“Año del buen servicio al ciudadano"

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FILIAL - LIMA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ESCUELA

ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

“SISTEMA DE PÚBLICIDAD PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA ACPL EN

LA CAPITAL DE LIMA 2017”

PRESENTADO POR:

• TITO TAPIA, ANGIE

• RIVERA PEÑA, EFRAIN

DOCENTE: Dr. Fajardo Magallanes Cesar Edgardo

Área: Gestión

Línea: Marketing
PLANTEAMIENTO, SISTEMATIZACION Y FORMULACION DEL PROBLEMA
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
La “ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE LA CULTURA MIGUEL GRAU” se dedica a la venta y promoción de libros
antiguos de todo tipo, textos escolares, obras, entre otros materiales de lecturas, y encomiendas que recibe mediante el cliente que solicite.

El cliente va la ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE LA CULTURA MIGUEL GRAU a recoger los libros que adquiere de
cada comerciante que se encargan de presentar cada fin de mes un reporte de venta para saber cuánto de movimiento en venta tuvo en dicho mes cada
uno.
A pesar de tener clientes leales y tener XVIII años de fundación el número de clientes HA reducido mediante el avance tecnológico ya que por ser una
herramienta universal pueden adquirir libros online y eso no deja que se expanda para poder tener más sucursales alrededor de lima.

También afecta el área donde está ubicado la ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE LA CULTURA MIGUEL GRAU ya que
ese encuentra en el centro y solo pueden adquirir la población de ese lugar ya que no cuenta con un recurso de publicidad ya sea escrita, por radio u
online, para que puedan saber más sobre los productos que vende

Otra desventaja que tiene es que no todos los niveles sociales adquieren el producto ya que la ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS
ALAMEDA DE LA CULTURA MIGUEL GRAU está más enfocada en los niveles B, C, D, E. por ser productos de segunda mano y nuevos no las
adquieren la clase A y B. La ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE LA CULTURA MIGUEL GRAU está más enfocada en el
nivel C, D, E para poder ayudar al desarrollo del estudio.

Para poder obtener ingresos y obtener nuevos convenios a parte de la que ya tiene con la Municipalidad Metropolitana de Lima y también vemos que no
existe donde generen mayor publicidad y fomentar los productos que dicha asociación que tienen para ofrecer, también para poder obtener mayor
participación en diferentes distritos, ferias de libros , convocatorias para presentar materiales, eso hace que no puedan crecer como ASOCIACIÓN
CÁMARA POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE LA CULTURA MIGUEL GRAU y no son reconocidos por los clientes potenciales.
 1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1 PROBLEMA GENERAL

• ¿De qué manera el sistema de publicidad podrá influir el posicionamiento de la en

ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE LA CULTURA
MIGUEL GRAU la capital de LIMA?”

1.2.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS

1 ¿Qué tipos sistema de publicidad, respecto al Producto son importantes para el

posicionamiento de la ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE
LA CULTURA MIGUEL GRAU en la capital de LIMA?

2 ¿Cómo el sistema de publicidad respecto a la clase social trasciende para el

posicionamiento de la ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE
LA CULTURA MIGUEL GRAU en capital de LIMA?
 1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

"Explicar de que manera el sistema de publicidad influye en el posicionamiento de la

ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE LA CULTURA MIGUEL
GRAU en la capital de LIMA.”

1.3.2 OBJETIVO ESPECIFICO

1. Explicar en qué medida el sistema de publicidad respecto al Producto para

alcanzar el posicionamiento de la ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE
LIBREROS ALAMEDA DE LA CULTURA MIGUEL GRAU en la capital de LIMA.

2. Determinar como el sistema de publicidad respecto al nivel social para alcanzar

el posicionamiento de la ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS
ALAMEDA DE LA CULTURA MIGUEL GRAU en la capital de LIMA.
1.4 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
1.4.1 JUSTIFICACION TEORICA

En el trabajo de investigación se contrastará dos variables y se realizará la discusión en base a

las teorías explicadas en el marco teórico de la investigación, respecto al sistema de publicidad
para el posicionamiento. El estudio tendrá un valor teórico en el momento que explique la
influencia de las variables y llene el vacío respecto al problema que formulo para investigación.

1.4.2 JUSTIFICACION PRÁCTICA

La presente investigación se realiza, en el primer lugar, para evaluar de qué manera la

publicidad tiene influencia en el posicionamiento en el mercado y en segundo lugar si existe
influencia entre ambas variables, con la finalidad de establecer alternativas de solución que
permitan aprovechar los beneficios de la publicidad.

1.4.3 JUSTIFICACION METODOLOGICA

El trabajo de investigación se desarrollará siguiendo los procedimientos del método científico,

método cuantitativo y cualitativo y el diseño descriptivo experimental con la rigurosidad que
requiere la investigación científica, para tener resultados científicos que expliquen la influencia
de las variables de estudio.

