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EL ENTORNO DE LA
MERCADOTECNIA.-
UNIVERSIDAD DEL CARIBE
MERCADEO I
+
OBJETIVOS ESPECIFICOS.-

 Detallar el concepto de vigilancia ambiental.

 Exponer la forma en que las fuerzas externas afectan al


marketing en la Empresa.

 Explicar como los recursos que no son de marketing afectan


a la empresa.
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2.1
VIGILANCIA
AMBIENTAL
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VIGILANCIA AMBIENTAL.-

 La vigilancia ambiental (también llamada


escaneo ambiental o monitoreo
ambiental) es el proceso de exitoso que
depende en alto grado de la capacidad
de una empresa para administrar sus
programas de marketing dentro de su
ambiente. Reunir
informacion
Analizar
sobre la
El escaneo ambiental ayuda a una empresa
organización a establecer una posición
estratégica desde la cual puede atender
fuerzas externas sobre las que no tiene Pronosticar el
efecto de las
ningún, o poco, control tendencias
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LAS MACROINFLUENCIAS.-
 Las siguientes fuerzas externas tienen influencia en las
oportunidades y actividades de marketing de cualquier
organización

En consecuencia, son fuerzas macroambientales:

 La demografía

 Las condiciones económicas

 La competencia

 Las fuerzas sociales y culturales

 Las fuerzas políticas y legales

 La tecnología
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LAS MACROINFLUENCIAS.-

 Un cambio en cualquiera de estas fuerzas puede


desencadenar otros en una o más de las restantes, lo que
indica su interrelación. Algo que todas tienen en común es
que son fuerzas dinámicas, es decir, están sujetas a cambio, y
a ritmo acelerado.

 Estas fuerzas son, en general pero no totalmente,


incontrolables por la administración. Una empresa puede
influir en las fuerzas externas hasta cierto punto.
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LAS MICROINFLUENCIAS.-

 Hay tres fuerzas ambientales adicionales que son externas a


una organización, pero influyen en sus actividades de
marketing. Éstas son el mercado de la empresa, sus
proveedores y sus intermediarios de marketing; representan
las fuerzas microambientales para una organización.
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LAS MICROINFLUENCIAS.-

 Tratarlas de manera eficiente es vital para el éxito del


negocio. Al reconocer esto, varias compañías utilizan
software de administración de relación con el cliente para
tener registro de la actividad de compra de sus clientes y
para comunicarse mejor con ellos.

 Aunque estas tres fuerzas externas son generalmente


incontrolables, en algunas situaciones se puede influir en
ellas.

 Una organización de marketing, por ejemplo, quiza pueda


ejercer presión en sus proveedores o intermediarios. Y, por
medio de su publicidad, una empresa puede tener alguna
influencia en su mercado.
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2.2
MACROAMBIENTE
EXTERNO
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LA DEMOGRAFIA.-

 La demografía se refiere a las características


de la población, incluidos factores como el
tamaño, la distribución y el crecimiento. Puesto
que las personas son las que constituyen los
mercados, la demografía es de especial interés
para los ejecutivos de marketing.

 Otra tendencia demográfica notable es el


rápido crecimiento de los mercados de
minorías y su poder de compra.
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LAS CONDICIONES
ECONOMICAS.-
 El ambiente económico es una
fuerza significativa que repercute
en las actividades de marketing
de casi cualquier organización. A
un programa de marketing le Prosperidad
afectan en especial factores
económicos como las etapas Depresion
actuales y anticipadas del ciclo
de negocios, así como las tasas
de inflación y de interés. Recesion

Recuperacion
+
LA COMPETENCIA.-

 El ambiente competitivo de una empresa es desde luego


una de las principales influencias en sus programas de
marketing. Por lo general, una organización enfrenta tres
tipos de competencia:

Competencia Competencia
General de marca

Productos sustitutos
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LAS FUERZAS SOCIALES Y
CULTURALES.-
 La tarea que enfrentan los
ejecutivos de marketing se ha
vuelto más compleja debido a que Preocupacion
nuestros patrones socioculturales Cambio de
por el
Roles de
(estilos de vida, valores y ambiente
genero
natual
creencias) están cambiando mucho
más rápidamente de lo que solían
hacerlo. He aquí unos cuantos
cambios en las fuerzas sociales y Buena
culturales que tienen Premio al condicion
Tiempo fisica y de
implicaciones significativas en el salud
marketing.
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LAS FUERZAS POLITICAS Y
JURIDICAS.-
 La conducta de cada empresa está influenciada, a
menudo en mayor grado, por el proceso político y
legal de nuestra sociedad. Las fuerzas políticas y
legales en el marketing se pueden agrupar en las
siguientes cuatro categorías:

 Políticas monetarias y fiscales.

 Legislación y regulaciones sociales

 Relaciones del gobierno con las industrias

 Legislación relacionada específicamente con el


marketing.
Influencia del Macro
ambiente político en
la producción de
pollo.
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LA TECNOLOGIA.-

 La tecnología tiene un efecto formidable en nuestros estilos


de vida, patrones de consumo y bienestar económico.

 Los hitos del avance tecnológico pueden afectar a los


mercados en tres formas:

 Dar origen a industrias por completo nuevas, como lo han


hecho las computadoras, en láser y los robots.

 Alterar de manera radical las industrias existentes o


aniquilándolas virtualmente.

