Solución de problema

Herramientas aplicables
90
80
70
60
50 Este
40 Oeste
30 Norte
20
10
0
1er trim. 2do trim. 3er trim. 4to trim.

Análisis de Pareto

1
 OBJETIVO
Que al finalizar la sesión
las personas asistentes
sean capaces de utilizar
con facilidad la
herramienta:
Análisis de Pareto

2
Análisis de Pareto

El análisis de Pareto es un método

gráfico para definir las causas más
importantes de una determinada
situación y, por consiguiente, las
prioridades de intervención.

También se le cono ce como tablas o

diagramas de Pareto.
3
Análisis de Pareto

El objetivo consiste en desarrollar

una mentalidad adecuada para
comprender cuáles son las
pocas cosas más importantes y
centrarse exclusivamente en
ellas.

4
 Análisis de Pareto

 Se basa en el principio de que en cualquier

distribución, el 80 % de los efectos están
producidos por el 20 % de las causas.
 Ejemplos:
20%  el 20 % de las piezas de un almacén tienen
el 80 % del coste.
80%
 el 20 % de los libros que se editan cada año
80% suponen el 80 % del total de las ventas.
20%  En la práctica sirve para:
 Establecer las prioridades a la hora de actuar
Libros Ventas o por donde empezar.
 Separar los pocos vitales de los muchos
triviales.
5
Análisis de Pareto

 Decidir como clasificar los datos.

 Ej: por tipo de defecto.

6
Análisis de Pareto

 Decidir como clasificar los datos.

 Ejemplo: Defectos observados en un
automovil
PROBLEMAS
 Fusibles fundidos
 Alternador no carga

 Bateria sin carga

 Lamparas (Otros)

 Bujias (Otros)

 Cables sueltos (Otros)

7
Análisis de Pareto

Elegir el periodo de observación del

fenómeno.
 Según sea el fenómeno a observar, así será
el periodo idóneo
 diario

 semanal

 mensual

 otros

8
 Análisis de Pareto

Elegir el periodo de observación

del fenómeno.
Ejemplo: Defectos observados en
un automovil durante el período de
garantía
 PROBLEMAS EN LA GARANTÍA
 Fusible fundido 26
 Alternador no carga 40
 Bateria sin carga 120
 Otros 14
9
Análisis de Pareto

Obtener los datos y ordenarlos.

se prepara la hoja de recogida de
datos, que se estructurará de
acuerdo al tipo de datos
necesarios y al periodo de
observación definido.

10
Análisis de Pareto

Datos obtenidos: ordenarlos y

determinar el porcentaje.
 Ejemplo:
 PROBLEMA Nº DE VECES PORCENTAJE
 A = Batería sin carga 120 60%
 B = Alternador no carga 40 20%
 C = Fusible fundido 26 13%
 D = Otros 14 7%

11
Análisis de Pareto

Diseñar el diagrama.
 Consiste en la representación
gráfica de los datos tomados.

12
Análisis de Pareto

 Diseño del diagrama.

120

100

80
A
60 B
C
40
Otros
20

0 13
Preiodo de garantía
Análisis de Pareto

Construir la línea de los

valores acumulados.
 Al cada valor se le suma el de
los anteriores y se crea un
punto.
 Se unen todos los puntos
obtenidos.
 Al final se obtiene el
acumulado.

14
 Análisis de Pareto

Construir la línea de los valores acumulados

Defectos observados por el automovil "X"

200
A
Nºde veces 150
B
100 C
50 Otros
Acumulados
0
Preiodo de garantía

15
Análisis de Pareto

Añadir las informaciones básicas.

Sirve para completar el diagrama
añadiendo una tabla que aporte
ciertos datos fundamentales para su
compresión, como el título, nombre de
quien haya recogido los datos, la
fecha, el periodo analizado, etc.

16
 Análisis de Pareto

Añadir las informaciones básicas.

Defectos observados por el automovil "X"

Nºde veces 200

150
A
100 B
50 C
Otros
0
Preiodo de garantía Acumulados
Datos facilitados por el
Dpto.de Antención al Cliente.
17
Análisis de Pareto

Analizar el diagrama
Buscando el “Break point”, que
separa los pocos vitales de los
muchos triviales..

18
 Análisis de Pareto

Defectos observados  Analizando los datos

IC
podamos observar:
 Con un solo elemento
120 tenemos el 60% de los
100 93 100
Porcentajes

80 80 defectos (Vital).
60 60  Con dos tenemos el
40 80% (zona dudosa).
20
0  El resto de elementos
A A+B A+B+C+ Total elementos representan
el 20% (triviales).
Acumulados
19
 Análisis de Pareto

El objetivo del análisis de Pareto es utilizar los hechos para

encontrar la máxima concentración de potencial de mejora
con el mínimo numero de proyectos o soluciones posibles.
Decisión

Zona dudosa IC

150
% Acumulado

100 93 100
80
50 60
35
0
A A+B A+B+C+ A+B+C+D Total
Categorías
20
 Análisis de Pareto

 En general no existe un “break point” y si existe zona

“dudosa”. Zona dudosa

 El equipo de trabajo deberá:

 Identificar los pocos elementos que representan
aproximadamente el 60 % del efecto.
 Desarrollar el trabajo para estos elementos
como “pocos vitales”.
 Una vez terminado este, volverá a realizar el
análisis de Pareto y comprobar si los elementos
de la zona “dudosa” ha pasado a ser poco
vitales y si su tratamiento es rentable.
21
 Análisis de Pareto

 Los datos recogidos no cumplan las condiciones básicas:

– objetivos
– consistentes
– representativos
– verosímiles.
 No se marca una clara distancia entre categorías:
– todas las barras tienen una altura similares
– se requiere más de la mitad de las categorías para conseguir
el 60 % del efecto total.

Es necesario revisar los datos y la estratificación

de las categorías realizadas.
22
 Análisis de Pareto

 Asignación de prioridades a los

problemas de calidad
 Diagnóstico
20%  análisis de síntomas
80%  identificación de causas

80%  Corrección
20%  comprobar los resultados
 Pareto antes y después de
Libros Ventas implantar el remedio

23
 A
DESCUBRIR
LOS
“VITALES”

24