COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA EMPRESARIAL

FORMAL INFORMAL
 Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e
inconvenientes.

Ventajas Inconven
ientes
• Las relaciones entre los miembros de Falta de comunicación
una empresa se establecen gracias a Afecta
la comunicación.
• En la disminución de la motivación
• La comunicación igualmente
• Clima laboral
permite transmitir la cultura de la
• Rendimiento
empresa, liderar equipos de
trabajo, etc.
• La comunicación es un elemento
fundamental, que determina en qué grado
el personal logra trabajar
coordinadamente y alcanzar los objetivos
de la empresa.

Dentro de la empresa, hay una

infinidad de canales de
comunicación ya sean formales,
informales...
• El canal debe asegurar un flujo
de comunicación eficaz.
 COMUNICACIÓN
FORMAL

Se trasmite
por:
elementos
• Emisores pueden ser aquellas personas que emiten
mensajes en beneficio y para el progreso de la organización.

• El código debe asignar a los mensajes, comprensión

para la comunicación dentro de la organización, ya sea de la
empresa a sus empleados, o entre ellos mismos.

• El mensaje, en la comunicación interna, toma el

contenido, que constituye lo que la empresa quiere transmitir.
TIPOS
Canales de comunicación que se dan de forma natural
(considerados)
• Lugares diseñados específicamente
para llevar a cabo procesos de
comunicación empresarial
 Estrategia de comunicación
adecuada
1. El primer paso es conseguir un firme compromiso de la alta dirección.

2. Realización de un diagnóstico de la situación de la comunicación en la empresa.

3. El diseño del plan de comunicación, definición de objetivos, selección de medios,

planificación de acciones, tiempos, establecimiento de mecanismos y procedimientos
para el seguimiento durante y al final de la implementación.

4. Estrategia de comunicación, sensibilización y negociación.

5. La Implantación y el Seguimiento
 Comunicación
informal

Espontáneamente

• Los flujos de comunicación informal

mejoran la comunicación en la
empresa al crear canales
alternativos y normalmente, más
rápidos y eficaces que los formales.
 Los efectos de estas redes sobre la
empresa pueden ser positivos y
negativos.

Efectos positivos Efectos negativos

Efectos positivos

- Los trabajadores pueden servirse de ella para la

creación de actividades extra laborales, culturales,
de ocio, deportivas, que potencian su dimensión
humana y actúan como un factor integrador
decisivo dentro de las empresas.

- Gracias a estas redes surgen sentimientos de

colaboración y solidaridad que repercuten en una
mayor efectividad en el trabajo y en la creación
de un ambiente laboral más agradable, lo cual
supone un beneficio para toda la organización.
Efectos negativos.
La utilización incorrecta de estas redes puede dar lugar a:

- La interpretación subjetiva del emisor quien informará desde

su punto de vista o desde sus intereses personales.

- Las malas interpretaciones de la información por

desconocimiento de la fuente.

- Las distorsiones producidas por las sucesivas transmisiones.

- La difusión de chismes contra la organización o contra alguno

de sus miembros.

- La extensión de rumores.