interés


Por Qué RSE = Filantropía
La filantropía es el amor a la humanidad.
 Desde la perspectiva del empresario/filantropo, hacer el bien
respondiendo a creencias valóricas o religiosas principalmente a
través de la realización de Donaciones.

 Es un acto individual, no corporativo.

 Genera relaciones verticales y de dependencia

La RSE es una acción corporativa, un comportamiento


ético,social,
económico y medioambiental tanto interno como externo y por ello
hace parte de su core business.

 Las actividades en el campo de la RSE deben estar vinculadas al


producto o al servicio que ofrece la empresa.

 La RSE genera relaciones de intercambio horizontal en la cual


ganan tanto la empresa como la comunidad
¿Conversan los consumidores sobre
Responsabilidad Social
Empresarial?

¿Es valorado por el mercado?


LOS CONSUMIDORES ESTÁN
CONVERSANDO 1999
P. En el último año, cuán frecuentemente, si es que alguna vez, ha discutido Ud el
comportamiento ético y social de las compañias con sus amigos o miembros de la familia?

Al menos una vez


Todos 69%

Gran Bretaña 61%

Norte América 83%

Latino América 66%

Europa del Norte 74%

Europa Mediterránea 65%


Europa del Este y Asia 67%
Central
Asia 63%

África 76%

Base: 22,693 adultos en 23 países, Mayo 1999


EL ROL DE LAS GRANDES COMPAÑÍAS EN LA
SOCIEDAD: IR MÁS ALLÁ DEL ROL ECONÓMICO
TRADICIONAL 2003

Contexto
Global
ÁREAS DONDE LAS COMPAÑÍAS DEBEN
INVOLUCRARSE PARA
MEJORAR LA COMUNIDAD LOCAL 2004
MOTIVOS POR LO QUE CASTIGARÍA ALGUNA EMPRESA 2003

P. Independientemente de lo anterior, ¿por cuáles motivos castigaría Ud. a una


empresa de no ser socialmente responsable, o no castigaría nunca a ninguna
compañía por no ser socialmente responsable?

Mal trato y abus o hacia los


trabajadores
13

Cobros exces ivos ,


abus ivos / Prcios altos 11

Productos de m ala calidad 10

Problem as am bientales /
Contam inación 8

0 2 4 6 8 10 12 14

Fuente: MORI – CSR. n = 1000


Iniciativas Globales vinculadas a
la RSE
y
Tendencias de la RSE por
Regiones
Iniciativas Globales
Millenium Goals (Naciones Unidas)

En la Cumbre del Milenio (septiembre 2000) los 191 estados miembros de las
Naciones Unidas se comprometieron a cumplir las siguientes metas para el año
2015.

 Erradicar la pobreza extrema (1.200 millones de personas viven con


menos de 1US$ diario
 Lograr la enseñanza primaria universal (113 millones de niños que no
van a la escuela)
 Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer (2/3
partes de los analfabetos son mujeres y el 80% de los refugiados)
 Reducir la mortalidad infantil (todos los años mueren 11 millones de
niños)
 Mejorar la salud Materna (riesgo de muerte en parto 1 en 48)
 Combatir las enfermedades (Sida y el Paludismo)
 Garantizar la sustentabilidad del medio ambiente (1.000 millones de
personas que no tienen agua potable).
 Desarrollar una alianza mundial para el desarrollo.

Fuente: Acción RSE


Iniciativas Globales
Global Compact (Naciones Unidas)
Iniciativa de Kofi Annan, Secretario General de Naciones Unidas, lanzada el 2000
para que las empresas, organizaciones civiles y agencias de las Naciones
Unidas adopten 10 principios:

Derechos Humanos:
1. Protección de los derechos humanos proclamados internacionalmente
2. Evitar verse involucrados en abusos a los derechos humanos

Normas Laborales:
3. Respetar la libertad de asociación y reconocer el derecho a negociación colectiva
4. Eliminación de toda forma de trabajo forzoso y obligatorio.
5. Abolición del trabajo infantil
6. Eliminación de la discriminación

Medio ambiente:
7. Criterio de precaución respecto de los problemas ambientales
8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental
9. Alentar el desarrollo y difusión de las tecnologías inocuas para el medio ambiente

Corrupción
10. Trabajar en contra de toda forma de corrupción, incluyendo el soborno.
Fuente: www.unglobalcompact.org
Tendencias de la RSE por región

• La visión norteamericana (Corporate Social Responsibility, CSR)


- RSE como variable de competitividad
- Voluntaria, salvo en materia de gobiernos corporativos
- Liderada por las empresas

• La visión europea (Desarrollo Sustentable)


- RSE como parte esencial del aporte de las empresas al
desarrollo social – visión humanista
- Fuerte relación gobiernos-empresas
- Legislaciones (UK, Francia, Alemania)
- Libro Verde Unión Europea

• La visión latinoamericana
- Origen ligado a la filantropía (donaciones o asistencialismo)
- Voluntaria
- Liderada por las empresas

Fuente: Acción RSE


BIBLIOGRAFÍA
• Calderon B, Oyanedel J. Universidad de Chile 2007
• Vaio S. 2004