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Nombre:

Oveymar José Gómez Pastas


Fecha:
14/04/2018
Describe como una organización crea, disminuye y añade valor,
visualicemos los aspectos claves de la empresa en 9 bloques.
1. Segmentos del cliente

Definir uno o varios segmentos del cliente a los que nos dirigimos
y podemos hacernos las siguientes preguntas:
• ¿Para quien estamos creando valor?
• ¿Quién son nuestros clientes mas importantes?
• ¿Cuales son las características de la oferta por las que están
dispuestos a pagar?
• ¿Necesidades distintas?
Piensa en la suma de beneficios que la empresa ofrece a sus
clientes, mas que los productos o servicios que ofrecerán.
Algunas preguntas que podemos hacernos son:
• ¿Qué valor entregamos al cliente?
• ¿Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos
solucionando?
• ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?
Describimos como comunicarnos y llegar del segmento del cliente para
entregarles la propuestas de valor. Podemos hacernos las siguientes
preguntas.
• ¿Por cual canal mis clientes prefieren ser contactados?
• ¿Cómo estamos conectados con ellos ahora?
• ¿Cuál es el canal que mejor funciona?
• ¿Cuál es el mas eficiente-costes?
• ¿Cómo los integramos con la rutina de los clientes?
Tipos de relaciones que se puedan establecer con el cliente, como
relación personal, relación personal dedicada, servicios
automatizados. Podemos hacernos las siguientes preguntas.
• ¿Qué tipo de relaciones queremos establecer y mantener nuestros
clientes?
• ¿Cómo de costoso es?
• ¿Cómo de integrado esta con el resto de nuestro modelo de
negocio?
Representa el ingreso de dinero por cada segmento de clientes, los tipos de
ingreso, diferentes manera de generar ingresos. Podemos hacernos las siguientes
preguntas.
• ¿Por qué propuesta de valor están realmente dispuestos a pagar a nuestros
clientes?
• ¿Por qué están pagando actualmente?
• ¿Cómo están pagando actualmente?
• ¿Cómo prefieren pagar?
• ¿Cuál es el porcentaje de cada línea de ingres, respecto a los ingresos
totales?
Describe los activos mas importantes que son necesarios para que el
negocio funcione, pueden ser propios, alquilados o comprados a otros.
Podemos hacernos la siguientes preguntas.
• ¿Qué recursos clave se requiere realizar para poder hacer nuestra
propuesta de valor?
• ¿Qué recursos clave requieren nuestro chaneles de distribución’
• ¿Qué recursos clave requiere la relación con el cliente?
• ¿Qué recursos clave requiere las fuentes de ingreso?
Describe las actividades mas importantes que debe realizar la empresa
para que su modelo de negocio funcione. Podemos hacernos las
siguientes preguntas.
• ¿Qué actividades clave se requiere realizar para poder hacer
nuestra propuesta de valor?
• ¿Qué actividades clave requieren nuestro canales de distribución?
• ¿Qué actividades clave requiere la relación con el cliente?
• ¿Qué actividades clave requiere las fuentes de ingreso?
Describe el Network de proveedores y socios que hacen que el modelo
de negocio funcione. Para optimizar el negocio, reducir riesgos y adquirir
recursos clave. Podemos hacernos las siguiente preguntas.
• ¿Quiénes son nuestros socios clave?
• ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
• ¿Cuáles son los recursos claves que estamos adquiriendo de los socios?
• ¿Cuáles son las actividades claves que hacen los socios?
Describe todo el coste en que incurre la empresa para desarrollar
su modelo de negocio. Podemos hacernos las siguientes preguntas.
• ¿Cuáles son los costes mas importantes de nuestro modelo de
negocio?
• ¿Cuáles son los recursos claves mas claros?
• ¿Cuáles son las actividades clave mas caras?