CLASES DE ACTITUDES
ACTITUDES POSITIVAS O FAVORABLES
• Satisfacción de empleados
• Alta productividad
• Marca distintiva de las organizaciones
bien administradas.
• Contribuye al buen ambiente laboral.
• Anticipar los problemas.
• Ser honesto y directo.
ACTITUDES NEGATIVAS O DESFAVORABLES
• Ausentismo.
• Lentitud.
• Rotación de empleados.
• Bajo desempeño.
• Conflictos laborales.
• Mala calidad de productos
• Robos por parte de los empleados.
• Problemas disciplinarios.
EL COMPORTAMIENTO A NIVEL
INTERPERSONAL
 Los actores de la comunicación son personas que están en
situación de intercambiar contenidos subjetivos personales.:
Conocimientos, sentimientos, puntos de vista propios, en
función de resolver asuntos que están de algún modos
relacionados con la satisfacción de una varias necesidades.
 Dicho de otra forma, la interacción interpersonal produce
contenidos subjetivos que un sentido grupal. En todo los
casos, los actores son personas que intercambian criterios
propios personales para conformar criterios comunes.
 <CONNTENIDOS DE LA
COMUNICACIÓN INTERPERSSONAL
 Suelen ser de muy diversa naturaleza:
 Percepciones
 Datos,
 definiciones
 Juicios sentimientos
 Emociones
 Deseos
 Vivencias
 Planes de acción
 Valores
 TIPOS DE COMPORTAMIENTO
INTERPERSONAL

 COMPORTAMIENTO AGRESIVO
 Características: Se pone sobre los otros y sobre actúa o sobre
reacciona, impone sus opiniones a otros, manipule , ataca.
 Toma de decisiones: Elige por los demás y ellos lo saben.
 Sentimientos sobre si maurismos: Superioridad, egocentrismo, y
saben todo.
 Manera de pensar: Descalificadora autoritaria y destructiva.
 Reacciones de otros: Miedo, evitación, sentirse mal, defensa,
humillación, devolución de hostilidad.
 TIPOS DE COMPORTAMIENTO
INTERPERSONAL
 COMPORTAMIENTO PASIVO:
 Características: Se valoriza a si mismo, se auto derrota o cede
rápidamente. No logra lo que quiere, no lo dice, es indirecto.
 Toma de decisiones: Otros deciden por él,
 Sentimientos sobre si mismo: Se siente victima, herido, ansioso,
inadecuado en el momento y luego , rabioso o sentido, afectado.
 Manera de pensar: Se culpa a si mismo, autodestructivo.
 Reacciones d otros: Culpa, rabia, frustración, falta de respecto,
posible protección y luego: Rabia , se sienten superiores o culpables.
GRACIAS