¿CÓMO HACER LA

TESIS
UNIVERSITARIA?
 OBJETIVO DE LA SESION DE
APRENDIZAJE:
 Conocer como se origina las
investigaciones.
 Identificar los criterios a tomar en
cuenta en la investigación
 Establecer el tema de investigación.
 ESTABLECER UN POSIBLE
TEMA DE INVESTIGACIÓN

 ¿Cómo se originan las investigaciones?

Las investigaciones se originan por IDEAS sin
importar que tipo de paradigma fundamente
nuestro estudio , ni el enfoque que habremos
de seguir.
 LA IDEA constituye el primer acercamiento a
la realidad objetiva que habrá de
investigarse.
 COMO SE ORIGINAN LAS
INVESTIGACIONES
Principales fuentes de idea
Resultados Creencias
Explicación contradictorios
de un hecho Experiencias
individuales
Materiales escritos
Observaciones IDEA (libros, revistas,
de hechos tesis, periodicos)

Teorías
Conversaciones Descubrimiento Vacíos en el
personales del problema conocimiento
de investigac.
 CRITERIOS A TOMAR EN
CUENTA

1. LUGAR EN DONDE 2. A QUIEN O QUIENES

INVESTIGAR
INVESTIGAR

3. QUE INVESTIGAR
REVISION DE ANTECEDENTES
Necesidad de conocer los antecedentes

Para adentrarse en el tema es necesario

conocer estudios, investigaciones y
trabajos anteriores. Nos ayudará a:
 No investigar sobre algún tema
que se haya estudiado a fondo.-
Esto implica que una buena
investigación debe ser novedosa
 Necesidad de conocer los antecedentes

 Estructurar más formalmente la idea

de investigación.- consiste en esbozar
con mayor claridad y formalidad lo que se
desea investigar
 Seleccionar la perspectiva principal
desde la cual se abordará la idea de
investigación.- En efecto, aunque los
fenómenos del comportamiento humano
son los mismos, pueden analizarse de
diversas formas, según la disciplina dentro
de la cual se enmarque la investigación
 Conocer investigación previas

 Temas ya investigados, estructurados

y formalizados.- Sobre los cuales es
posible encontrar documentos escritos y
otros materiales que reportan los
resultados de investigaciones anteriores
 Temas ya investigados pero menos
estructurados y formalizados.- Sobre
los cuales se ha investigado aunque existe
pocos documentos escritos y otros
materiales que reporten esta investigación.
Conocer investigación previas

 Temas poco investigados y poco

estructurados.- Los cuales
requieren un esfuerzo para encontrar
lo que se ha investigado aunque sea
escaso.
 Temas no investigados
REVISAR LAS BASES TEÓRICAS

 Conceptos  Leyes
 Principios  Categorías
 ¿PARA QUE?
¿Qué problema
tendré que
estudiar?

 ¿Qué es un problema? o ¿Cuándo

se dice que hay problema?
¿Qué es un problema?
Es cualquier dificultad que no puede ser
superada inmediatamente con los
conocimientos y habilidades que
poseemos.
De manera general se considera que hay
problema cuando: LO QUE DEBERÍA
SER, DIFIERE DE LOS QUE ES.
 ESQUEMA DEL PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN
(plan de tesis)
Portada o caratula
Presentación o motivación
Índice
CAPITULO I: INTRODUCCIÓN
1.1. Planteamiento del Problema
1.2. Formulación del problema
1.2.1. Problema general
1.2.2. Problema específico
1.3. Objetivo de la investigación
1.3.1. Objetivo general
1.3.2. Objetivos específicos
1.4 Justificación de la investigación
1.5. Delimitación de la investigación
 ESQUEMA DEL PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la investigación
2.2. Bases legales
2.3. Bases teóricas
2.4. Marco institucional o empresarial
2.5. Marco conceptual
2.6. Hipótesis de la investigación
2.6.1. Hipótesis general
2.6.2. Hipótesis especificas
2.6.3. Variables de estudio
A. Conceptualización de las variables
B. Operacionalización de las variables
 ESQUEMA DEL PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN
CAPITULO III: MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

3.1. Enfoque de Investigación

3.2. Alcance de la investigación
3.3. Diseño de Investigación
3.4. Población y Muestra
3.4.1. Población de estudio
3.4.2. Muestra
3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.5. Procesamiento y análisis de datos
ESQUEMA DEL PLAN DE TESIS

