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Crear un sistema
Las decisiones no se hacen impulsivamente en pequeñas organizaciones. Las
decisiones requieren mucha reflexión y preparación. Los gerentes deben
sopesar varias opciones y entender los resultados de las decisiones. Por lo
tanto, la mayoría de las decisiones se toman en grupo. La clave es determinar
quién debe participar en el proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, una
decisión acerca de un nuevo producto puede recaer en aquellos encargados
de la gestión de productos, investigación de mercado y finanzas.
Generar las mejores alternativas
Las pequeñas empresas toman la mayoría de las decisiones
comparando opciones o alternativas. Los dueños de negocios deben
comenzar por examinar todas las alternativas posibles al tomar
decisiones.
Por ejemplo, un minorista puede seguir vendiendo una línea anterior
de productos si algunos clientes la siguen comprando. Si no es así,
una mejor alternativa puede ser una reestructuración de la empresa o
la introducción de nuevos productos.
Comprobar la decisión
Las pequeñas empresas suelen comprobar o verificar las decisiones
antes de implementarlas. Por ejemplo, una cadena de restaurantes
puede probar un nuevo diseño en sus instalaciones introduciéndolo en
varios de sus establecimientos. Los directores de mercadotecnia
pueden entonces analizar las ventas u obtener información del cliente
para determinar si el nuevo diseño tiene un impacto positivo en las
ventas.
Comunicar la decisión
La decisión final deberá ser comunicada a la empresa, a los accionistas y otras
personas relacionadas con la empresa. La mayoría de las decisiones se comunican
en reuniones. Un equipo de directores puede discutir los métodos utilizados para
tomar la decisión final, mencionando los posibles resultados de soluciones
alternativas. La clave en el proceso de comunicación es proporcionar una explicación
razonable de la decisión. Los gerentes deben alentar a los participantes de la reunión
a hacer preguntas y actuar conforme a la decisión final.
PASOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES:
EJEMPLOS: