Está en la página 1de 5

CASO PRACTICO

CASO: TELEFÓNICA
VENEZOLANA

Presentado por:
Lidis L. Mendoza Navarro
1. ¿Cómo se denomina el modelo que se
expone en el caso práctico?

Considero que el modelo que expone el caso es un Modelo de


Negocio Abierto, ofrece sus servicios a diferentes mercados a
usuarios particulares, empresas grandes y pequeñas, uno de sus
propósitos es el poder brindar soluciones tecnológicas
corporativa, para esto requiere estar en constante innovación
para poder identificar los cambios en el entorno empresarial, las
necesidades puntuales de sus clientes y poder ofrecerles siempre
nuevas soluciones; además telefónica se compromete con el
crecimiento de la comunidad es así como en su filosofía uno de
sus retos es la generación de progreso económico para el país.
2. ¿Para qué lo utilizan las empresas de
telecomunicaciones?

Un Modelo de Negocio Abierto, lo utilizan las empresas para poder


estar a la vanguardia, siempre atentos a los cambios y nuevas
necesidades que ellos como empresa y sus clientes pueden necesitar,
en el mundo tecnológico y los cambios y nuevas tecnologías que surgen
a un ritmo incontrolable, ninguna empresa puede operar sola, necesita
aliados estratégicos que suplan los vacíos y contribuyan a sus servicios.
3. Genere estrategias que utilicen las
oportunidades para combatir las amenazas

 Desarrollar nuevas aplicaciones que sean atractivas a los


usuarios, que le generen valor agregado al usuario en sus
actividades diarias y que no sean suministradas por la
competencia.
 Diseñar planes u ofertas que permitan ofrecer el servicio a los
clientes desatendidos por la competencia, mediante la inclusión
de valores agregados al servicio atraíbles y que ataquen una
necesidad puntual del sector.
 Generar aliados estratégicos que permitan llegar a más sectores.
4. Genere estrategias que utilicen las fortalezas
para combatir las debilidades
 Utilizar la red de ATC y Agentes Autorizados para aumentar
la oferta de terminales y llegar a más regiones
 Compartir las buenas practicas que han llevado a la empresa
a mantener un buen clima laboral con nuestros terceros, con
el objetivo de disminuir la rotación de personal
 Generar ofertas y promociones que contribuyan a mejorar la
oferta comercial ofrecida a los clientes y que sea
competitiva en el sector
 Desde la atención al cliente diseñar una bitácora de
necesidades de los usuarios que incentiven la innovación
generando nuevos servicios y fortaleciendo las líneas de
negocio