CAPITULO IV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. Asignación de recursos
A. Recursos humanos
B. Recursos materiales
C. Recursos de servicios
4.2. Presupuesto
4.3 Cronograma de Actividades
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
Matriz de consistencia
Instrumento de recolección de datos
 OPERACIONALIZACIÓN DE
LA VARIABLE

Es un proceso metodológico que consiste en

descomponer o desagregar deductivamente las
variables que componen el problema de
investigación, partiendo desde lo más general a
lo más específico
CRITERIOS METODOLÓGICOS PARA
OPERACIONALIZAR LA VARIABLE

a) Descomposición atendiendo a sus

componentes o elementos.
Este criterio se emplea cuando la
variable a descomponer va a ser
estudiada en atención a los
elementos que la conforman.
Ejemplo: Variable: Marketing mix
CRITERIOS METODOLÓGICOS PARA
OPERACIONALIZAR LA VARIABLE

b. Descomposición atendiendo a sus

roles o funciones
Se descompone la variable con este criterio,
cuando la intención es estudiar las actividades o
desempeños que realizan determinadas personas
en cumplimiento de funciones o roles
encomendados responsablemente.
Ejemplo: Variable: Gestión Administrativa
CRITERIOS METODOLÓGICOS PARA
OPERACIONALIZAR LA VARIABLE

c) Descomposición atendiendo a sus

cualidades o características.
Se utiliza este criterio cuando el
investigador pretende obtener datos
sobre las propiedades o cualidades de las
variables que componen el problema de
investigación.
Ejemplo: Variable: Habilidades
gerenciales
 LAS DIMENSIONES
 Después de haber operacionalizado la
variable hemos hallado las dimensiones.
Entonces las dimensiones son los
desagregados de una variable. También
podemos conceptuar como elementos,
funciones o características de una variable;
en un lenguaje común, las dimensiones
son componentes de la variable.
 EL INDICADOR
El indicador es una unidad de medida y también
componente relevante de la dimensión. Se caracteriza por
ser elemento o unidad de medición de la realidad, con la
finalidad de conocer el nivel de comportamiento de las
variables.
Los indicadores cumplen las siguientes funciones:
 Señalan con exactitud la información que se desea
recoger.
 Ayudan a seleccionar la información más importante, de
mayor valor específico.
 Ayudan a elaborar los instrumentos de recolección de
información.
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE
VARIABLES
 DESARROLLO DEL PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN
Portada o caratula
Presentación o motivación
Índice
CAPITULO I: INTRODUCCIÓN
1.1. Planteamiento del Problema
1.2. Formulación del problema
1.2.1. Problema general
1.2.2. Problema específico
1.3. Objetivo de la investigación
1.3.1. Objetivo general
1.3.2. Objetivos específicos
1.4 Justificación de la investigación
1.5. Delimitación de la investigación
PLANTEAMINETO DEL
PROBLEMA
 ¿Qué contiene?
1. CONTEXTO GENERAL (Introducción a la
problemática internacionales, nacionales
y regional)
2. DIAGNÓSTICO ¿ Que ocasiona….?
3. PRONÓSTICO ¿ Que consecuencias
trae……?
4. CONTROL DEL PRONÓSTICO ¿Qué pasa si
continua el problema y que se debe
hacer?
 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
(Formulación del problema de investigación)

El reconocimiento de una situación problemática

proporciona un punto de partida para una investigación.
Este punto de partida debe ser formulado, preferentemente
en forma de interrogativa, es decir, haciendo una pregunta,
de tal manera que incite a una respuesta coherente y
precisa.
“El problema debe ser formulado como pregunta
claramente y sin ambigüedad; por ejemplo, ¿qué efecto…?,
¿en qué condiciones…?, ¿cuál es la probabilidad de …?,
¿cómo se relaciona con…?”. Kerlinger y Lee (2002) citado
por (Hernández,R., Fernandez, C. & Bautista, P., 2010)
 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
(Formulación del problema de investigación)

 “Se tiene que hacer uso de la preguntas: ¿qué?,

¿cómo?, ¿de que modo?, ¿cómo están sus partes?,
¿Cuándo?, ¿Cuánto?. Cada una de las preguntas
precisa un nivel de investigación adecuado”.
(Valderrama, 2013)
 Se pueden formular diversas interrogantes como: ¿en
qué medida?, ¿de qué manera?, ¿esta A relacionado
con B?, ¿Cómo están A y B relacionados?, ¿de qué
magnitud es?, ¿Por qué es útil?, ¿Quiénes se ven
afectados?; Pero que guarde coherencia la redacción
de la pregunta con el problema a estudiar.
 CONSTRUCCIÓN DE PROBLEMAS ESPECÍFICOS
(Investigación descriptivo)

