TRABAJO EN EQUIPO

En equipo si es mejor
 Introducción
Los equipos son conjuntos de personas dentro de una
organización que se forman con el propósito fundamental
resolver problemas específicos.

El trabajo en equipo es un método para la acción con el fin de

gestionar conquistas, para el logro de los objetivos y se refuerza
la identidad.
Reconociendo entonces que el éxito es el resultado
de la acción es conveniente considerar que las
personas son diferentes, que la diferencia es
totalmente favorable y que resultan claves la
participación, la organización y la disciplina para
la consecución de objetivos comunes.

Los equipos son un pilares de la organizacion, el

trabajo es el sentido de la organización y el
trabajo en equipo, es RETO de todos.
 OBJETIVO

• Contribuir a la solución de las tareas planteadas dentro

de la organización de forma participativa y
democrática, contribuyendo al desarrollo local y al
desarrollo de las capacidades de gestión de sus
miembros y de la organización.
 El significado de trabajar en
equipo
• Un grupo de personas dentro de una organización
que delimita el accionar organizativo y se concentra
en una situación especifica, que buscan la forma más
eficiente de coordinarse para conseguirlo con la
participación de todos-as.

• Un número pequeño de personas con habilidades

complementarias que están comprometidas con un
propósito común, y de la cual son responsables.
 El significado de trabajar en
equipo

• En este equipo las palabras más importantes son:

Diagnóstico Coordinación.
Planificación Comunicación.
Participación. Resultados.

• El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace

más eficientes, donde se pone el ojo va la bala...

“La unión hace la fuerza”

 Las ventajas de los equipos:
• Un equipo aumenta lo que pueden hacer los
individuos.
• Varias cabezas implican un rango más amplio de
ideas.
• Los equipos tienen un gran número de talentos y
habilidades.
• El trabajo en equipo es más eficiente que un
número de individuos trabajando individualmente.
• Los miembros de los equipos aprenden habilidades
nuevas de sus colegas.
 Las ventajas de los equipos:
• El trabajo en equipo proporciona apoyo cuando alguno de
los miembros tiene un problema.
• Las personas que trabajan en equipo son más eficientes.
• Un miembro del equipo tiene más control sobre lo que está
haciendo.
• Una visión en común mantiene a todos avanzando.
• Los buenos equipos pueden formar líderes.
 Las desventajas de los equipos:
• La toma de decisiones en equipo toma más tiempo.
• El esfuerzo del equipo puede no aprovecharse.
• El éxito del equipo puede depender del trabajo del miembro
menos eficiente del equipo.
• Un equipo puede tomar impulso en la dirección equivocada.
 Las desventajas de los equipos:
• El trabajo del equipo se puede entorpecer
cuando existen cuestiones interpersonales,
resentimientos y reproches.
• Un miembro del equipo puede estar
renuente a hablar a los demás sobre lo
insatisfactorio de su trabajo.
• La motivación se puede perder debido a la
falta de reconocimiento individual.
 ¿Cuándo debe formar equipos?
• Al crear un plan estratégico para abordar problemas
comunitarios.
• Al iniciar una nueva organización o iniciativa.
• Al iniciar un programa o intervención nuevos.
• Al iniciar una coalición.
• Al planear y llevar a cabo una evaluación comunitaria
• Al evaluar una organización, iniciativa o intervención.
 Toda planificación
comienza con la
realización de un
diagnóstico de la
realidad
Organiza la acción en
Facilita la toma de bien de los intereses
decisiones consciente comunitarios y
y objetiva colectivos
Etapas del
trabajo de un
Focaliza la acción y
evita la dispersión de
equipo Evita exclusiones en
el proceso de
esfuerzos provocando búsqueda de
la articulación de soluciones a los
actores problemas del barrio
Busca el compromiso
comunitario en el
proceso de mejora de
sus propias condiciones
 ¿QUE ES UNA COMISIÓN DE
TRABAJO?
• Es un equipo de trabajo que desarrolla una
serie de estrategias, de procedimientos y
metodologías para lograr las metas propuestas
• Es el trabajo de personas con capacidades
complementarias, comprometidas a cumplir y
alcanzar objetivos comunes
• Es un conjunto de personas que se necesitan
mutuamente para actuar
 ¿POR QUÉ TRABAJAR EN
COMISIÓN O EQUIPOS?
• Se juntan las capacidades que tiene cada
persona
• Se discuten ideas y surgen ideas nuevas
• Se distribuye el trabajo, es más fácil
• Se hace lo uno solo no puede hacer
• Hay más motivación para hacer las cosas
• Uno aporta lo que el otro no tiene, se
complementan
 TIPOS DE COMISIONES
• PERMANENTES: funcionan siempre y están
definidas por la estructura o los estatutos. Pueden
ser de carácter decisivo.
• TEMPORALES: las define una situación
coyuntural: planificación estratégica, una demanda
de la realidad, etc. Su duración está definida por la
necesidad misma.
• GESTIONADORAS: se dedican a la práctica de
acciones emprendedoras y la gestión para la
solución de necesidades.
• DELIBERATIVAS: están para decidir
situaciones y aportar visión política al proceso.
 PRINCIPIOS GENERALES DE
LAS COMISIONES
• Metas y objetivos claros
• Funciones y roles personales
• Reglas bien definidas y claras
• Confianza
• Comunicarse
• Resolver los conflictos
• Celebrar el éxito
 Necesidades Humanas
Escala de necesidades humanas (Maslow):

