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el control de llaves representa para la


conserjeria una de las tareas mas
importantes a realizar, desde ese
control se conoce el movimeinto y flujo
de cada uno un elemento fundamental
para el trabajo de pisos y otras areas
del hotel, tales como ventas relaciones
publicas alimentos y bebidas.
*TIPOS DE LLAVES

*Las llaves, se pueden dividir en dos tipos


: Tradicional y electrónica ,pudiendo con
cualquiera de la dos apoyar el trabajo de
los sectores arriba nombrados.
*LLAVE TRADICIONAL
*Este metodo se usa todavía
en muchos hoteles, sobre
todo en aquellos de
categoría menores a tres
estrellas.

*Se encuentran colgadas en


los casilleros de habitaciones y
tienen grabados los numeros y
fácil acceso para el conserje.
*Se debe preocuparse por solicitarlas al
pasajero cada vez que deja la habitación
por cuanto:

*Este tablero de un golpe de vista nos


permitirá:
Controlar el movimiento de los de los
pasajeros

*Comunicar a pisos que la habitación se


encuentra desocupada para su aseo.
*Avisar a mantenimiento,
que esta desocupada la
habitación.

*Poder informar a
los visitantes de los
pasajeros si estos se
encuentran o no
en su habitacion.
*LLAVES MAGNETICAS

*Similar a una tarjeta


de créditos activa,
desde el momento del
check in y se desactiva
a partir del check out.

* Su control se efectúa,
a través de la computa_
dora de consejeria con un
software especial y de este modo ,se sabe,
cuando el pasajero dejo u ocupo la habitación
*Puede contener otros datos del huesped
,como nombre, dirección y numeros de
documentos.

*Se utiliza para prender y apagar la luz


general de la habitación.

*Cada una de estas llaves posee un código


secreto que permite anularla ante un
extravío.
*Este sistema se utiliza en todos los hoteles
de primeras categorias.
*Esta llave funciona de dos maneras, por
introducción o por aproximación.

*OTRAS FUNCIONES

*Permite el acceso automático y controlado a


diferentes recintos del hotel como sauna
,piscina ,garaje.
*SERVICIO DE INFORMACION

*Una de las principales funciones del


conserje ,es de asesorar la información a
aquellas cuestiones mas inmediatas.

*En ocasiones les comunica mensajes que


tenga el cliente en cuestión o entrega de
paquetes.
*La recepción de mensaje se hace normalmente
por un modelo establecido por la
administración y que consta las siguientes
partes

*Numero de habitación a la cual se hace llegar


dicho mensaje.
*Nombre del huesped a quien va dirigido el
mensaje.
*Contenido del mensaje.
*Nombre de la persona que deja el mensaje.
*Hora de recepción del mensaje.
*Firma del recepcionista que tomo el mensaje.
*BIBLIOGRAFIA:

*www.mailxmail.com
*www.bing.com
*http://www.emia.es