Analizar gráficamente y de forma

estructurada los vínculos de

causa-efecto de un problema
concreto.
• Identifica las causas y
efectos de un problema

• Herramienta de análisis
en la gestión de
proyectos y en la
búsqueda de calidad
Figura 1. Diagrama causa y efecto de Ishikawa
• No omite causas del problema

• Proporciona los elementos necesarios para el

estudio de posibles soluciones

• Es herramienta de gestión de
calidad
 Tormenta
de ideas

Solución Causas

Palabras
Problema clave Proceso

Cuota de
Efecto
mercado
 Métodos

Maquinaria Mano de
y equipo obra

6
Ms
Materia
Medio
prima

Medición