1.4.3 JUSTIFICACION SOCIAL

Las personas de una sociedad están permanentemente en la búsqueda del bienestar salud,
dinero, amor. Así las propuestas y promesas que los gobiernos hacen a la población giran en
torno a ofrecer ese bienestar social. A través de planes y programas en los diferentes aspectos
del quehacer humano.
 1.5 DELIMITACIONES

1.5.1 DELIMITACION ESPACIAL

La investigación será realizada en los distritos de lima metropolitana, centro de lima, santa
Anita, ate, callao.

1.5.2 DELIMITACION TEMPORAL

El estudio viene siendo realizado desde el mes de Julio del 2017 hasta el mes de diciembre del
2017.

1.5.3 DELIMITACION CONCEPTUAL

Consideramos realizar la investigación de la publicidad y el posicionamiento en el mercado si

puede influir en la Asociación Cámara Popular de Libreros Alameda de la cultura Miguel Grau
en el rubro que se desempeña, ya que esta no realiza ningún tipo de publicidad a comparación
de su competencia directa que, si posee y cuenta con una mayor cantidad de clientes, así
como un mayor reconocimiento por parte de los mismos hacia la empresa.
3.1 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION

3.1.1 HIPOTESIS GENERAL

El posicionamiento de la ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE

LA CULTURA MIGUEL GRAU influye en el sistema de publicidad 2017.

3.1.2 HIPOTESIS ESPECIFICAS

La publicidad brinda un aumento progresivo a la frecuencia de adquisición de los productos

de la ASOCIACIÓN CÁMARA POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE LA CULTURA
MIGUEL GRAU en el año 2017

El posicionamiento en el mercado aumentara la propagación de la ASOCIACIÓN CÁMARA

POPULAR DE LIBREROS ALAMEDA DE LA CULTURA MIGUEL GRAU en el año 2017
3.2 VARIABLES DE LA INVESTIGACION

• Variable independiente: Publicidad

La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un producto o
servicio

• Variable dependiente: Posicionamiento en el mercado

El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los
consumidores definen un producto
 3.3. OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

• VARIABLE INDEPENDIENTE: PUBLICIDAD

CONCEPTUALIZACION INDICADORES ITEMS TECNICAS E

INSTRUMENTOS

La publicidad es una forma

de comunicación que intenta ¿Qué campañas utiliza
incrementar el consumo de ACPL para dar a
un producto o servicio, DIFUSION E conocer sus productos
insertar una nueva marca o IMPLEMENTO DE y difundir sus eventos? Encuestas dirigidas a
producto dentro del mercado CAMPAÑAS los clientes de la ACPL
de consumo, mejorar la ¿Con que periodicidad
imagen de una marca o ingresa al internet?
reposicionar un producto o
marca en la mente de un FRECUENCIA DE ¿Qué medios emplea
ACPL para llegar a su Entrevistas de
consumidor. Esto se lleva a USO O CONSUMO
cabo mediante campañas público objetivo y profundidad, aplicada e
publicitarias que se difunden posicionar sus al 100% del personal de
en los medios de productos? la ACPL
comunicación siguiendo un COBERTURA DE
plan de comunicación MEDIOS
preestablecido.
 VARIABLE DEPENDIENTE: POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

CONCEPTUALIZACION INDICADORES ITEMS TECNICAS E INSTRUMENTOS

El posicionamiento en CONOCIMIENTO DEL

el mercado de un PRODUCTO. ¿Usted conoce y/o
producto o servicio es recomienda la ACPL? Encuesta dirigida a la
la manera en la que muestra de los clientes
los consumidores de la Asociación
definen un producto a ¿Utiliza el internet para cámara
partir de sus atributos NOTORIEDAD DEL buscar campañas de popular de libreros.
importantes, es decir, PRODUCTO. la ACPL?
el lugar que ocupa el
producto en la mente VALORACIÓN DE LOS ¿Si
ACPL
usted conoce la
y/o recomienda,
de los clientes en ATRIBUTOS.
relación de los que espera encontrar?
productos de la
competencia
 IV. METODOLOGIA

4.1 TIPO DE LA INVESTIGACION

Método Cuantitativo

4.2 NIVEL DE INVESTIGACION

Estudio Descriptivo

4.3 METODO DE INVESTIGACION

Método Científico

4.4 DISEÑO DE LA INVESTIGACION

Diseño Descriptivo Experimental

 IV. METODOLÓGIA
4.1. Método de Investigación
La metodología de la investigación del presente proyecto es cualitativo pues la entrevista
realizada a los trabajadores de la asociación, permitió por medio de la observación e
interacción, recolectar la información importante y necesaria para el desarrollo del proyecto,
desde este enfoque se conoció a profundidad la esencia de la asociación además de
identificar y conocer las prácticas comunicativas.

También fue cuantitativo dado que por medio de las entrevistas con los trabajadores de la
asociación que fueron 215 asociados, también se identificaron las características y
necesidades de dicha asociación.