VARIABLES DIMENSIONES
VARIABLE de ESTUDIO • Elementos tangibles
• Empatía
CALIDAD DE SERVICIO • Seguridad

• Capacidad de respuesta
• Fiabilidad

PROBLEMAS ESPECIFICOS
a) ¿Cómo son los elementos tangibles de los hostales de la ciudad del Moquegua?
b) ¿Cómo es la empatía en los hostales de la ciudad del Moquegua?
c) ¿Cómo es la seguridad en los hostales de la ciudad del Moquegua?
c) ¿Cómo es la capacidad de respuesta en los hostales de la ciudad del Moquegua?
d) ¿Cómo es la fiabilidad en los hostales de la ciudad del Moquegua?
 CONSTRUCCION DE PROBLEMAS ESPECIFICOS
(Investigación correlacional)

VARIABLES
VARIABLE INDEPENDIENTE
Marketing Relacional
DIMENSIONES
• Publicidad y promoción
• Relaciones públicas
• Programas y manejo de datos de los
clientes
• Correo electrónico

VARIABLE DEPENDIENTE Mantener Contacto con el cliente

Fidelización de los clientes Buscar sentido de pertenencia y
satisfacción del cliente
Programas de incentivos
Brindar un buen servicio al cliente

PROBLEMAS ESPECIFICOS
a) ¿En que medida la publicidad y la promoción se relaciona con la fidelización de los
cliente de las empresas comercializadoras de vehículos en la ciudad de Moquegua?
b) ¿En que medida las relaciones públicas se relaciona con la fidelización de los cliente de
las empresas comercializadoras de vehículos en la ciudad de Moquegua
c) ¿En qué medida los programas y manejo de datos de los clientes se relaciona con la
fidelización de los cliente de las empresas comercializadoras de vehículos en la ciudad de
Moquegua?
d) ¿En que medida los correos electrónicos se relaciona con la fidelización de los cliente de
las empresas comercializadoras de vehículos en la ciudad de Moquegua?
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
 Tiene la finalidad de señalar a lo que se aspira en la
investigación y debe expresarse con claridad, pues
son las guías del estudio.
 “Son la guía del estudio y hay que tenerlos presente
durante todo su desarrollo. Evidentemente, los
objetivos que se especifiquen requieren ser
congruentes entre sí” (Hernández,R., Fernandez, C. &
Bautista, P., 2014).
 Los objetivos son oraciones que siempre inician con
un verbo infinitivo tal como se muestra en la
siguiente tabla al ser afirmaciones, nunca usan
preguntas ni tienen signos de interrogación.
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Verbos utilizados según el nivel de investigación

Nivel descriptivo Nivel correlacional
Analizar Determinar
Calcular Comparar
Caracterizar Estudiar
Clasificar Establecer
Comparar Relacionar
Cuantificar
Describir
Examinar
Identificar
Medir
Fuente: Libro: Pasos para elaborar proyectos de investigación científica de Santiago Valderrama Mendoza Pág. 136
 JUSTIFICACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN
Justificar es responder a las preguntas.
¿Porque se investiga? ¿Para qué se
investiga? ¿Qué importancia tiene la
investigación?
Se tiene que explicar por qué es conveniente
llevar a cabo la investigación y cuales son los
beneficios que se derivan de ella la
elaboración de la tesis.
 JUSTIFICACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN
Hay algunos elementos importantes en la
justificación:

