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Introducción al coaching

para la efectividad gerencial

Mtro. Silvano Leonardo Gómez A.

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El coaching no es:
• Coaching no es Formación, pues esta se distingue
por trasladar saberes y aquel solo busca el cómo
aprovecharlos (el Coaching comienza donde
termina la Formación).
• Coaching no es Mentoría, pues huye del consejo
normativo para encontrar la sugerencia
autocreativa.
• Coaching no es Consultoría, pues frente a la
aportación ajena de soluciones defiende la
búsqueda propia de las mismas.
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El coaching no es:
• Coaching no es Psicología, pues lejos de ser una
ciencia que estudia la conducta y el
comportamiento humano solo es una
metodología para su cambio.
• Coaching no es Psiquiatría, pues lo que todo
enfermo mental necesita es un medico y no un
Coach.
• Coaching no es Filosofía, pues las teorías sobre el
sentido de la Vida son necesarias pero solo son
válidas si tienen aplicación práctica.
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El coaching no es:
• Coaching no es Esoterismo, pues lo
“aleatorio”, “misterioso” e “iniciático” no se
lleva muy bien con el necesario orden y
sentido común que debe ser consustancial a la
práctica procedimental del Coaching.
• Coaching no es el Arte de Preguntar sin más,
pues en algunas ocasiones también son
necesarias las respuestas del Coach que
propicien otras preguntas más poderosas.

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Coaching no es:
• Terapia • Coerción
• PNL • Sesiones motivadoras
• Hacer amigos
• Poner metas y
• Consultoría
alcanzarlas
• Asesoría
• Entrenamiento
• Poner frases “lindas”
deportivo • Hablar “bonito”
• Encerrona de 3 días • Cursos de “liderazgo”
sin comer ni dormir

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¿Qué es coaching?
"El coaching profesional es un proceso de
acompañamiento reflexivo y creativo con
clientes que les inspira a maximizar su potencial
personal y profesional.” International Coach Federation

Coaching es una metodología poderosa a través


de la cual es posible ayudar a otra persona a
desempeñarse hasta lo más alto de sus
capacidades.

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¿Qué es coaching?
• Gallwey dice: “El coaching consiste en liberar
el potencial de las personas, para que puedan
llevar su rendimiento al máximo”

• Dejar de enseñar puede ser más difícil que


aprender a entrenar.
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¿Qué es coaching?
Es un método que consiste en dirigir, instruir y
entrenar a una persona con un objetivo que
pueda desarrollar efectivamente.

El coaching busca que la persona pueda alcanzar


los objetivos que se propone a través de la
utilización de sus propios recursos y habilidades.

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Beneficios coaching
• Crear nuevas situaciones, desde estados y modelos
diferentes a los que ya conocidos (zona de confort).
• Explorar nuevas emociones, nuevos estados y nuevos
hábitos.
• Encontrar propósito de vida (no es alcanzar metas).
• Enfrentar creencias limitantes.
• Liberar estados negativos.
• Congruencia de vida.
• Incorpora la Psicología, Gestalt,
PNL, Logoterapia y otras.

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Utilidad coaching
• Aumentar tu poder personal: eliminar dificultades
y crear hábitos.
• Rectificar tu proceder: priorizar, organizarte, actuar.
• Usar bien el tiempo: hacer lo importante.
• Construir relaciones sólidas y
enriquecedoras.
• Hacer el trabajo más interesante.
• Trabajar con inteligencia.
• Comunicarte con fuerza.
• Cuidar de ti mismo y buscar el éxito

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Tipos de coaching
ON THE SPOT* COACHING:
Tiene lugar en el momento que se presenta la
oportunidad. Es espontáneo e inmediato.
• Peligro: el gerente tiende a tomar la tarea en
sus manos en lugar de enseñar cómo hacerlo.
PROCESO FORMAL DE COACHING:
Implica una preparación previa y luego mantener
la sesión de Coaching propiamente dicha.
*Lugar
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Enfoque
• El coaching se centra en las posibilidades del
futuro y no en los errores del pasado.
• Toma en cuenta el qué se hace y el cómo se
hace.
• La persona toma conciencia de los hechos
porque los encuentra en sí misma gracias al
estímulo del coach.

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Herramientas
1. El compromiso.
2. Autoconocimiento.
3. Relación de confianza y apertura hacia el otro.
4. La comunicación efectiva y la escucha activa.
5. Las preguntas poderosas.
6. El feed-back.
7. Actitud mental positiva.
8. Plan de acción.
9. Imaginación.
10. Adaptabilidad al coachee (subordinado).
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Preguntas
• Neutrales o dirigidas
¿Qué sientes? / ¿Estás enojado?
• Abierta
¿Qué siente al enfrentarse a una situación como
esta?
• Cerrada:
¿Te gusta dirigir personal?
• De “negación”
“¿Qué le impide...?”

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Técnica del embudo

Preguntas de carácter
general.
El consultante se
acostumbra a responder
Preguntas relacionadas
con el tema.
Más concretas.
Preguntas de cierre.

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Reglas generales
• Sólo una pregunta a la vez.
• Preguntas en positivo.
• Neutralidad.
• Uso del silencio.

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Respetar al coachee
• ¿Puedo interrumpirle aquí?
• ¿Puedo hacerle una pregunta?
• ¿Le importa si intento reformular lo que creo
que he comprendido?
• ¿Puedo decirle lo que siento?

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Preguntas inicio
• ¿Entonces?... (seguido de un largo silencio)
• ¿Qué asuntos quiere tratar hoy?
• ¿Qué quiere conseguir en esta sesión?
• ¿Cómo van sus asuntos ahora?

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Dar poder
y responsabilidad
• ¿Qué resultados desea conseguir hoy?
• ¿Como quiere comenzar este trabajo?
• ¿Cuál podría ser su próximo paso?

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Pensar fuera del
marco de referencia
• ¿Cuál sería su resultado ideal?
• ¿Cuál sería el mejor escenario posible?
• Si realmente se atreviese a verbalizar sus
esperanzas más profundas ¿qué diría?

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Proyectar el futuro
Imagine que ya han pasado varios años. El
problema está totalmente resuelto. Describa la
situación (ESE ENTONCES) ¿Qué ha hecho para
conseguir este resultado satisfactorio?

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Estrategias pasadas
¿Se ha enfrentado con anterioridad a
situaciones similares (problemas, personas
parecidas, objetivos aparentemente
inalcanzables, etc.)
en el pasado?
¿Cómo procedió para
conseguir un resultado
satisfactorio?

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Que se mire a si mismo
(movilidad espacial)
¿Cuál es su percepción de “su” problema?
¿Qué nuevo consejo se daría ‘a sí mismo’?

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Para el plan de acción
• ¿Qué, cuándo y dónde lo hará?
• ¿Qué estrategias necesita para cumplir el
plan?
• ¿Cómo demostrará que ha alcanzado sus
objetivos?

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Técnicas de respuestas
• No critique a la persona.
Critique aspectos específicos de su conducta.
• Constate, en vez de adivinar lo que está
pensando o sintiendo.
• Evite decir “tú siempre” o “tú nunca”.
• Evite las categorías cierto-falso, bueno-malo.
• Cuando surjan diferencias, procure transigir.
• Use “mensajes-yo” en vez de “mensajes-tú”.
• Sea directo y honesto al expresar lo que piensa
y siente.
• El otro tiene tu misma categoría personal.
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