Organización es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social. La esencia de la organización plana • La organización plana u horizontal hace referencia a un tipo de estructura organizativa que se caracteriza por tener muy pocos niveles (incluso ninguno) de intervención de gestión entre el personal y la dirección de la empresa. La filosofía de esta variedad estructural es que los trabajadores son mucho más productivos cuando están directamente involucrados en la toma de decisiones y no supervisados de cerca por diversos superiores. Tal y como hemos apuntado, la organización plana u horizontal promueve la participación de los trabajadores a través de un proceso de toma de decisiones descentralizada. De esta manera, los empleados pueden sobresalir a medida que promueven una visión más grande del negocio. La organización plana tiene un estilo mucho más democrático que otro tipo de estructura. Los jefes de equipo deben ser líderes que generen ideas y que ayuden a los integrantes de su equipo a tomar decisiones. Ventajas de una Organización Plana Comunicación más fluida entre empleados y directivos: Al situarse prácticamente al mismo nivel, la comunicación entre los diferentes miembros de la empresa es mucho más directa y no necesita de los intermediarios clásicos de las organizaciones verticales, que ralentizan las comunicaciones y dificultan las relaciones entre empleados y directiva. Reducción de costes de gestión: La organización plana permite reducir los costes de gestión en cuanto a tiempo y dinero, ya que no existen diferentes niveles o un exceso de departamentos que necesiten herramientas complejas para comunicarse entre sí. Libertad y autonomía de los empleados:
Los empleados tienen mayor libertad y
autonomía en la toma de decisiones, lo que redunda positivamente en su satisfacción. Muchos empleados rinden mucho mejor sin tener la presión de un supervisor encima constantemente. Mayor agilidad en la toma de decisiones:
Muchas de las ventajas que ya hemos
nombrado redundan precisamente en una mayor agilidad en la toma de decisiones, ya que no es necesario pasar continuos filtros para que una decisión sea aceptada, sino que el empleado tiene la autoridad para llevarla a cabo. Asimismo, facilita la toma de decisiones a nivel grupal. Identificación con la empresa: La organización plana también refuerza el sentimiento de pertenencia e identificación con la compañía, ya que el empleado nota que su trabajo y sus decisiones son importantes para el funcionamiento de la empresa, y siente más como suyos tanto los éxitos como los fracasos. Fomento de la cooperación: Aunque cada empleado tiene mayor libertad o autoridad, se trata de un sistema que fomenta la cooperación entre las diferentes áreas o trabajadores ya que se basa en un sistema transversal en el que no se imponen barreras ni jerarquías de ningún tipo. Mayor capacidad de innovación y evolución tecnológica:
La libertad, autonomía y autoridad con
la que cuenta cada empleado fomenta la creatividad y facilita el proceso de proponer nuevas soluciones que mejoren la operatividad de la empresa. Adaptación más rápida a los cambios:
La existencia de una comunicación más fluida, el mayor grado de cooperación y la adopción de sistemas transversales permite también que una empresa con organización plana sea más adaptable a los cambios. Flexibilidad en los horarios: Es un tipo de estructura que permite que los empleados tengan mayor flexibilidad con los horarios de trabajo, siempre y cuando cumplan con los objetivos marcados. Ideal para nuevos métodos de trabajo: • En la actualidad las nuevas empresas recurren cada vez a nuevos métodos de trabajo, como es el caso del coworking, en el que varias empresa comparten espacio e incluso materiales y (en algunos casos), clientes. Estas empresas suelen recurrir a una organización plana ya que es mucho más versátil y ágil en la toma de decisiones y apuesta por el talento y la iniciativa personal. Organización de Calidad ¿Qué es la calidad en las organizaciones?
Concepto de calidad para la
organización. “La Calidad es satisfacción y precios competitivos para el cliente, y rentabilidad y sostenibilidad para la empresa”. La calidad en la organización Establecer un procedimiento de calidad es un proyecto empresarial global que requiere la participación de todos los empleados. Por lo tanto, es necesario definir una "organización de calidad" que concuerde y se articule con la organización existente. ¿Cuál es la calidad de una empresa?
