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¿Qué es una organización?

 Organización es el
establecimiento de la
estructura necesaria para la
sistematización racional de
los recursos, mediante la
determinación de jerarquías,
disposición, correlación y
agrupación de actividades,
con el fin de poder realizar y
simplificar las funciones del
grupo social.
La esencia de la organización plana
• La organización plana u horizontal hace
referencia a un tipo de estructura
organizativa que se caracteriza por tener
muy pocos niveles (incluso ninguno) de
intervención de gestión entre el personal y la
dirección de la empresa. La filosofía de esta
variedad estructural es que los trabajadores
son mucho más productivos cuando están
directamente involucrados en la toma de
decisiones y no supervisados de cerca por
diversos superiores.
 Tal y como hemos apuntado, la organización
plana u horizontal promueve la participación
de los trabajadores a través de un proceso
de toma de decisiones descentralizada. De
esta manera, los empleados pueden
sobresalir a medida que promueven una
visión más grande del negocio.
 La organización plana tiene un estilo mucho
más democrático que otro tipo de
estructura. Los jefes de equipo deben ser
líderes que generen ideas y que ayuden a los
integrantes de su equipo a tomar decisiones.
Ventajas de una Organización Plana
Comunicación más fluida entre empleados y
directivos:
 Al situarse prácticamente al mismo nivel, la
comunicación entre los diferentes miembros
de la empresa es mucho más directa y no
necesita de los intermediarios clásicos de las
organizaciones verticales, que ralentizan las
comunicaciones y dificultan las relaciones
entre empleados y directiva.
Reducción de costes de gestión:
 La organización plana permite reducir los
costes de gestión en cuanto a tiempo y
dinero, ya que no existen diferentes niveles
o un exceso de departamentos que
necesiten herramientas complejas para
comunicarse entre sí.
Libertad y autonomía de los empleados:

 Los empleados tienen mayor libertad y


autonomía en la toma de decisiones, lo que
redunda positivamente en su satisfacción.
Muchos empleados rinden mucho mejor sin
tener la presión de un supervisor encima
constantemente.
Mayor agilidad en la toma de decisiones:

 Muchas de las ventajas que ya hemos


nombrado redundan precisamente en una
mayor agilidad en la toma de decisiones,
ya que no es necesario pasar continuos
filtros para que una decisión sea
aceptada, sino que el empleado tiene la
autoridad para llevarla a cabo. Asimismo,
facilita la toma de decisiones a nivel
grupal.
Identificación con la empresa:
 La organización plana
también refuerza el
sentimiento de pertenencia
e identificación con la
compañía, ya que el
empleado nota que su
trabajo y sus decisiones son
importantes para el
funcionamiento de la
empresa, y siente más como
suyos tanto los éxitos como
los fracasos.
Fomento de la cooperación:
 Aunque cada empleado tiene mayor libertad
o autoridad, se trata de un sistema que
fomenta la cooperación entre las diferentes
áreas o trabajadores ya que se basa en un
sistema transversal en el que no se imponen
barreras ni jerarquías de ningún tipo.
Mayor capacidad de innovación y evolución
tecnológica:

 La libertad, autonomía y autoridad con


la que cuenta cada empleado fomenta
la creatividad y facilita el proceso de
proponer nuevas soluciones que
mejoren la operatividad de la empresa.
Adaptación más rápida a los cambios:

 La existencia de una
comunicación más fluida,
el mayor grado de
cooperación y la adopción
de sistemas transversales
permite también que una
empresa con organización
plana sea más adaptable a
los cambios.
Flexibilidad en los horarios:
 Es un tipo de estructura que permite
que los empleados tengan mayor
flexibilidad con los horarios de trabajo,
siempre y cuando cumplan con los
objetivos marcados.
Ideal para nuevos métodos de trabajo:
• En la actualidad las nuevas empresas
recurren cada vez a nuevos métodos de
trabajo, como es el caso del coworking, en el
que varias empresa comparten espacio e
incluso materiales y (en algunos casos),
clientes. Estas empresas suelen recurrir a
una organización plana ya que es mucho
más versátil y ágil en la toma de decisiones y
apuesta por el talento y la iniciativa personal.
Organización de Calidad
¿Qué es la calidad en las organizaciones?