 Indagar si realmente es una novedad

 Conveniencia de la investigación
 Relevancia que posee el estudio
 Implicaciones prácticas
 Valor teórico
 Utilidad metodológica
 JUSTIFICACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN
Según (Hernández,R., Fernandez, C. & Bautista, P., 2010), una
investigación llega a ser conveniente por diversos motivos:
 Conveniencia: ¿Qué tan conveniente es la investigación?; esto es, ¿para qué
sirve?
 Relevancia social: ¿Cuál es su trascendencia para la sociedad?, ¿quiénes se
beneficiarán con los resultados de la investigación?, ¿de qué modo?. En
resumen, ¿qué alcance o proyección social tiene?
 Implicaciones prácticas: ¿ayudará a resolver algún problema real?, ¿ tiene
implicancia trascendentales para una amplia gama de problemas prácticos?
 Valor teórico: Con la investigación, ¿se llenará algún vacío de conocimiento?,
¿se podrán generalizar los resultados a principios más amplios?,
 Utilidad metodológica: ¿La investigación puede ayudar a crear un nuevo
instrumento para recolectar o analizar datos?, ¿sugieren cómo estudiar más
adecuadamente una población?.
 Viabilidad o factibilidad: Debemos tomar en cuenta la disponibilidad de
recursos financieros, humanos y materiales que determinarán en última
instancia, los alcances de la investigación
MARCO TEÓRICO
DE LA
INVESTIGACIÓN
 CONTENIDO
III. MARCO TEÓRICO
 3.1 Antecedentes de la

investigación
 3.2 Bases teóricas

 3.3 Marco conceptual

 Antecedentes de la
investigación
Los antecedentes, son todos aquellos trabajos de
investigación que preceden al que se está realizando
son las investigaciones realizadas con anterioridad y
publicadas como:
 Tesis de pre grado.

 Tesis de post grado o doctorado

 Artículos científicos publicados en revistas

especializadas.
Los antecedentes se agrupan en internacionales (02)
nacionales (02) y locales o regionales (03).
 Antecedentes de la
investigación
La estructura de los antecedentes es:
 Datos (nombres y apellidos del autor, título y año de la

investigación)
 Objetivo del trabajo (se refiere al objetivo general del

antecedente).
 Como se realizó la investigación (puede incluir método,

instrumentos, características de la muestra).

 Resultados obtenidos en el trabajo (usualmente se

reflejan de manera numérica: 30%, o la mayoría, etc).

 Conclusiones del trabajo (sólo se coloca las que sean
pertinentes para el trabajo que se está realizando y lo
que no viene al caso, se obvia).
 Bases teóricas científicas
 Las Bases teóricas es un cuerpo de ideas explicativas
coherentes, viables, conceptuales y exhaustivas,
armadas lógica y sistemáticamente para
proporcionar una explicación envolvente pero
limitada, acerca de las causas que expliquen la fórmula
del problema de la investigación.
 La estructura de las bases teóricas depende de las
variables estudiadas. Se trata de ubicar el tema de la
investigación en un marco más general y teórico.
 Las bases teóricas constituyen el corazón de trabajo de
investigación, pues es sobre estas que se construye
todo el trabajo.
 Bases teóricas científicas
 Las bases teóricas constituyen un conjunto de
teorías, principios, corrientes o enfoques
científicos que existen en relación con el
problema u objeto de investigación. Se
organiza sobre la base de las variables en forma
sistémica, es decir, comprende un conjunto de
temas o conceptos jerárquicamente ordenados,
que están dirigidos a explicar el fenómeno o
problema planteado (Valderrama, 2013)
 Bases teóricas científicas
En opinión de (Vara H., 2010), para construir las
bases teóricas, hay tres pasos esenciales:

a) Evalúa cuanta información existe,

b) Elabora un esquema de tus bases teóricas y
c) Desarrolla el esquema citando todas las
fuentes.
 Bases teóricas
Este acápite se divide en tantos numerales como variables se tenga en el
trabajo, luego cada variable se divide en 5 ó 6 sub temas y cada uno de
estos, a su vez, en 2 ó 3 sub sub temas.
 ……………………………..(Refiere a la variable 1)
 ………………..
 ………………….
 ………………….
 ………………….
 ………………..
 ……………………
 ……………………
 …………………….
 …………………
 ……………………
 ……………………
 …………………….
Bases teóricas
 ……………………………..(Refiere a la variable 2)
 ………………..
 ………………….
 ………………….
 ………………….
 ………………..
 ……………………
 ……………………
 …………………….
 …………………
 ……………………
 ……………………
 ESTILO APA

American Psychological
Association (APA) es la principal
asociación de psicólogos
académicos en los Estados
Unidos, ha desarrollado métodos
estandarizados para citar
fuentes impresas y electrónicas
que se utilizan en la
investigación. Se aplica
principalmente en las Ciencias
Sociales y Humanidades. La
versión más reciente es la 6ta.
edición de 2009.
 Bases teóricas
En opinión de (Vara H., 2010), para construir las
bases teóricas, hay tres pasos esenciales:

a) Evalúa cuanta información existe,

b) Elabora un esquema de tus bases teóricas y
c) Desarrolla el esquema citando todas las
fuentes.
IMPORTANCIA CITAR LAS FUENTE

• Evitar el plagio y respeto al

derecho de autor,
• Contribución a la construcción
de nuevo conocimiento.
• Credibilidad de nuestras
Investigaciones
“Un buen trabajo científico es
aquel que se encuentra bien
documentado…” (Fernández, s.f.) .
 ¿CUANDO CITAR?

