“Es bueno hacer las cosas bien la primera vez.

Es aún mejor hacer que sea imposible hacerlas mal desde la primera
vez.”

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 Poka Yoke
• Hacer que sea imposible el cometer errores
• En Japón: Poka - Yoke de Shigeo Shingo
Yokeru (evitar) Poka (errores inadvertidos)
• Una técnica para eliminar los errores humanos y de operación
• Técnicas simples y efectivas para eliminar o al menos reducir
los defectos y los errores que los producen para alcanzar cero
defectos
• Mecanismo usado para evitar la ocurrencia de defectos o
errores

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 Oportunidades para error
• Procedimientos incorrectos
• Variación excesiva en el proceso y Materias primas
• Dispositivos de medición inexactos
• Procesos no claros o no documentados
• Especificaciones o procedimientos no claros
• Errores humanos mal intencionados
• Cansancio, distracción, etc.
• Fallo de memoria o confianza

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 Diferentes tipos de Errores

ERRORES

Acción Acción No
Intencional Intencional
Tipos de Error Básicos

Violación Equivocación Olvido Distracción

En las reglas
Falta de atención
• No se siguen
• Omisión
• Aplicación equivocada
• En el Orden
En el conocimiento
• En el tiempo
• Diferentes formas
• A la Rutina Fallas en la memoria
• A la excepciones • Omisión de planes
• Actos de sabotaje • Intenciones olvidadas
Fuente: Human Error (Errores Humanos), James Reason, 1990 Cambridge Univ. Press 4
 Detección de Errores
Enfoque tradicional . . .
RETROALIMENTACIÓN

Inspec-
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 ción

El poka yoke proporciona retroalimentación inmediata, de tal forma que se

pueden tomar acciones

RETROALIMENTACIÓN RETROALIMENTACIÓN RETROALIMENTACIÓN

Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4

5
 Técnicas Poka Yoke

Técnica Predicción Detección

CESE O
SUSPENSIÓN Cuando un error está Cuando un error o defecto ya
DE ACTIVIDADES por ocurrir ha ocurrido

Los errores son Los artículos defectuosos no

CONTROL imposibles pueden moverse a la
siguiente operación

Cuando algo está a Inmediatamente cuando algo

ADVERTENCIA punto de fallar está fallando

6
 Funciones básicas de un Poka Yoke
Paro:
Cuando ocurren problemas mayores, evitan el cierre de la máquina,
interrumpen la operación.

En algunos casos el operario tiene disponibles interruptores que paran el

proceso total, si detecta problemas mayores

Cese o Suspensión de Actividades: Prevención y Detección

Prevención:
Algunas cámaras no funcionan cuando no hay luz
suficiente para tomar fotos

Detección:
Algunas lavadoras de ropa, se apagan cuando se
sobrecalientan 7
 Ejemplos de Poka Yokes

Contactos eléctricos a prueba de errores, para

asegurar una polaridad apropiada.

Pasadores Guía

Cada guía tiene su propio pasador guía único.

8
 Funciones básicas de un Poka Yoke
Advertencia:
Cuando ocurren problemas menores. Indican con luces o alarmas para llamar la
atención del personal. Es necesario regular intensidad, tono y volumen.

Los defectos continúan ocurriendo hasta que se atienden. Algunos separan el producto
defectuoso.

Advertencia: Prevención y Detección

Prevención:
Muchos coches tienen un sistema de alarma para alertar al conductor de que no se ha
abrochado el cinturón de seguridad.

Detección:
Los detectores de humo alertan cuando se detecta humo y es posible que se
9
haya iniciado un fuego.
 Mecanismos de detección usados en Poka Yokes o A
Prueba de Error
• Métodos de contacto (microswithches)
• Métodos sin contacto (sensores)
• Métodos de valor fijo de movimientos (contadores)
• Métodos de movimientos predeterminados
Ejemplos:
1° Varilla o perno para guía / Referencia / Interferencia.
2° Plantilla.
3° Microswitch/switch limite.
4° Contador.
5° Métodos de sobrantes.
6° Restricción de secuencia.
7° Estandarización y Solución.
8° Indicador de condición crítica.
9° Deslizador de detección y entrega.
10° Tope / Compuerta.
10
11° Sensor.
 Cuando no se pueda realizar un Poka Yoke

• Use colores y códigos de color

Tickets o tarjetas (el cliente retiene la copia amarilla, el comerciante la blanca)

• Use formas
Guarde diferentes tipos de partes en diferentes recipientes de moldes

• Haga que sea más fácil hacer bien las cosas

Listas de verificación
Formatos efectivos para recopilación de datos
Símbolos

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 Jerarquía en la Prueba de Error

Diseño Eliminar la posibilidad de errores

1

Hacer obvio que un error ocurrirá 2

3
INSPECCION Hacer obvio que un error ha ocurrido

12
 Metodología de desarrollo de Poka Yokes
1.Describir el defecto:
Mostrar la tasa de defectos; Formar un equipo de trabajo
2. Identificar el lugar donde:
Se descubren los defectos; Se producen los defectos
3. Detalle de los procedimientos y estándares de la operación donde se producen los defectos
4. Identificar los errores o desviaciones de los estándares en la operación donde se producen
los defectos
5. Identificar las condiciones donde se ocurren los defectos (investigar)
6. Identificar el tipo de dispositivo Poka Yoke requerido para prevenir el error o defecto
7. Desarrollar un dispositivo Poka Yoke Rediseñar para
eliminar la posibilidad 1
de error
Revisar el diseño para
Rediseñar para hacer
detectar errores
obvio que ocurrirá un
2 potenciales en
error
Manufactura y Ensamble

Rediseñar para hacer

obvio que ha ocurrido 13
un error 3