Resumen

• Diferencia estrategia y táctica

• Estrategia de la mezcla de producción

• Herramientas mk mixs

• Venta Personal

• Mk directo
 EL CONSUMIDOR

Aquel individuo que se beneficia de los servicios prestados por

una compañía o adquiere los productos de esta a través de los
diferentes mecanismos de intercambio de pagos y bienes
disponibles en la sociedad (compra – venta)
Tipos de consumidores
Consumidor Independiente
• Toma 100% de responsabilidad
• No consulta a nadie la toma de decisiones

Consumidor Optimista equilibrado

Prácticos
Como su nombre lo dice optimista
Cuando van de compra usan una lista y no se salen de ella
Tipos de consumidores
Consumidor Impulsivo
• No tienen control sobre sus gastos
• Compra por placer y sin remordimiento
• No lleva ninguna lista
• Entre sus compras encontramos: viajes, artículos de lujo, discos, vídeo juegos,
etc
Tipos de consumidores
Consumidor Racional
Suele hacer una reflexión previa a la compra: ¿necesito este producto?,
¿me sirve?
Este tipo suele adquirir productos como seguros, casas, terrenos, coches, etc
Tipos de consumidores
Consumidor Tradicional
• Es un individuo que participa activamente y valora su entorno familiar y social,
del cuál busca aceptación, reconocimiento y afirmación.
• Las tradiciones se mantienen vigentes; es fiel a ellas en el tiempo.
• No están interesados mucho en la tecnología.
Tipos de consumidores
Consumidor Aspirante luchador
• Consumidores estresados que buscan la aprobación de los demás
• Actualiza de forma regular las redes sociales
• Mezcla lo práctico ( ver noticias ) con lo personal ( mantenerse en contacto
con los amigos)
• Realiza compras por internet
Tipos de consumidores
El hogareño conservador
• Su principal característica es que piensan en términos de familia.
• Este es uno de los tipos de consumidores más detallistas. Se fijan en todo. No
les preocupa si están atrasados en las tendencias o si no tienen el dispositivo
de moda. Compran solo lo que realmente necesitan, cuando lo necesitan.
Son los menos manipulables.
Tipos de consumidores
El que solo compra lo mejor
• Es uno de los grupos de consumidores en los que no hay diferencias de género
en cuanto a su composición. Aproximadamente la mitad del grupo son
hombres y la otra mitad mujeres.
• Se trata de personas confiadas, bien informadas y muy tecnológicas. Compran
solo aquello que les da estatus. Adquieren cosas bonitas y costosas, aunque
tengan que hacerse con menos productos.
Tipos de consumidores
Exploradora
• Conoce de marcas, conoce productos y precisamente por ello se permite
probar otros nuevos. Es fanático de todo lo que diga “nuevo” en su empaque
y le encanta hacerlo antes que todo el mundo.

Ahorrativo
• Aunque parezca igual que una persona en búsqueda de descuentos, el
ahorrativo es mucho más calmado, más calculador y analista. A este no le
interesa obtener el más barato de todos los productos pero sí un producto
que supla sus necesidades a un precio razonable. Ofrecer un producto de
calidad a un precio competitivo fidelizará rápidamente al consumidor
ahorrativo.
Beneficios conocer los tipos de consumidores

• Personalidades de consumo pueden ser un reflejo bastante fiel de nuestro

carácter personal.
• Conocer a tus clientes y saber qué tipo de consumidores son te ayudará a
ofrecerles lo que buscan, a satisfacer sus necesidades.
• Hará que aumente aumente su fidelidad.
• Investigando al consumidor podemos identificar una oportunidad de negocio o
abordar una amenaza con anticipación.
 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del
El comportamiento del
consumidor, como una
consumidor se refiere al
disciplina del Marketing se
conjunto de actividades
enfoca en la forma que los
que lleva a cabo una
individuos toman
persona o una
decisiones para gastar sus
organización desde que
recursos disponibles
tiene una necesidad hasta
(tiempo, dinero y esfuerzo)
el momento en que
en artículos relacionados
efectúa la compra y usa,
con el consumo
posteriormente el
producto