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Consecuencias de un

error de marketing en la
empresa Gloria en el año
2017
ALUMNO: Nedy Betzabe Huahualuque Gonza
 El grupo Gloria es una empresa de alimentos, agroindustria, entre otros, con
gran trayectoria en el mercado peruano, cuenta con una amplia gama de
productos, entre ellos la leche PURA VIDA. La publicidad comercial que
realizan para la captación de clientes consiste en ofrecer productos de
calidad, respetando las normas y principios de la publicidad para no generar
dudas en el consumidor.
Historia del Grupo Gloria

Su historia empieza un 5 de febrero de 1941, en donde la empresa general Milk


Company Inc. Constituye la empresa Leche Gloria S.A. en la ciudad de Arequipa.
Actualmente en el año 2000 Gloria expande su mercado hacia el mundo,
ampliando constantemente su cartera de productos para lograr la satisfacción de
sus consumidores nacionales y es asi que hasta la fecha, Gloria cuenta con las
marcas de Bonle, Pura Vida, Bellla Holandesa, Monaco,, Chicolac, Yomost,
Yogurello, y la Mesa
Autores

 Philip Kotler: (Chicago Illinois, 27 de mayo de 1931), es un estadounidense,


economista y especialista en mercadeo, titular distinguido, desde 1988
 El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la
Propiedad Intelectual (INDECOPI): Es un organismo público autónomo
especializado del Estado Peruano
La publicidad puede inducir al error a pesar
de ser considerada licita

 La falta de recursos de INDECOPI para fiscalizar de manera eficiente los


mercados
 En la actualidad, podemos apreciar que dicha multa no genera los
desincentivos esperados, muchas empresas no obstante al ser sancionadas con
altas sumas de dinero, son normalmente reincidentes en no cumplir con lo
dispuesto.
 INDECOPI como comisión de protección del consumidor.
 La ley que sanciona de acuerdo con la jurisprudencia para que se garantice
los derechos sin exclusión alguna
 Dinámica del mercado que perjudica al consumidor
 El sistema CONAR como ende de regulación
 Debilidades del sistema de autorregulación peruano
 sistema ineficiente al declarar un anuncio como infractor por el CONAR
 El sistema de autorregulación publicitaria opta por una sanción moral pública
por sobre la imposición de multas pecuniarias
Denominación inapropiada del producto
Pura Vida

 Laive denuncia a Gloria por publicidad engañosa


 INDECOPI no hace caso a la denuncia, lo cual habría evitado que ahora el
Grupo Gloria este en entredicho en los medios de comunicación, si en ese
momento se habrían realizado los cambios pertinentes en INDECOPI