• Cuando se presentan las

ideas de otro autor en
forma resumida,
parafraseada o textual.
• Cuando se presenta la
evolución y definición de
un término.
• Cuando se incluyen
tablas y datos
estadísticos.
CITAS, REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA

Citas, se encuentra al interior del

texto con datos para ubicar la
fuente en la bibliografía o lista de
referencias.
Referencia, provee la
información necesaria para
localizar los documentos que
sirvieron de fundamento al
trabajo.
Bibliografía, Fuentes
Consultadas o Referencias,
conjunto ordenado de
referencias.
 Marco conceptual
 Según (Carrasco Diaz, 2005), el marco
conceptual es el conjunto de términos definidos
con precisión, concisión y brevedad, de tal
manera que unifiquen y delimiten sus significados
al contexto social del problema de investigación.
 También podemos decir que es una especie de
glosario de términos poco usados o conocidos por
el común de los lectores, o usados únicamente en
el contexto práctico donde se ubica el problema
en estudio.
 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN POR LA
RELACION CAUSAL.

Por las relaciones causales que existen entre ellas, en

una investigación concreta las variables pueden ser
clasificadas como dependientes e independientes.

1. VARIABLES 2 (Efecto o consecuencia)

En una investigación, una variable se considera
dependiente; cuando, en la investigación, desempeña
el rol de efecto o consecuencia.
 Ejemplo: RENDIMIENTO LABORAL.- Que sube a causa
de la MOTIVACIÓN; de un buen CLIMA LABORAL.
 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN POR LA
RELACION CAUSAL.

2. VARIABLES 1 (Causa)
 En una investigación una variable se considera
independiente cuando, en la investigación, desempeña
el rol de causa mayoritaria.
 Ejemplo: LA MOTIVACIÓN.- Son las causas
mayoritarias de que suba o baje el rendimiento laboral
 Variable independiente.- Aumento de la motivación a
los trabajadores.
 Variable dependiente.- Incrementa el nivel de
rendimiento laboral.
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN POR
LA RELACION CAUSAL.
 VARIABLES INTERVINIENTES (causas minoritaria)
 En una investigación una variable se considera
interviniente; cuando, en esa investigación,
desempeña el rol de una causa minoritaria, que
afecta minoritariamente, positiva o
negativamente, la relación causa efecto principal.
 Ejm. Los problemas de salud, impuestos, La
muerte de un familiar, los problemas familares, el
haberse comprado su casa, etc., que son causas
minoritarias de que suba o baje el nivel de
rendimiento laboral.
 HIPÓTESIS.
 Las hipótesis son explicaciones ten-
tativas a las preguntas de
investigación. Son oraciones afirmativas
que responden a los objetivos y
preguntas. Las hipótesis proponen
“tentativamente” las respuestas a las
preguntas del problema. La relación
entre ambas (preguntas-hipótesis) es
directa e íntima.
 HIPÓTESIS.
¿Para qué sirven las hipótesis?
Las hipótesis son herramientas muy útiles y
necesarias en la investigación. No podría existir
investigación si no existieran hipótesis
¿De dónde surgen las hipótesis?
Las hipótesis siempre surgen de la combinación
de tu experiencia, intelecto y principalmente,
del estudio detallado de la bibliografía sobre tu
tema.
CAPÍTULO III: MÉTODO DE
INVESTIGACIÓN

3.1. Tipo de Investigación

3.2. Alcance de la investigación
3.3. Diseño de Investigación
3.4. Población y Muestra
3.4.1. Población de estudio
3.4.2. Muestra
3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.5. Procesamiento y análisis de datos
 CAPITULO IV: ASPECTOS
ADMINISTRATIVOS
4.1. Asignación de recursos
A. Recursos humanos
B. Recursos materiales
C. Recursos de servicios
4.2. Presupuesto
4.3 Cronograma de Actividades
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
Matriz de consistencia
Instrumento de recolección de datos
MATRIZ DE CONSISTENCIA