SISTEMA INFORMÁTICO PARA

LA ATENCIÓN DE RESERVAS
PARA EL HOTEL “LOS
PORTALES S.A.C”
 FUNCIONALIDAD DEL PRODUCTO
En la actualidad la empresa no cuenta con una página web para la reservación de habitaciones vía
Problema
internet, lo cual haría una mejor calidad de servicio hacia sus clientes.
Afecta Recepcionista, clientes
El impacto se dará en la eficiencia y eficacia de la empresa ya que se mejorarán los procesos de
Impacto
reservación de habitaciones.
Agilizar los procesos a través de una reservación de habitaciones vía internet mediante una
Solución
página web.
Es el encargado de ingresar los datos del flujo de información del proceso de reservación al
Recepcionista
sistema.
Dentro del sistema lo único que se le permite hacer es introducir una reserva y pedirle datos para
que su reserva este realizada también puede escoger la forma de pago la especificación de la
Cliente
habitación la cantidad de habitaciones que necesita y el tiempo que se quedara en el hotel. Podrá
modificar la reserva esperando una respuesta para ver si su modificación podrá ser echa o no

Administrador Se encarga de los servicios de administración de todas las áreas en general

PROCESOS PRINCIPALES

Nro.: Proceso Responsable

1 Reservas Recepcionista - cliente
2 Hospedaje recepcionista
3 Venta recepcionista
4 Reportes Administrador
5 Actualizar datos Administrador - Recepcionista
6 Autentificación Administrador - Recepcionista
8 DIAGRAMA DE USO GENERALES
8 DIAGRAMA DE ACTIVIDAD
13.2 REQUISITOS FUNCIONALES
• 13.2.1 REQUISITO FUNCIONAL 1
• Actualizar Reserva de Habitación: los usuarios deberán identificarse y
registrarse para acceder a reservar una habitación
• 13.2.2 REQUISITO FUNCIONAL 2
• Registrar pago: El sistema ofrecerá al usuario a hacer pagos mediante
tarjeta de crédito o débito que este a su alcance.
• 13.2.3 REQUISITO FUNCIONAL 3
• Registrar Reserva de habitación: El sistema permitirá al usuario registrarse
y reservar su habitación disponible. El usuario debe suministrar datos
como: CI, Nombre, Apellido, E-mail, Usuario y Password
• 13.2.4 REQUISITO FUNCIONAL 4
• Buscar cliente. El sistema debe tener botones para realizar esta acción y solo lo
podrá hacer si es usuario se a identificado como administrador.
• 13.2.5 REQUISITO FUNCIONAL 5
• Modificar Cliente. El sistema debe tener botones para realizar esta acción y solo
lo podrá hacer si es usuario se a identificado como administrador.
• 13.2.6 REQUISITO FUNCIONAL 6
• Eliminar Cliente El sistema debe tener botones para realizar esta acción y solo lo
podrá hacer si es usuario se a identificado como administrador.
• 13.2.7 REQUISITO FUNCIONAL 7
• Registrar consumo de cliente. El sistema debe tener botones para realizar esta
acción y solo lo podrá hacer si es usuario se a identificado como administrador.
• 13.2.8 REQUISITO FUNCIONAL 8
• Actualizar Habitación. Registrar consumo de cliente. El sistema debe tener
botones para realizar esta acción y solo lo podrá hacer si es usuario se a
identificado como administrador
13.3 REQUISITOS NO FUNCIONALES
13.3.1 MANUAL DE USUARIO.
El manual del usuario tiene como propósito el facilitar el manejo del
software a los usuarios. Este manual contendrá la información necesaria, de
fácil de entendimiento y con un lenguaje simple, para que los usuarios
puedan realizar cualquier transacción en el sistema. Este documento incluirá,
una descripción general del sistema, pasos a seguir para realizar
transacciones, además, incluirá una breve guía de soporte para que los
usuarios, por sí solos, puedan solucionar los problemas más comunes.
13.3.2 REQUISITOS DE RENDIMIENTO
Garantizar que el diseño de las consultas u otro proceso no afecte el
desempeño de la base de datos.
13.3.3 SEGURIDAD
Garantizar la confiabilidad, la seguridad y el desempeño del sistema
informático a los diferentes usuarios. En este sentido la información
almacenada o registros realizados podrán ser consultados y actualizados
permanente y simultáneamente, sin que se afecte el tiempo de respuesta.
Garantizar la seguridad del sistema con respecto a la información y datos que
se manejan tales sean documentos, archivos y contraseñas.
13.3.4 FIABILIDAD
El sistema debe tener una interfaz de uso intuitiva y sencilla
La interfaz de usuario debe ajustarse a las características de la institución,
dentro de la cual estará incorporado el sistema
13.3.5 DISPONIBILIDAD
• El sistema estará disponible los 365 días del año y las 24 horas del día, en
aquellos servicios para la cobertura de usuarios a distancia.
13.3.6MANTENIBILIDAD
El sistema debido a la detallada documentación generada en el proceso
de elaboración, puede ser mantenido y modificado para generar
nuevas versiones del software.
La interfaz debe estar complementada con un buen sistema de ayuda
(la administración puede recaer en personal con poca experiencia en el
uso de aplicaciones informáticas).
13.3.7PORTABILIDAD
• El sistema será implantado bajo la plataforma de Windows como casi
toda la página web.
GRACIAS