4.2. Tipo de Investigación

La investigación exploratoria:
Es un estudio exploratorio porque se busca obtener información a través de fuentes
secundarias y primarias, para precisar aclarar y establecer conceptos pertinentes que
orienten el diseño de un sistema de gestión de publicidad en las organizaciones de la
ciudad de lima.
La Investigación descriptiva:
Es descriptivo porque permite identificar los distintos elementos y componentes,
tendencias y relaciones potenciales del objeto de estudio, es decir, admite determinar y
establecer el estado, la caracterización, los factores y procedimientos de la publicidad y su
gestión en el espectro de actuación cultural, social y económica de las organizaciones y
comunidades de la Economía.

4.3. Diseño de la investigación

Investigaciones experimentales:

Se entiende por investigación experimental cuando se realiza un estudio para cambiar o

manipular la información.
4.4. Niveles de Investigación.
Según el alcance del objetivo general y objetivos específicos,

Se refiere al grado de profundidad con que se aborda un fenómeno o un evento de

estudio.

PROPÓSITO DE LAS VALOR

ALCANCE INVESTIGACIONES

Busca especificar las Es útil para mostrar con precisión los

Descriptivo propiedades, las características y ángulos o dimensiones de un
los perfiles de las personas, fenómeno, suceso, comunidad,
grupos, comunidades, procesos, contexto o situación.
objetos o cualquier otro
fenómeno que se someta a un
análisis.
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
DEFINICION DEFINICION
GRUPO PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES METODO
CONCEPTUAL OPERACIONAL
VARIABLE
INDEPENDIENTE
La publicidad es una Proceso de .comunicacion .campaña
forma de comunicación - promocion públicitaria
Explicar de qué
· ¿De qué manera comunicación que que las - publicidad - videos
manera el sistema de El posicionamiento de
el sistema de publicidad intenta incrementar el empresas utilizan - promocionales via
publicidad influye en la ASOCIACIÓN
podrá influir el consumo de un para obtener una comercializacio internet
el posicionamiento CÁMARA POPULAR
posicionamiento de la producto o servicio, respuesta n - publicidad en
de la ASOCIACIÓN DE LIBREROS
ASOCIACIÓN CÁMARA mejorar la imagen de inmediata diarios digitales
CÁMARA POPULAR ALAMEDA DE LA Publicidad
POPULAR DE una marca o o rápida de los - publicidad radial
DE LIBREROS CULTURA MIGUEL
LIBREROS ALAMEDA reposicionar un clientes actuales - publicidad
ALAMEDA DE LA GRAU influye en el
DE LA CULTURA producto o marca en y mediante
CULTURA MIGUEL sistema de publicidad
MIGUEL GRAU en la la mente de un potenciales volantes
GRAU en la capital 2017.
capital de LIMA? consumidor. mediante
de LIMA TIPO DE
campañas
publicitarias INVESTIGACIÓ
Tipo: Experimen
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLE
Nivel: Descriptiv
ESPECIFICOS ESPECIFICOS ESPECIFICAS DEPENDIENTE
Método: Cientific
1 Explicar en qué La publicidad brinda El posicionamiento en Imagen particular .imagen prestigio y Diseño: Descript
medida el sistema de un aumento el mercado de un el - producto calidad. Experimental.
publicad respecto al progresivo a la producto o servicio es producto que se - servicio - prestigio de sus
1 ¿Qué tipos sistema de
Producto para frecuencia de la manera en la que muestra en la productos.
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alcanzar el adquisición de los los consumidores mente - programas de
Producto son importantes
posicionamiento de productos de la definen un producto a del cliente en lectura.
para el posicionamiento
la ASOCIACIÓN ASOCIACIÓN partir de sus atributos relación -actividades de
de la ASOCIACIÓN Posicionamiento en el
CÁMARA POPULAR CÁMARA POPULAR importantes, es decir, con la libros.
CÁMARA POPULAR DE mercado
DE LIBREROS DE LIBREROS el lugar que ocupa el competencia. -oferta
LIBREROS ALAMEDA
ALAMEDA DE LA ALAMEDA DE LA producto en la mente - buena atencion
DE LA CULTURA
CULTURA CULTURA MIGUEL de los clientes en - buen ambiente
MIGUEL GRAU en la
ASDSDMIGUEL GRAU en el año 2017 relación de los
capital de LIMA?
GRMIGUEL MIGUEL productos de la
GRAU en la capital competencia
de LIMA.
2. Determinar El posicionamiento en Técnicas :
como el sistema de el mercado - encuestas
2 ¿Cómo el sistema de
publicidad respecto aumentara la - análisis de la
publicidad respecto a la
al nivel social para propagación de la asociación
clase social trasciende
alcanzar el ASOCIACIÓN - información
para el posicionamiento
posicionamiento de CÁMARA POPULAR secundaria
de la ASOCIACIÓN
la ASOCIACIÓN DE LIBREROS - entrevistas
CÁMARA POPULAR DE
CÁMARA POPULAR ALAMEDA DE LA personales a los
LIBREROS ALAMEDA
DE LIBREROS CULTURA MIGUEL asociados
DE LA CULTURA
ALAMEDA DE LA GRAU en el año 2017
MIGUEL GRAU en
CULTURA MIGUEL
capital de LIMA?