 Concepto de calidad para la


organización. “La Calidad es
satisfacción y precios competitivos
para el cliente, y rentabilidad y
sostenibilidad para la empresa”.
La calidad en la organización
 Establecer un procedimiento de calidad es
un proyecto empresarial global que requiere
la participación de todos los empleados. Por
lo tanto, es necesario definir una
"organización de calidad" que concuerde y
se articule con la organización existente.
¿Cuál es la calidad de una empresa?

 Cuando una empresa se encuentra


implementando la norma ISO para obtener
la certificación correspondiente, se
establece un sistema de gestión de calidad
bajo el enfoque de procesos, que permite
asegurar estándares de calidad y muy
especialmente lograr una amplia satisfacción
de los clientes internos y externos.
Ventajas de organización de calidad
 Proporciona un marco en
el cual el personal puede
actuar unido en vez de
hacerlo unos contra
otros.

 El tipo de organización
puede facilitar u
obstaculizar el logro de
los objetivos de la
empresa.
 Proporciona
comunicaciones
eficientes y efectivas.

 Se reduce la
duplicación del trabajo
al mínimo.
 Los empleados conocen las
rutas o redes de mando en la
organización.

 El conocer los tipos de


puestos en la organización y la
escala de promoción también
ayuda a los empleados a
determinar sus opciones
profesionales.
Factores internos en la empresa

 Son los que originan cambios importantes


en la empresa, que influyen en el
funcionamiento de ella. En este factor se
identifican las fuerzas y debilidades de la
empresa cantidad y calidad recursos . Son
aquellos que la empresa puede cambiar o
mejorar.
Mano de Obra
 Las empresas deben tener empleados con
las capacidades adecuadas según las
necesidades de la empresa, su actividad
económica y su expectativa sobre la
realización de sus tareas. Estas capacidades
se ven reflejadas en la pertinencia de las
acciones que tienen sobre una situación
específica.
Maquinaria

 Dependiendo el sector de la empresa,


deberá tener las actualizaciones
tecnológicas que la ayuden a estar a la
vanguardia y a anticipar posibles retos. Una
tecnología que apoye la recolección de
información para un mejor conocimiento del
cliente es óptima.
Método
 La identificación de procesos
implementados acordes a la actividad
de la empresa, son cruciales para
evidenciar los esfuerzos que realiza
para recolectar información relevante
sobre sus clientes.
Material

 Es la materia prima que se utiliza durante la


prestación del servicio.
 Todas las empresas tienen una materia prima
en su proceso, sea una empresa
manufacturera o de servicios. Se debe
empezar por un insumo, al que se le agrega
valor durante el proceso de transformación y
termina en el producto final entregado al
cliente.
Medición
 Es el cumplimiento que han tenido frente a
sus objetivos, presupuesto y alcance.
 Este cumplimiento es preciso cuando se
puede observar el cumplimiento mediante
indicadores. Estos indicadores mediante un
análisis pertinente, le dirá a la empresa en
donde está fallando o que está haciendo
realmente bien.
Extra-organizacional:
Extra-organizacional

INDIVIDUO ORGANIZACIÓN

Necesidades Reglamentaciones.

Normas. Características de
la fuerza laboral.
Valores.
Expectaciones de la
Comunidad.
Familia.
Exigencias de las
Adaptación ONG.
(personalidad)
Condiciones de
Mercado.
ORGANIZACIÓN
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

OBJETIVOS

Es necesario establecer estándares de


medida que permitan definir en forma
detallada lo que el objetivo desea lograr,
en qué tiempo y si es posible, a que costo
Los estándares constituirán medidas de
control para determinar si los objetivos
se han cumplido o vienen cumpliéndose,
y si es necesario modificarlos o no.
• El trabajador se forma sus impresiones
(percepciones) que luego se traducen
en un comportamiento específico
Como se refleja los objetivos
organizacionales

• Si se reflejan en la política de la organización.

• Prioridades de la organización.

• Actitud hacia los trabajadores.

• Preocupación por el bienestar de los trabajadores.


