Asociación de Turismo Rural de Murcia

“NUEVAS TENDENCIAS DEL TURISMO:

TURISMO DE OCIO”
 Asociación de Turismo Rural de Murcia

¿Qué es NORATUR?

Es una Asociación sin ánimo de lucro de

Propietarios y Empresas de Alojamientos y
Actividades de Turismo Rural.

El ámbito de actuación es la Región de Murcia

Son unos 120 socios de 22 municipios

 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Productos que representa NORATUR

Producto Número Plazas

Casas Rurales 198 1.106
Cabañas 29 134
Hospederías 6 112
Apartamentos 10 44
----------------- --------------------
243 1.396

Empresas de Actividades 12
Restaurantes 8
Camping 4 1.359
------------------ --------------------
267 2.755
 Asociación de Turismo Rural de Murcia

¿Cuáles son las normas que rigen la Asociación?

Normas Generales

Estatutos

Reglamento de Régimen Interno

Régimen Disciplinario
 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Gestión Calidad
NORATUR
Asesoramiento
Asociación Responsabilidad Civil
Soporte Fiscal
Proyectos
Servicios Formación
Representación
Interlocución

Promoción

Comercialización
 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Folletos
Catálogos
Agencias
Guías de Turismo
Promoción Publicidad
Eventos
Ferias
Internet
Artículos
Centros Oficiales
 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Agencias Mayoristas

Agencias de Viajes

Colectivos
Comercialización
Oficinas de Turismo

Centrales Externas

Central de Reservas
 Asociación de Turismo Rural de Murcia

¿Por qué una Central de Reservas?

Optimiza los recursos de comercialización

Mejora la diversidad y cantidad de la oferta

Puede utilizar mejores medios

Facilita el trabajo a las agencias

Ubica al cliente

Controla la oferta y obtiene información

 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Claves de funcionamiento de una Central de Reservas

Estructurar bien los procesos de reserva

Aplicación informática ágil y completa

Disponer de toda la información ordenada

Preferencia de la Central en la reserva

Gestión contable y fiscal precisa y clara

Protocolos de procedimiento imparciales

 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Financiación Central de Reservas

Cuota fija de 1’80 € por plaza y mes.

15 % Reserva Central Cliente

5+10 % Reserva Central Agencia Minorista

5%+ Comisión Agencia Mayorista/Central

¿? % Comisión Tarjeta de Pago

5 % Comisión de Facturación
 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Tipos de Socios – Gestión Fiscal

Socios que son empresa – con IAE

Socios que no son empresa – arrendatarios

Asociación empresa turística socios sin IAE

Intermediación comercial sólo socios

Gestión contable realizada por la Asociación

Diferencia de IVA financiado por socios

 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Personal Interno Personal Externo

Reservas, 1 persona J. C. Asesoría Contable

Reservas, 1 personas ½ J. Asesoría Fiscal

Gerente-comercial 1 p, J.C Asesoría Laboral

Contable, 1 personas ½ J. Asesoría Jurídica

Administración, 1 p, ½ J. Mantenimiento Informático

 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Gestiona Reservas

Capta nuevos clientes

Información
Central de Reservas
Estadísticas

Imagen Corporativa

Canaliza Incidencias
 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Tipo de Central de Reservas

Atención Telefónica Web-Internet-on-line

 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Web-Internet-on-line - Recursos

Línea telefónica ADSL alta capacidad

Aplicación WEB

Servidor Gestión de Datos

Servidor Información Plana

Pasarela de pago

Sistemas de Protección y complementarios

 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Reservas-Internet-on-line - Procedimiento

Equipo informático y conexión a internet

Tarjeta de crédito

Fax o e-mail para confirmación

Alta como cliente

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Inicio-Selección de contenido
Asociación de Turismo Rural de Murcia

Selección características alojamiento

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Selección alojamiento
Asociación de Turismo Rural de Murcia

Información, precio y reserva

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Rellenar ficha de reserva

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Resumen de la información - Reservar

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Pasarela de pago
 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Estadísticas

Año Socios Nº Casas Plazas Casas Producción Total % Gestión Ocupación Media
Central
1997 67 86 504 40.339.000 53’32 23’79

1998 82 106 636 72.160.000 46’32 24’82

Año Socios Nº Casas Plazas Casas Producción Total % Gestión Ocupación Media
1999 94 127 722 94.130.000 Central
51’39 25’78
1997 67 86 504 40.339.000 53’32 23’79
2000 98 152 862 137.136.411 45’06 29’88
1998 82 106 636 72.160.000 46’32 24’82
2001 123 189 1.087 195.359.742 40’21 29’85
1999 94 127 722 94.130.000 51’39 25’78

2002 115 175 862 137.801.710 50’83 25’51

2003 120 198 1.106 118.818.073 38’32 20’33

 Asociación de Turismo Rural de Murcia

Retos del turismo:

 Calidad integral

 Desarrollo Sostenible
 Asociación de Turismo Rural de Murcia

EMPRESAS DE TURISMO ACTIVO:

 Ecoespuña. Alhama de Murcia

 Casa Pedriñán. Mula
 Qalat. Calasparra
 Oikos. Caravaca de la Cruz
 Picadero de caballos Pascualón. Moratalla
 Handi Adventures 2001, S.L.. Murcia
 Naturocio. Caravaca
 Natur, Guía Turístico. Totana
 Antares, Naturaleza y aventura. Murcia
 Asociación de Turismo Rural de Murcia

SITUACIÓN TURISMO ACTIVO:

 Poca demanda actual

 Debe comercializarse a través de paquetes

 Debe orientarse a colectivos