 Estimular mercados e industrias no relacionados con la


nueva tecnología.
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2.3
MICRO
AMBIENTE
EXTERNO
+
EL MERCADO.-

 Un mercado se compone de personas u organizaciones con


necesidades que satisfacer, dinero para gastar y la voluntad de gastarlo.

 El mercado es realmente de lo que trata todo el marketing: como llegar


al mismo y proveerlo con ganancia y de manera socialmente
responsable. El mercado debe ser el punto focal de todas las decisiones
de marketing en una organización.

 De tal manera, al hacer el marketing de cualquier bien o servicio


determinado, se tienen que considerar tres factores específicos:

 Personas u organizaciones con necesidades,

 Su poder de compra

 Su comportamiento de compra.
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LOS PROVEEDORES.-

 Una empresa no puede vender un producto si no lo fabrica o lo


compra. Es por eso que las personas o empresas que proveen los
bienes o servicios requeridos por un productor para fabricar lo
que vende son fundamentales para el éxito en marketing. De
igual manera lo son las compañías que proveen la mercancía que
un mayorista o un detallista revenden. Y por eso consideramos a
los proveedores de una empresa parte vital de su ambiente de
marketing.
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INTERMEDIARIOS DE
MARKETING.-
 Los intermediarios de marketing son organizaciones de negocios independientes
que ayudan directamente en el flujo de bienes y servicios entre una organización
de marketing y sus mercados.

 Hay dos tipos de intermediarios:

 1) las empresas que llamamos intermediarios: mayoristas y detallistas,

 2) las diversas organizaciones de facilitación, que proveen servicios como la


transportación, el almacenamiento y el financiamiento necesarios para completar
intercambios entre compradores y vendedores.
+ 2.4
AMBIENTE
INTERNO
DE LA
ORGANIZA
CION
+
Ambiente interno que afecta a las
actividades de marketing de una
empresa.

Los
recursos internos
de una empresa ajenos
al marketing
influyen en su
programa de
marketing y lo
sostienen.
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RECURSOS FINANCIEROS.-

 Son los recursos propios y ajenos de carácter económico y monetario que


las empresas requieren para el desarrollo de sus actividades.

 Recursos Financiero Propios:

 Dinero en efectivo

 Aportaciones de los socios

 utilidades

 Recursos Financieros Ajenos

 Préstamos de acreedores y proveedores

 Créditos bancarios o privados

 Emisión de valores.
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RECURSOS HUMANOS.-

 Son trascendentales para la existencia de cualquier grupo social, son un


factor primordial en la marcha de la empresa, de ello depende el
manejo y el funcionamiento de los demás recursos.

 Según la función que desempeñen y el nivel jerárquico en que se


encuentren dentro de una organización pueden ser:

 Obreros Técnicos

 Oficinistas Supervisores

 Ejecutivos Directores
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IMAGEN DE LA COMPAÑIA.-
 Es un concepto relacionado de una forma muy estrecha con la cultura
empresarial. La imagen corporativa debe ser consistente -coherente-
con el posicionamiento de producto de la compañía, de la línea de
productos, o de la marca. Cualquier incongruencia entre la imagen
corporativa total y las posiciones de las ofertas individuales del
producto será confusa para los clientes potenciales y tenderá a reducir
la rentabilidad.

 Una buena imagen corporativa total se puede considerar como la suma


de todas las imágenes asociadas a las posiciones individuales del
producto de la compañía.

 El nombre corporativo y el logotipo

 deben también ser coherentes

 con la imagen corporativa general.


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INVESTIGACION Y DESARROLLO.-

 Las empresas posen una área de I+D+i, Su trabajo consiste


en llevar a Cabo un proceso de investigación que permite,
por un lado, conseguir innovaciones que aplicar a los
productos existentes, y por otro desarrollar prototipos de
otros nuevos. Con una adecuada inversión se podrá
conseguir que la concepción técnica y el diseño de los
productos sean superiores a los de la competencia, lo cual
repercutirá muy positivamente en la imagen de marca de la
empresa.
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UBICACION.-

 La localización geográfica de la empresa en una


determinada localidad, municipio, zona o región
es una decisión de tipo estratégico. Dicha decisión
dependerá de ciertos factores que pueden
favorecer o perjudicar la actividad económica
presente y futura de la empresa.

 A la hora de elegir la ubicación concreta del local


debemos tener en cuenta la superficie, su
distribución en planta, su coste y forma de
adquisición (alquiler, compra, leasing), la
reglamentación que puede afectarle, así como
posibilidades de una futura ampliación.
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INSTALACIONES DE
PRODUCCION.-
 En el sentido más amplio del término, la función
productiva de la empresa se relaciona con el empleo
de factores humanos y materiales para la producción
de bienes y servicios. Es, por consiguiente, un
proceso en el que una serie de entradas(factores), se
transforman en salidas (productos).

 Entre ellas, podemos señalar la de organizar el


trabajo en su ámbito, seleccionar los procesos
productivos, establecer la distribución de las plantas,
localizar las instalaciones, diseñar puestos de trabajo,
medir el rendimiento, controlar la calidad, programar
el trabajo, gestionar los inventarios y planificar la
producción.
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Programa de marketing de una
empresa. Ambiente operativo

El programa de
marketing debe
tomar en cuenta los
recursos internos
así como las fuerzas
externas.
+
Bibliografía

Gary Armstrong, Philip Kotler. (2012). Fundamentos de marketing


Decimocuarta edición -- México: Pearson Educación.

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