1) Fisiológicas. 4) Seguridad.
2) Afiliación. 5) Estimación.
3) Autorrealización. 6) Trascendencia.

Factores motivacionales (Herzberg):

1. Higiénicos: Políticas de la comunidad, saneamiento,

seguridad, condiciones para el desarrollo.

2. Motivadores: Logro, reconocimiento, progreso,

responsabilidad, trabajo interesante.
Tipos de participantes en los
grupos
 Tipos de participantes en los
grupos
1. El belicoso o agresivo: Exita la
discusión acalorada y la pelea. No
lo contradiga, tenga calma,
impida que monopolice la
discusión.
2. El receptivo y positivo: Da
mayores auxilios a la discusión; es
un buen recurso de ayuda,
permitale hablar muchas veces.
Haga uso de sus conocimientos y
sus experiencias para ayuda del
grupo y del tema de discusión.
3. El sabelotodo: Dejelo por
cuenta del grupo, ellos lo
controlarán.
4. El hablador: Interrumpalo con
tacto y limítele el tiempo de
hablar. Trate de desviar su
conversación.
5. El tímido: Hágale preguntas de
interés para el y faciles de
contestar. Trate de que aumente
la confianza en si mismo, cuando
le sea posible , elogie su
contribución a la discusión.
6. El negativista: No coopera ni
acepta lo que dicen los demás.
Explore su ambición, dele
reconocimiento a éste y use su
experiencia y sus conocimientos
para que lo estimule a cambiar de
actitud
7. El desinteresado: Diríjale
preguntas sobre sus ideas,
actividades y opiniones sobre la
discusión. Reconozca sus motivos
y trate de desviarlo de su actitud.
8. El apático (desdeñoso): No le
de importancia a nada de lo que
discute, todo lo ve con desprecio.
No lo critique, si no consigue su
participación continúe con su
técnica sin darle mayor
importancia.
9. El preguntón persistente:Trata
de desconcentrar al líder y al
grupo. Dirija sus preguntas al
grupo para que ellos lo dominen,
si trata de desviarse del tema dele
una sola oportunidad y con tacto
hágalo comprender la importancia
de economizar tiempo en la
discusión.
Beneficios de Trabajar en Equipo

1. Mayor integracion y participacion.

2. Se ejercita la democracia.

3. Se logra mas con menos esfuerzo.

4. Se propicia la participacion ciudadana.
 Características de trabajar en
equipo

 Existen intereses, resultados y metas

comunes.

 Habilidades complementarias.

 Las soluciones son resultado de debates y

consenso.

 Mejores resultados que trabajando solo.

 Características para trabajar en
Requisitos. equipo Obstáculos.
a. Cada persona tiene
• a. Tener un objetivo en objetivos propios y no
común conocerlo y estar están de acuerdo con los
de acuerdo con el grupo. del grupo.
• b. Cooperación b. Egoísmo.
• c. Comunicación c. Rumores y chismes.
• d. Involucramiento d. Desinterés.
• e. Compañerismo e. Antagonismo.
• f. Espíritu de Equipo
f. Individualismo.

