ISO 9001 – ABNT NBR 90001

ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade

O que é e para que serve? 8 Princípios da Qualidade:

É um conjunto de regras e práticas para serviços 1. Foco no Cliente
e/ou produtos, com foco em gerenciar e atender às 2. Liderança
3. Abordagem de Processo
expectativas e necessidades dos clientes. Define
4. Abordagem sistêmica para gestão
requisitos e certifica os Sistemas de Gestão da 5. Envolvimento das Pessoas
Qualidade (SGQ) aplicados por uma empresa. 6. Melhoria Contínua
A última versão brasileira é a NBR ISO 9001: 2008. 7. Abordagem factual para tomada de decisões
8. Benefícios mútuo na relação com fornecedores

Quais as responsabilidades da empresa Abordagem por processos:

certificada?
Para manter a certificação, a organização deve
estabelecer, documentar, implementar e manter um
Sistema de Gestão da Qualidade, (SGQ)
melhorando sua eficácia a cada ciclo de acordo com
os requisitos da Norma.
1. Possibilidade de desenvolvimento, implementação e
melhoria da eficácia do SGQ
2. Controle contínuo dos processos e suas interações
3. Entendimento e atendimento aos requisitos
4. Considerar processos em termos de valor agregado
5. Obtenção e análise de dados de desempenho e
eficácia
6. Melhoria contínua
 ISO 9001 – ABNT NBR 90001

ISO 9001 – Requisitos e Responsabilidades

Requisitos Gerais da ISO 9001: 2008: Requisitos de Documentação:

1. Identificar os processos necessários para o SGQ
2. Determinar a sequencia de interação dos processos
3. Determinar critérios e métodos que assegurem a
operação e controle desses processos 1. Documentação do SGQ
4. Assegurar disponibilidade de recursos para apoio e 2. Manual da Qualidade
monitoramento 3. Controle de documentos
5. Monitorar, medir e analisar
6. Implementar ações necessárias para atingimento dos
4. Controle de Registros
resultados esperados e melhoria contínua dos processos

Responsabilidades da Alta Direção (AD): Outros requisitos:

1. Comprometimento
1. Gestão de Recursos (Provisão de Recursos,
2. Foco no Cliente
3. PO da Qualidade apropriada e analisada criticamente Recursos Humanos, Infra-estrutura, Ambiente de
4. Planejamento Trabalho)
5. Autoridade (representantes da AD definidos) e 2. Realização do Produto
Comunicação Interna 3. Medição, Análise e Melhoria
6. Análise Crítica pela AD
 SCRUM – Metodologia Ágil

Fluxo/Ciclo SCRUM Reuniões rápidas de atualização e visibilidade:

1. O que fiz desde a última reunião?
2. O que pretendo fazer até a próxima?
3. Tive/Tenho alguma dificuldade?
Lista de itens
desejados no
produto final
priorizada Ciclos de execução
Divulgação dos
requisitos e
prioridades

Entendimento
das
necessidades
dos clientes Entrega com
valor agregado

Lista de atividades
para execução de
cada item do produto
final
 SCRUM

Papéis e Responsabilidades

SCRUM
MASTER
PRODUCT OWNER TIME EXECUTOR
1. Identificar e
1. Garantir o 1. Conceber
remover os
retorno do produto
impedimentos
investimento 2. Executar ações
para que time
2. Conhecer as de
trabalhe
necessidades dos desenvolvimento
2. Garantir os ciclos
clientes do produto
SCRUM e
3. Comunicar visão 3. Realizar testes
adaptações na
clara dos no produto
metodologia
objetivos para
3. Proteger o time
time SCRUM
de interferências
externas
 SCRUM

SCRUM – Metodologia Ágil

O que é e para que serve? Como funciona?

É um conjunto de princípios e práticas que auxiliam No SCRUM os requisitos das entregas são priorizados e
o gerenciamento de entregas incrementais por as entregas são divididas em ciclos. Cada ciclo, ou
SPRINT, dura de 2 à 4 semanas e entrega um produto
equipes auto-gerenciadas.
com valor agregado, definido na Sprint Backlog, que
Surgiu como uma metodologia de gestão de compõe a Product Backlog, revisada a cada Grooming.
projetos de fabricação e automóveis, mas seus
princípios podem ser aplicados à qualquer
atividade.

Quais os papéis e responsabilidades? Principais ferramentas:

Os Product Owners definem o que deve ser entregue,
Product Backlog, a partir da expectativa do cliente. A lista
de itens que devem ser entregues é priorizada pelo PO
durante a reunião de Sprint Planning. O Scrum Master
garante que o time executará as entregas priorizadas
durante os Sprints. O Scrum Master junto com o Time
Scrum cria a lista Sprint Backlog a partir das prioridades da
Product Backlog.
1. Reuniões diárias rápidas para atualização (em torno de
15 minutos para troca entre os membros da equipe)
2. Métodos visuais: Kanban, painéis de indicadores e
status do projeto e metas, etc
3. Exercícios de priorização em grupo
 SCRUM

SCRUM – Glossário

• Product Backlog:
Conjunto de objetivos do projeto, lista de entregáveis. Por exemplo, pode ser a lista de funcionalidades que devem ser
desenvolvidas para um determinado software ou de itens a serem construídos de um produto.
• Sprint:
São os ciclos de entrega dos projetos. Comumente, têm duração de 2 a 4 semanas, mas duram o suficiente para
conclusão de entregas com valor (marcos).
• Sprint Planning Meeting:
Reuniões periódicas que ocorrem sempre no início de cada Sprint a fim de planejar e priorizar itens da Product Backlog.
• Sprint Backlog:
São as tarefas específicas que serão realizadas e os itens que serão entregues ao fim do Sprint. Surge da Sprint
Planning Meeting.
• Daily Scrum:
Reunião diária de acompanhamento do projeto e do Sprint. Nessa reunião toda a equipe participa com o Scrum Master
e apresenta o que foi feito desde a última reunião, o que será feito até a próxima e as dificuldades encontradas. É um
momento de atualização, dar visibilidade, trocar de conhecimento e, sobretudo, priorizar atividades.
• Sprint Review meeting:
Reunião periódica que ocorre ao fim de cada Sprint. Nesse momento a equipe apresenta o produto concluído, a entrega
do Sprint, os resultados do Sprint. É uma reunião também para discussão das lições aprendidas e definição do próximo
Sprint.