TOMA DE DECISIONES
• La toma de decisiones si es compartida con los
niveles inferiores.
1.Se obtiene mejores resultados.
S
2.Mayor aceptación de decisiones y
T políticas. Se da un sentimiento
A de responsabilidad compartida.
F
F 3.Mayor satisfacción del empleado
debido a su participación.
Psicología de la Ingeniería

•Se preocupa principalmente del


Diseño del equipo y las
operaciones de trabajo para que
concuerden lo mejor que sea
posible con las capacidades y
limitaciones de la población laboral.
 Conocida como "Ingeniería del Factor
Humano", es la ciencia del comportamiento
humano y su capacidad, aplicada al diseño y
operación de sistemas y tecnología.
 Al formar parte de la psicología y de la
ergonomía, tiene como objetivo mejorar las
relaciones entre humano y máquina,
rediseñando equipo, interfaces, o el ambiente
en el cual se desempeña. El trabajo de un
psicólogo de ingeniería se basa
principalmente en hacer las relaciones más
"amigables" con el operador.
1.Trabajo por turnos:
• El ciclo de día/noche de 24 horas es uno de los
factores de la vida humana, que gobierna el sueño,
el trabajo, la comida y las actividades sociales del
hombre.
FUNCIONES
FISIOLÓGICAS Varían de acuerdo
(metabolismo, al horario de trabajo
ritmo cardiaco, (mañana, tarde y noche)
temperatura
corporal).

Variación Desempeño conductual


fisiológica y psicológico.
Rotación natural o inversa
 Dentro de las rotaciones podemos distinguir
también otros dos tipos. La natural, que sería
mañana, tarde y noche, en ese orden. Y la
inversa, que sería noche, tarde y mañana. La
primera de ellas es más adecuada para
sobrellevar los cambios.
• Existen diferencias individuales en la velocidad de
adaptación fisiológica a un nuevo horario de trabajo.

• Antes de adaptarse se manifiesta una irritabilidad general,


rendimiento pobre y una menor resistencia.

• Los trabajos por turnos afronta tres condiciones


permanentes de la Biocronología:

1.Los seres humanos y la sociedad son diurnos.

2. La luz del día tiene un efecto de guía para despertar.

3.El sistema circadiano es lento para adaptarse al trabajo


diurno.
Se debe tener en cuenta la selección de
personal

Asignación Adaptación
Conducta al
de trabajo
uniforme Ritmo
a horario fijo
diario
Consecuencias negativas:

- Menor satisfacción de necesidades.

- Probabilidad mayor de abandonar su


trabajo.

- Participación menor en organizaciones


voluntarias.
2. Excitación y tensión:
• La excitación se refiere a un estado general
neurológico y de conducta que refleja la
intensidad del intercambio entre el
trabajador y el medio ambiente.
El nivel de excitación depende de la interpretación
que este haga de las características y exigencia del
puesto.

 Intensidad.

La variación.
Determinantes  La complejidad.
de la
 La incertidumbre.
Excitación
El grado en que la tarea son
significativo para el trabajador
Condiciones
Condiciones ••Ruido
Ruido
ambientales
ambientalesqueque ••Calor
Calor
influyen
influyenen
enelel ••Frió
Frió
nivel
nivelde
deexcitación
excitación ••Lluvia
Lluvia

Ambiente ••Refuerzo
Refuerzo
Ambiente
social
socialque
que
influye
influyeen
en
la
laexcitación.
excitación. ••Incentivos
Incentivos

Los horarios y la rotación afectan el Nivel de Excitación


3. Compatibilidad trabajo-individuo
• Diseño de trabajo: Dos puntos de vista
Psicología de la Ingeniería; compatibilidad entre los
requisitos del puesto y las habilidades y
limitaciones humanas.

Psicología organizacional; importancia al aspecto


psicológico de las tareas.

“Las características objetivas de los puestos no son


lo único importante, sino es también importante el
modo como el trabajador percibe esas
características”.
Existen factores:
• Factores Intrínsecos ( contenido del trabajo)
Aspectos específicos del trabajo (el logro,
reconocimiento, el trabajo mismo y la responsabilidad.

• Factores Extrínsecos (de contexto)


Relaciones con los superiores, con los compañeros,
supervisión y condiciones de trabajo.

• Asignación del trabajo:


Basado en los requerimientos psicológicos y físicos del
puesto y las características del trabajador.
 Organización:
 Evaluar el interés, necesidad, habilidad
y requerimientos físicos del puesto.

Elaborar “Batería psicológica” para


medir atributos.

El trabajo se asignara cuando exista


compatibilidad con los atributos
medidos.
Tensión en el trabajo

 Eliminar la tensión
innecesaria que produce
exigencias conflictivas o
excesivas del puesto.

 Los tensores no son


iguales para todos.
Gracias