Beneficios
a. Para tu persona.
b. Para tu comunidad.
c. Para tu desarrollo.
d. Para tu país.
“Quien no vive de alguna manera para los demás, apenas vive para sí”
 Habilidades para trabajar en
equipo
1- Cuidar y ampliar el autoestima y la
autoconfianza.

2- Mantener el comportamiento positivo.

3- Enfocar el comportamiento no la personalidad.

4- Suscitar razones de acción.

5- Involucrar al colaborador.
6- Escuchar empáticamente

7- Acordar objetivos, revisar el

progreso y dar retroalimentación.
Habilidades para trabajar en
equipo

1. Cuidado y ampliación de la autoimagen como pilar

para el desarrollo personal a partir del cocimiento propio y
externo.

2. Enfocar en comportamiento y no la personalidad

para pasar de culpables al análisis del problema con hechos y
datos y de esta manera cuantificar, especificar y no calificar.

3. Reforzar los comportamientos positivos con el

objetivo de aumentar la frecuencia de repetición de los logros
personales y Organizacionales, claves para el mejoramiento
continuo.
 Habilidades para trabajar en
equipo
4. Dar razones para que la gente “se mueva” involucra la
presentación y explicación de los beneficios la acción a realizar.

5. Involucrar a los organizados en la solución de los problemas

solo con empoderamiento, educación y confianza se logra un trabajo
de equipo.

6. Escucha empática, es decir en escuchar en tres pasos: primero

percibir la situación, segundo influenciar el estado actual y tercero
establecer el control de la situación.

7. Saber colocar metas consiste aprender el juego de la relación que

existe entre la necesidad y los recursos disponibles y el sentido que
tengan las metas.
Características de los participantes
para trabajar en equipo
Líder: Guía al equipo, busca consenso, monitorea el proceso.

Facilitador: Negociador, facilita la interacción del equipo.

Escribiente: Registra, escribe completo y legiblemente.

Cronometrista: Recuerda el uso de los recursos: tiempo.

Miembros: Realizadores de tareas, participantes activos.

La reunión, clave del trabajo en
1. Revisar el desempeño. equipo Consideraciones para las
(datos , niveles actuales vs.
metas).
2. Reconocer el éxito.
(reconocimiento, aumenta
posibilidad de seguir
mejorando).
3. Solucionar problemas.
(tormenta de ideas,
consenso y plan de acción).
4. Planificar pasos de
acción. (mantener nivel,
corregir desempeño
pobre).
5. Compartir información
(intercambiar todo tipo de
información).
6. Comunicar y coordinar
(interactuar, cooperar y
coordinar acciones).
reuniones
 Comenzar y terminar
puntualmente.
 Tener establecidos los
puntos a tratar con
anterioridad.
 Debe existir un facilitador,
para que la participación
sea equitativa.
 Planificar la reunión en un
tiempo y lugar adecuado.
 Hacer énfasis en el uso de
actas.
 Tomar el tiempo necesario
para introducir y concluir
la reunión.
 Dificultades comunes en las
reuniones

 Vacilaciones (divagar, bromear todo el tiempo, perder tiempo).

 Participantes despóticos (no aceptan ideas, abusan del poder, no

comparten).

 Participantes dominantes (Hacen menos, quieren hablar siempre,

quieren implantar solo sus ideas).

 Participantes reacios (no opinan, son conformes, no interactúan)

 Dificultades comunes en las
reuniones
 Decisiones apresuradas (malas decisiones, por desidia o flojera, otras
urgencias).

 Aceptación indiscutible de ideas posiblemente erróneas (por

negligencia, por falta de objetividad, por falta de conocimientos o
experiencia).

 Menosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atención,

ser sordo por conveniencia).

 Desviaciones (hablar de otras cosas, juguetear en reunión, divagar en

otros temas).

 Rivalidad entre miembros (conflictos no resueltos, disputa por

implantación de ideas, problemas externos al trabajo de equipo, no conoce
bien a los demás).
 TRABAJO EN EQUIPO
PROCESOS DE REUNION HERRAMIENTAS PARA EL
MANEJO DE LA REUNION
AGENDA Y HOJA DE
PLANEACION
PLANEACION PARA
LA REUNION
REALIZACION
AGENDA

GARANTIZAR REGISTRO DE
SEGUIMIENTO ACCIONES

VERIFICACION DE
EVALUACION
PROCESOS
 Guías para el desarrollo de una reunión
1. Planear reunión con propósitos y metas a lograr.

