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Teoría de Motivación/ Higiene.

El psicólogo Frederick Herzberg propuso la teoría de la


motivación-higiene. En la creencia de que la relación de un
individuo con su trabajo es básica, y de que su actitud
hacia este trabajo bien puede determinar el éxito o
fracaso del individuo, Herzberg investigó la pregunta
“¿Qué desea la gente de su puesto?” Le pidió a la gente
que describiera en detalle situaciones en que se sentía
excepcionalmente bien y mal en su puesto. Se tabularon y
categorizaron las respuestas. En la siguiente figura se
muestran los factores reportados en 12 investigaciones
llevadas a cabo por Herzberg, que afectan las actitudes
hacia el puesto.
La teoría de la motivación-higiene no carece de
detractores. Entre las críticas de la teoría se incluyen
las siguientes:

1. El procedimiento que utilizó Herzberg está limitado por su metodología. Cuando las
cosas van bien, la gente tiende a tomar para sí misma el crédito. A la inversa, culpan del fracaso
al ambiente externo.
2. Se cuestiona la confiabilidad de la metodología de Herzberg. Puesto que los
calificadores tienen que formular interpretaciones, es posible que puedan contaminar los
resultados interpretando una respuesta de una manera, mientras que tratan a otra similar en
forma diferente.
3. Esta teoría, en el grado en que es válida, proporciona una explicación de la satisfacción
en el puesto. En realidad no es una teoría de la motivación.
4. No se utilizó una medida global de la satisfacción. En otras palabras, a una persona le
puede disgustar parte de su puesto y, sin embargo, todavía pensar que el puesto es aceptable.
5. La teoría es inconsistente con la investigación anterior. La teoría de la motivación-
higiene pasa por alto las variables situacionales.
6. Herzberg supone una relación entre la satisfacción y la productividad. Pero la
metodología de investigación que utilizó se dirigía solamente a la satisfacción, no a la
productividad. Para hacer que dicha investigación sea adecuada, uno debe suponer que existe
una gran relación entre la satisfacción y la productividad.
Teoría de la Motivación-higiene

FACTORES

FACTORES DE HIGIENE:
FACTORES MOTIVADORES: Incluye las políticas de administración de la
Que incluye el trabajo en sí mismo, el organización, la supervisión técnica, el sueldo o
reconocimiento, la responsabilidad y los salario, las prestaciones, las condiciones de
ascensos. Todos ellos se relacionan con los trabajo y las relaciones interpersonales. Todos
sentimientos positivos de los empleados acerca estos se relacionan con los sentimientos negativos
de su trabajo, los que a su vez se relacionan de las personas hacia su trabajo y con el
con las experiencias de logros, reconocimiento ambiente en el cual éste se realiza. Los factores
y responsabilidad del individuo. En conclusión de higiene son extrínsecos, es decir externos al
los motivadores son factores intrínsecos, trabajo, actúan como recompensas a causa del
vinculados directamente con la satisfacción en alto desempeño si la organización lo reconoce.
el trabajo y que pertenecen en gran parte al Cuando son adecuados en el trabajo, apaciguan
mundo interno de la persona. a los empleados haciendo así que no estén
insatisfechos