Está en la página 1de 15

La Mediación como Mecanismo

Alternativo de Resolución de
Conflictos

Mireya Rodríguez
Delegada del Foro Mundial de Mediación.

Caracas, 2006
Métodos Alternos de Resolución de Conflictos.
Constatación.

La Sociedad conflictiva que vivimos.


Necesidad de aprender a:
- Lidiar con el conflicto.
- Manejar nuestras diferencias en base a valores.
- Asumir responsabilidad en su solución.
Necesidad de fomentar una cultura de paz.

2
Métodos Alternos de Resolución de Conflictos.
Situación Actual.

Tendencia mundial.
Se ha incorporado en los procesos de Reforma Judicial
en América Latina.
Diversidad de criterios en cuanto a la definición y
contenidos de los MARC.
Proliferación de métodos a nivel judicial y extra –
judicial.

3
Métodos Alternos de Resolución de Conflictos.
Objetivos

Aliviar la morosidad judicial.

Descongestionar los tribunales.

Garantizar mejor acceso a la justicia.

Una nueva forma de convivencia y fomento democrático.

4
Métodos Tradicionales y Usuales para Lidiar con el
Conflictos

La Fuerza.
El Duelo.
La Violencia.
La Guerra.
La Evasión del Conflicto.
La Ley.

5
Métodos Alternos de Resolución de Conflictos

Facilitación.
Conciliación.
Mediación.
Lobby.
Arbitraje.
Justicia de Paz
Construcción de Alianzas.

6
La Mediación. Algunos Conceptos:
“La mediación es una forma de abordaje de las
situaciones sociales conflictivas que presupone la
intervención de un tercero imparcial, el mediador, en
interacción con los disputantes, quien, carente de poder
de decisión sobre el contenido de la cuestión, dirige a las
partes en un proyecto de comunicación cooperativa,
ordenado a que cada uno de los intervinientes pueda
acceder a esclarecer sus intereses, deseos y necesidades,
a valorar sus alternativas en la situación y construir en
conjunto con la otra parte un diseño a la medida de sus
respectivas expectativas en la situación que sea
mutuamente satisfactoria”.
García. Elena. “Un Diseño de Mediación”. Editorial Alveroni, Argentina, 2001
7
“La mediación es un proceso que, con la
dirección de un tercero neutral que no tiene
autoridad decisional, busca soluciones de
recíproca satisfacción subjetiva y de común
ventaja objetiva para las partes, a partir del
control del intercambio de la información,
favoreciendo el comportamiento colaborativo de
las mismas”.

Calcaterra, Rubén. “Mediación Estratégica”, Editorial Gedisa, 2002

8
Factores que favorecen la Mediación.

Algunas disputas son particularmente aptas para la


mediación. Los siguientes factores favorecen la
mediación:
Deseo de evitar un precedente adverso;
Necesidad de evitar la publicidad/necesidad de
confidencialidad o privacidad;
Deseo de lograr un rápida resolución/necesidad de
evitar demoras.
Necesidad de preservar la continuidad de una relación;

9
Factores que favorecen la Mediación.

Reconocimiento de que las emociones u hostilidades


pueden entorpecer el acuerdo;
Deseo de minimizar el riesgo de un resultado impuesto;
Necesidad de reducir los altos costos del pleito;
Falta de un recurso legal adecuado;
Existencia de aspectos colaterales que pueden
favorecer la resolución en una mediación.

10
Factores que obstaculizan la Mediación.
La índole de algunas disputas indica que el pleito es la
alternativa más apropiada para resolverlas. Los siguientes
factores obstaculizan la mediación:
Necesidad de establecer un precedente legal;
Ausencia de una discusión de buena fe; cuando la
posición de la contra-parte es infundada.
Todo el caso puede decidirse por una vía sumaria,
Necesidad de que pase cierto tiempo para poder
evaluar las posibilidades de acuerdo;
Las otras partes aún no están al tanto de la disputa, o
no han sido identificadas y necesitan ser incluidas para
resolver apropiadamente el conflicto;
11
Factores que obstaculizan la Mediación.

La persona autorizada para tomar las decisiones no está


disponible;
Limitaciones de presupuesto existentes impiden
efectuar negociaciones serias para llegar a un acuerdo;
Un acuerdo al que se llegó en el pasado fue incumplido
por una de las partes.
Las partes no quieren llegar a un acuerdo (por ejemplo,
existe la posibilidad de que un jurado otorgue una
cuantiosa indemnización);
Necesidad de una indemnización en equidad inmediata.

12
¿Por qué la Mediación da buen resultado?

Control y Responsabilidad de las partes.


Mayor eficacia.
Mejor comunicación.
Flexibilidad.
Privacidad y Confidencialidad.
Bases para una resolución posterior.
Disminuye costos econòmicos y emocionales.

13
¿Por qué algunas Mediaciones fracasan?

Falta de comprensión. Ausencia de alguien que


tome decisiones clave.
No entienden o no están
preparados para llevarla Cliente mal representado
adelante. en la sala de mediación.
El carácter relativamente Caso no apropiado para la
no estructurado del proceso mediación.
de mediación incomoda a
La mediación ocurre
algunos abogados.
antes de que las partes
Están mucho más tengan información
acostumbrados al pleito y a adecuada para efectuar
los limites dictados por las una evaluación razonable
reglas de la prueba y del de los arreglos posibles.
procedimiento. 14
¿Por qué algunas Mediaciones fracasan?

Falla en la comunicación. Imposibilidad de


detectar o comprender los
Crean expectativas poco
sentimientos,
realistas a sus clientes.
motivaciones, perspectivas
Omiten informarles los y percepciones de la otra
fundamentos de su caso en parte,
cada momento.
La hostilidad entre las
Los clientes no están en partes es tan grande que
condiciones de evaluar con les impide comunicarse
realismo los riesgos del correctamente.
pleito.
Falta de paciencia y
perseverancia.

15