Cuando una empresa se encuentra
implementando la norma ISO para obtener la certificación correspondiente, se establece un sistema de gestión de calidad bajo el enfoque de procesos, que permite asegurar estándares de calidad y muy especialmente lograr una amplia satisfacción de los clientes internos y externos. Ventajas de organización de calidad Proporciona un marco en el cual el personal puede actuar unido en vez de hacerlo unos contra otros.
El tipo de organización puede facilitar u obstaculizar el logro de los objetivos de la empresa. Proporciona comunicaciones eficientes y efectivas.
Se reduce la duplicación del trabajo al mínimo. Los empleados conocen las rutas o redes de mando en la organización.
El conocer los tipos de
puestos en la organización y la escala de promoción también ayuda a los empleados a determinar sus opciones profesionales. Factores internos en la empresa
Son los que originan cambios importantes
en la empresa, que influyen en el funcionamiento de ella. En este factor se identifican las fuerzas y debilidades de la empresa cantidad y calidad recursos . Son aquellos que la empresa puede cambiar o mejorar. Mano de Obra Las empresas deben tener empleados con las capacidades adecuadas según las necesidades de la empresa, su actividad económica y su expectativa sobre la realización de sus tareas. Estas capacidades se ven reflejadas en la pertinencia de las acciones que tienen sobre una situación específica. Maquinaria
Dependiendo el sector de la empresa,
deberá tener las actualizaciones tecnológicas que la ayuden a estar a la vanguardia y a anticipar posibles retos. Una tecnología que apoye la recolección de información para un mejor conocimiento del cliente es óptima. Método La identificación de procesos implementados acordes a la actividad de la empresa, son cruciales para evidenciar los esfuerzos que realiza para recolectar información relevante sobre sus clientes. Material
Es la materia prima que se utiliza durante la
prestación del servicio. Todas las empresas tienen una materia prima en su proceso, sea una empresa manufacturera o de servicios. Se debe empezar por un insumo, al que se le agrega valor durante el proceso de transformación y termina en el producto final entregado al cliente. Medición Es el cumplimiento que han tenido frente a sus objetivos, presupuesto y alcance. Este cumplimiento es preciso cuando se puede observar el cumplimiento mediante indicadores. Estos indicadores mediante un análisis pertinente, le dirá a la empresa en donde está fallando o que está haciendo realmente bien. Extra-organizacional: Extra-organizacional
INDIVIDUO ORGANIZACIÓN
Necesidades Reglamentaciones.
Normas. Características de la fuerza laboral. Valores. Expectaciones de la Comunidad. Familia. Exigencias de las Adaptación ONG. (personalidad) Condiciones de Mercado. ORGANIZACIÓN OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS
Es necesario establecer estándares de
medida que permitan definir en forma detallada lo que el objetivo desea lograr, en qué tiempo y si es posible, a que costo Los estándares constituirán medidas de control para determinar si los objetivos se han cumplido o vienen cumpliéndose, y si es necesario modificarlos o no. • El trabajador se forma sus impresiones (percepciones) que luego se traducen en un comportamiento específico Como se refleja los objetivos organizacionales
• Si se reflejan en la política de la organización.
• Prioridades de la organización.
• Actitud hacia los trabajadores.
• Preocupación por el bienestar de los trabajadores.
