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e-COMMERCE

Dirección empresarial I
e-COMMERCE

e-COMMERCE Comercio electrónico

Compra y venta de
productos o servicios
a través de medios
electrónicos, tales
como internet y otras
redes informáticas.
e-COMMERCE

Evolución histórica

En 1920 aparece en
los Estados Unidos
las ventas por
catálogo, impulsadas
por las grandes
tiendas de mayoreo.
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Evolución histórica

A mediados de 1980,
con la ayuda de la
televisión, surge una
nueva forma de venta
por catálogo, llamada
venta directa.
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Evolución histórica

En 1970, aparecieron
las primeras relaciones
comerciales que
utilizaban una
computadora para
transmitir datos
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• Lo mas importante de la World Wide Web es su alto


nivel de accesibilidad, ya que exige escasos
conocimientos de informática a sus usuarios.

• El desarrollo de estas tecnologías y


telecomunicaciones han hecho que los
intercambios de datos crezcan a niveles
extraordinarios, simplificándose cada ves mas y
creando nuevas formas de comercio, y en este
marco se desarrolla el comercio electrónico.
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Ventajas del comercio electrónico

Permite el acceso a más


Para los clientes

información

Facilita la investigación y la
comparación de mercados.

Abarata los costos y


precios.
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Ventajas del comercio electrónico


Para las empresas

Mejoras en la distribución.

Mejoras en la
comunicación.

Beneficios operacionales.
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Naturaleza de
sus
Modelos de transacciones.

negocios en
el comercio
electrónico. Forma en
que generan
sus ingresos.
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Modelos de negocio en el comercio electrónico:

• Business-to-Business (B2B)

Es un concepto de negocio en
el que solo intervienen
empresas que prestan
servicios a otras empresas.

Ejemplo:
www.iconstruye.com.co
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Modelos de negocio en el comercio electrónico:

• Business-to-Consumer (B2C)

Venta de bienes y servicios a


los consumidores a través de la
internet.
Este tipo de producto suele
estar orientado al consumidor
final, como libros, artículos
electrónicos, juguetes, etc.

Ejemplo:
www.easyhotel.com
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Modelos de negocio en el comercio electrónico:

• E-tailing

Derivado de la palabra
“electronic retailer”.

Venta al por menor en línea.

Ejemplo:
www.librerianorma.com
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Modelos de negocio en el comercio electrónico:

• Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C)

Modalidad de comercio
electrónico que agrupa el B2B y
el B2C en una sola plataforma.

Un negocio provee algunos


productos o servicios a otros
negocios que también tienen
sus propios clientes.

Ejemplo: Un Call Center.


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Modelos de negocio en el comercio electrónico:

• Consumer-to-Business (C2B)

Modelo de negocio originado por


el usuario final, siendo éste
quien fija las condiciones de
venta a las empresas.
Los usuarios ofrecen sus casas
como alquiler y las compañías
de viajes pugnan por dichas
ofertas, como pagar noches de
hotel, una cena romántica en
una casa rural. Ejemplo:
www.priceline.com
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Modelos de negocio en el comercio electrónico:

• Consumer-to-Consumer (C2C)

venta entre consumidores


individuales por medio de un
sitio web (plataforma).
El sitio web es un mero
intercambio , que si se produce
la venta y transacción entre los
dos interesados, obtiene una
comisión por cada venta
realizada.
Ejemplo:
www.ebay.com
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Modelos de negocio en el comercio electrónico:

• Peer-to-Peer (P2P)

Tecnologías que permiten el


intercambio de datos entre
computadoras, procesando
datos directamente entre ellas,
puede usarse en el C2C. B2B y
B2C.

Ejemplo:
www.kazaa.com
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Modelos de negocio en el comercio electrónico:

• Mobile commerce (M-commerce)

Transacciones y Actividades de
E-commerce conducidas en
ambiente inalámbrico.

Ejemplo:
Banca Móvil
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¿ Qué es lo que más se vende por


internet ?

 Juguetes.
 Software y hardware
computacional  Medicina y belleza.

 Equipos electrónicos  Entretenimiento.

para el hogar  Ropa.

 Artículos deportivos  Automóviles.

 Suministros de  Servicios.
Oficina  Libros y música.
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Razones mas comunes del fracaso

 Falla en el modelo de negocio o en su implementación

 Tecnología

 Falta de experiencia de los gerentes (operacional, mercado,


regulaciones, habilidades gerenciales)

 Botar dinero con sobre publicidad

 Adopción del usuario lenta


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Ventajas del comercio electrónico

Rapidez en el medio utilizado.

Reducción de costos.

Desaparición de intermediarios.

Acceso de entrada irrestricto.

Ampliación del mercado relevante.


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Desventajas del comercio electrónico

Mayor desocupación.

Dificultad en identificar a las partes.

Riesgos de seguridad.

Transacción no queda registrada.

Dificultades probatorias de los negocios.


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Firma digital.

Es una firma electrónica


que puede ser utilizada
para autenticar la identidad
de quien envía un mensaje,
y hace posible garantizar
que el contenido original de
un mensaje o documento
ha sido enviado sin
modificaciones.
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