2. Dividirse los roles del equipo.

3. Analizar y anticipar las barreras.

4. Mantener la reunión en el tema.

5. Demarcar el tiempo.

6. Lista de verificación que sirva de guía.

7. Evitar reuniones sorpresa (no abandonar reunión sin

conocer la fecha de la próxima reunión).
Administración de Operaciones
Definición:
DISEÑO
OPERACIÓN y
MEJORAMIENTO
de los sistemas de producción que
crean los bienes o servicios primarios
de la compañía
 Funciones básicas en una
organización
•COMERCIAL

•OPERACIONES

•FINANZAS
 Tipos de decisiones
ESTRATEGICAS
-Diseño de Producto
-Selección de Proceso
-Localización de instalaciones
-Capacidad
TACTICAS
-Programación de actividades
-Inventarios
OPERATIVAS
-Programación de corto plazo
-Control operativo
 Recursos del sistema de
PRODUCCIÓN

• PERSONAS
• PLANTAS
• PARTES
• PROCESOS
• Sistemas de PLANIFICACIÓN y control
Operaciones implica transformar
Ejemplos transformaciones:
• FISICAS (manufactura)
• DE UBICACIÓN (transporte)
• DE INTERCAMBIO (comercio)
• DE ALMACENAMIENTO (depósito)
• FISIOLÓGICAS (atención de salud)
• INFORMATIVAS (telecomunicaciones)
 Ejemplos transformaciones
Hospital Pacientes Médicos, Atención de Personas
enfermeras, Salud saludables
equipos
Restaurante Clientes con Alimentos, Preparación Clientes
hambre chef, mozos adecuada de satisfechos
alimentos,
entorno
Industria Laminas de Herramientas Fabricación y Automóviles
automotriz acero, motor equip, trabaj ensamble de de calidad
autos
Universidad Bachilleres Profesores, Impartir Personas
libros, aulas conocimiento instruídas
CND SKU Estanterías, Almacena Entrega
(stockkeepin montacargas, miento y rápida sin
g units) sistemas redistribución quiebres
Evolución de la Adm de Operaciones en último siglo
Adm científica Est tiempos y mov
1910
Prog de actividades
Control de calidad Muestreos
1930
Estudios Hawthorne
Equipos multidisciplinarios para Mètodo simplex
1940 solución de problemas
Desarrollo de herramientas Simulación, teoría de
1950/60 colas, teoría de
decisiones, PERT,CPM
Uso generalizado de computadoras Programación,
1970 inventarios, proyecciones,
gcia de proyectos, MRP
JIT, TQC Kanban, Poka-Yoke,
1980 CIM, CAD/CAM
Calidad Total, Reingeniería, Empresa ISO 9000, Valor e
1990 electrónica ingeniería concurrente,
Internet
Supply Chain Management Integración de cadena de
2000 valor Outsourcing
Supply Chain Synthesis
Ahora: el inicio de la Nueva Revolución
Industrial (NRI): Industria 4.0
Ahora: el inicio de la Nueva Revolución
Industrial (NRI): Industria 4.0
Confluencia de tecnología en tres esferas

• FISICA, DIGITAL y BIOLOGICA:

• Big Data,
• Internet de las cosas,
• Cloud computing
• Impresión 3D
• Robotica
• Nanotecnología
• Inteligencia Artificial
• Realidad aumentada
• Biotecnología
 Objetivos de la Adm de Operaciones:
• COSTO
• CALIDAD (Producto y Proceso)
• VELOCIDAD DE ENTREGA
• CONFIABILIDAD EN LA ENTREGA
• FLEXIBILIDAD (ante cambios de
demanda e introducción de nuevos
productos)
• Soporte postventa (service)
• Otros objetivos específicos (colores
disponibles, tamaño, peso, personalización,
etc)
Productividad y Competitividad
Productividad = Producción/Insumo

Puede ser parcial, multifactorial o total

Competitividad = en relación a la
competencia
Modelo: cadena de valor
GRACIAS