TOMA DE DECISIONES • La toma de decisiones si es compartida con los niveles inferiores. 1.Se obtiene mejores resultados. S 2.Mayor aceptación de decisiones y T políticas. Se da un sentimiento A de responsabilidad compartida. F F 3.Mayor satisfacción del empleado debido a su participación. Psicología de la Ingeniería
•Se preocupa principalmente del
Diseño del equipo y las operaciones de trabajo para que concuerden lo mejor que sea posible con las capacidades y limitaciones de la población laboral. Conocida como "Ingeniería del Factor Humano", es la ciencia del comportamiento humano y su capacidad, aplicada al diseño y operación de sistemas y tecnología. Al formar parte de la psicología y de la ergonomía, tiene como objetivo mejorar las relaciones entre humano y máquina, rediseñando equipo, interfaces, o el ambiente en el cual se desempeña. El trabajo de un psicólogo de ingeniería se basa principalmente en hacer las relaciones más "amigables" con el operador. 1.Trabajo por turnos: • El ciclo de día/noche de 24 horas es uno de los factores de la vida humana, que gobierna el sueño, el trabajo, la comida y las actividades sociales del hombre. FUNCIONES FISIOLÓGICAS Varían de acuerdo (metabolismo, al horario de trabajo ritmo cardiaco, (mañana, tarde y noche) temperatura corporal).
Variación Desempeño conductual
fisiológica y psicológico. Rotación natural o inversa Dentro de las rotaciones podemos distinguir también otros dos tipos. La natural, que sería mañana, tarde y noche, en ese orden. Y la inversa, que sería noche, tarde y mañana. La primera de ellas es más adecuada para sobrellevar los cambios. • Existen diferencias individuales en la velocidad de adaptación fisiológica a un nuevo horario de trabajo.
• Antes de adaptarse se manifiesta una irritabilidad general,
rendimiento pobre y una menor resistencia.
• Los trabajos por turnos afronta tres condiciones
permanentes de la Biocronología:
1.Los seres humanos y la sociedad son diurnos.
2. La luz del día tiene un efecto de guía para despertar.
3.El sistema circadiano es lento para adaptarse al trabajo
diurno. Se debe tener en cuenta la selección de personal
Asignación Adaptación Conducta al de trabajo uniforme Ritmo a horario fijo diario Consecuencias negativas:
- Menor satisfacción de necesidades.
- Probabilidad mayor de abandonar su
trabajo.
- Participación menor en organizaciones
voluntarias. 2. Excitación y tensión: • La excitación se refiere a un estado general neurológico y de conducta que refleja la intensidad del intercambio entre el trabajador y el medio ambiente. El nivel de excitación depende de la interpretación que este haga de las características y exigencia del puesto.
Intensidad.
La variación. Determinantes La complejidad. de la La incertidumbre. Excitación El grado en que la tarea son significativo para el trabajador Condiciones Condiciones ••Ruido Ruido ambientales ambientalesqueque ••Calor Calor influyen influyenen enelel ••Frió Frió nivel nivelde deexcitación excitación ••Lluvia Lluvia
Ambiente ••Refuerzo Refuerzo Ambiente social socialque que influye influyeen en la laexcitación. excitación. ••Incentivos Incentivos
Los horarios y la rotación afectan el Nivel de Excitación
3. Compatibilidad trabajo-individuo • Diseño de trabajo: Dos puntos de vista Psicología de la Ingeniería; compatibilidad entre los requisitos del puesto y las habilidades y limitaciones humanas.
Psicología organizacional; importancia al aspecto
psicológico de las tareas.
“Las características objetivas de los puestos no son
lo único importante, sino es también importante el modo como el trabajador percibe esas características”. Existen factores: • Factores Intrínsecos ( contenido del trabajo) Aspectos específicos del trabajo (el logro, reconocimiento, el trabajo mismo y la responsabilidad.
• Factores Extrínsecos (de contexto)
Relaciones con los superiores, con los compañeros, supervisión y condiciones de trabajo.
• Asignación del trabajo:
Basado en los requerimientos psicológicos y físicos del puesto y las características del trabajador. Organización: Evaluar el interés, necesidad, habilidad y requerimientos físicos del puesto.
Elaborar “Batería psicológica” para
medir atributos.
El trabajo se asignara cuando exista
compatibilidad con los atributos medidos. Tensión en el trabajo
Eliminar la tensión innecesaria que produce exigencias conflictivas o excesivas del puesto.
