Probabilidad y Estadística

Diagrama de Ishikawa
DIAGRAMA DE ISHIKAWA

 El diagrama de Ishikawa conocido

también como causa-efecto, es una
forma de organizar y representar
las diferentes teorías propuestas
sobre las causas de un problema.
Nos permite, por tanto, lograr un
conocimiento común de un
problema complejo, sin ser nunca
sustitutivo de los datos.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
 El Dr. Kaorou Ishikawa propuso un método simple
de mostrar las causas de un problema de calidad de
manera gráfica. A este método se le ha llamado de
muchas maneras: Diagrama de Ishikawa, diagrama
de espina de pescado, diagrama de causa y efecto o
diagrama de hueso de Godzilla.

 Los análisis de causa y efecto o diagramas de causa

y efecto son herramientas que se usan para
organizar y mostrar gráficamente todos los
conocimientos que un grupo tiene sobre el problema
en particular.
 ¿Como se construye?

Usualmente los pasos son:

1. Definir el problema que se quiere solucionar.

2. Hacer una lluvia de ideas de todas las posibles
causas del problema.
3. Organizar los resultados de la lluvia de ideas en
categorías racionales
4. Construir un diagrama causa y efecto que
muestre de manera precisa las relaciones entre
todos los datos de cada categoría.
Recomendaciones
 1. Ponerse de acuerdo en la definición del efecto o
problema.
 2. Trazar una flecha y escribir el "efecto" del lado
derecho.

3. Identificar las causas principales a través de flechas

secundarias que terminan en la flecha principal.
Recomendaciones
 4.Identificar las causas secundarias a través de flechas
que terminan en las flechas secundarias, así como las
causas terciarias que afectan a las secundarias.

 5.Asignar la importancia de cada factor.

 6. Definir los principales conjuntos de probables
causas: materiales, equipos, métodos de trabajo, mano de
obra, medio ambiente.
 7. Marcar los factores importantes que tienen
incidencia significativa sobre el problema.
 8. Registrar cualquier información que pueda ser de
utilidad.
D I A G R A M A DE ISHIKAWA
Aspecto del Diagrama de Espina de Pescado (Ishikawa)

En la gráfica se muestra el análisis realizado para detectar la causa raíz del problema
planteado como “FISURAS EN LA SUPERFICIE”. Se observa que se analizaron cuatro
dimensiones del problema: Operario, Equipo, Material y Método.
Desventajas
 Es importante ser conscientes de que los diagramas de
causa-efecto presentan y organizan teorías. Sólo cuando
estas teorías son contrastadas con datos podemos probar
las causas de los fenómenos observables.

 Errores comunes son construir el diagrama antes de

analizar globalmente los síntomas, limitar las teorías
propuestas enmascarando involuntariamente la causa raíz,
o cometer errores tanto en la relación causal como en el
orden de las teorías, suponiendo un gasto de tiempo
importante.

 los diagramas del efecto no tienen una base estadística,

sino son ayudad excelentes para solucionar el problema