Análisis e interpretación de

la información

Encuesta: Estrategias de
neuromarketing y marketing
sensorial

Por : Ana Elizabeth Lozada Aguilar

 Sexo
Sexo
Hombre
Hombre
Hombre 50 % 50 % Hombre
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Hombre
Mujer
Mujer
Hombre

De 10 personas encuestadas 5 son hombres y 5 mujeres

 Rango de edad
Rango de
edad
26- 35
20 %
18- 25
26- 35
30 % 18 a 25 años
36-50
26 a 35 años
36-50
40 % 36 a 50 años
36-50
26- 35 más de 50
10 %
18- 25
36-50
más de 50
0 2 4 6 8 10
De los 10 encuestados 2 tienen entre 18 a 25 años; 3 de 26 a 35 años; 4 de 36 a 50
y solo 1 más de 50. El mayor número de encuestados pertenece a la adultez
media.
 ¿Dónde prefiere realizar sus compras?
¿Dónde prefiere realizar
sus compras?
Puntos de venta
Puntos de venta
Puntos de venta
Puntos de venta
Puntos de venta 100 % Punto de venta

Puntos de venta
Puntos de venta
Puntos de venta
Puntos de venta
Puntos de venta

De acuerdo con las respuestas a esta pregunta, el 100% de los encuestados

prefiere realizar sus compras en los puntos de venta y no por internet; por lo tanto
la venta física sigue siendo prioritaria.
 ¿Qué es lo primero que le llama la atención al
entrar a un establecimiento comercial?
¿Qué es lo
primero que le
llama la atención
al entrar a un
establecimiento 10 40%
comercial?
Colores 8 Colores
Decoración
Decoración 6
40% Decoración
Decoración Iluminación Anuncios
Anuncios 4 Anuncios Iluminación
Anuncios
2 Decoración
Iluminación
Anuncios 0 Colores
Anuncios
Anuncios
Analizando los datos recabados de esta pregunta, se puede observar que a 1 persona le llaman la
atención los colores al entrar a un establecimiento, a 3 personas les llama la atención la
decoración, a 4 los anuncios y a 1 la iluminación. Siendo los anuncios el recurso más observado
por los encuestados.
 Los lugares comerciales que frecuenta
¿Qué tipo de estimulante olfativo utilizan?
Los lugares comerciales que
frecuenta ¿Qué tipo de
estimulante olfativo utilizan?

No he detectado olor alguno

Ambientador comercial 3 (30%) Ambientador
Ambientador comercial comercial
No he detectado olor alguno 5 (50%)
Esencia propia de
Esencia propia de la marca
Ambientador comercial
la marca
Esencia propia de la marca No he detectado
No he detectado olor alguno olor alguno
No he detectado olor alguno 2 ( 20%)

No he detectado olor alguno

El 30% de la población ha detectado ambientador comercial en los establecimientos; el 20 % aroma de la

marca, lo que quiere decir que sí identifican un olor único para estos lugares y el 50% no se ha percatado que
exista un aroma especifico. Respecto a este resultado, es importante que los establecimientos tomen en
cuenta ambientar su espacio, pues el olfato es un sentido involuntario que permitiría atraer clientes y que
estos identifiquen su marca.
 Al realizar una compra ¿Qué es lo primero
Al realizar una
que toma en cuenta?
compra ¿Qué
es lo primero 10
que toma en 9
cuenta? 8
Precio 7
Marca Precio
6
Precio Marca
5
Calidad Calidad
4
Precio Imagen
3 5 (50%)
Calidad 4 (40 %)
Precio 2
Precio 1
1 (10%)
Calidad 0
Calidad
En este caso se observa como el 50% de los encuestados lo primero que toman en cuenta al comprar un
producto es el precio, por tal motivo los descuentos en la mayoría de los establecimientos son una
estrategia para atraer a los clientes; 40% busca calidad , así que la venta de buenos productos es de igual
forma importante ; solo el 10% prefiere la marca y la imagen en este caso, no es considerada.
¿La ambientación musical en un establecimiento
influye en que permanezca más tiempo en el?
¿La ambientación
musical en un
establecimiento
influye en que
permanezca más
tiempo en el? 2 (20%)
No 4 (40%)
Sí Sí
Sí
No
No
4 (40%)
Me da lo mismo Me da lo mismo
Sí
No
Me da lo mismo
Sí
No

La ambientación musical para el 40% sí influye en que permanezcan más tiempo en el

establecimiento, para el otro 40% no es un factor influyente y al 10% le da lo mismo. Con
este resultado se puede notar que algunas personas sí lo toman en cuenta; sin embargo
este factor pocas veces es captado por los clientes ya que inconscientemente pueden
permanecer en el establecimiento si hay música de su agrado.
 ¿Cree que el estado de ánimo
¿Cree que el influye en su compra?
estado de
ánimo
influye en
su compra? 6 (60%)
A veces
Sí Sí
1 (10%)
Sí
No
No
A veces
Sí 3 (30%)
Sí
Sí
A veces
Sí 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A veces
El 60 % Cree que su estado de ánimo influye en su compra, por lo que al ser la mayoría se podría
aseverar que las emociones tal como las describe el neuromarketing, determinan el consumo
excesivo o escaso en el cliente. El otro 30% asegura que a veces influye y el 1% opina que no.
 ¿Considera que es importante entrar en
contacto con el producto antes de
¿Considera que es adquirirlo?
importante entrar
en contacto con el
producto antes de 1 (10%)
adquirirlo?
Sí
Sí
Sí Sí
Sí
No
Sí
Sí 9 (90%) A veces
Sí
Sí
Sí
A veces

El 90% considera que es importante entrar en contacto con el producto antes de

adquirirlo y el 10% opina que a veces; de este modo los establecimientos son el
lugar predilecto para realizar y garantizar una compra al poder ver, tocar, oler los
productos y en el caso del alimento ,degustarlo .
 ¿Se ha dejado influenciar por la
publicidad para adquirir un producto
¿Se ha dejado
influenciar por la innecesario?
publicidad para
adquirir un
producto 10
innecesario? 9
Sí 8
No sabría decirlo 7 Sí
No 6 No
Sí 5
No sabría decirlo
Sí 4
No 3
No
2
No
Sí
1
0
No sabría decirlo
Analizando estas respuesta el 40% se han dejado influenciar por la publicidad ;el 40% no lo ha hecho y el
10% no sabría decirlo. Por lo que se puede concluir que un poco menos de la mitad está consciente del
impacto que causa la publicidad en su consumo y que parte de las compras que realizan son
innecesarias.
 Conclusiones
Con esta información se logró identificar de que manera influyen las estrategias de
neuromarketing y marketing sensorial en el comportamiento de compra del
consumidor.
Se obtuvieron algunos datos relevantes para sustento de la investigación, tales como,
el valor que le da el 100% de los encuestados a realizar compras en los puntos de
venta y entrar en contacto con el producto antes de adquirirlo; por lo que la venta
física sigue siendo mayormente importante a comparación de la venta online, así
que los establecimientos comerciales deben aplicar más estrategias para su
crecimiento.
De igual forma se puede notar como algunos aspectos sensoriales son significativos y
captados por el consumidor, tal es el caso del aroma, el buen aspecto de el
establecimiento, los anuncios publicitarios y en algunos casos, la ambientación
musical.
De acuerdo al análisis general y retomando la filosofía del neuromarketing, que
implica llegar a la mente del consumidor y sus emociones; brindar un excelente
servicio que incluya satisfacer la necesidad del cliente, ofreciéndole productos de
calidad y buen precio, contribuirá a la atracción y fidelización del mismo.