Arquitectura

Tecnológica De Un
Negocio Electrónico
Introducción

 Con el avance de las tecnologías de información, las posibilidades de

negocios se han ampliado en los últimos diez años. La empresas en su
mayoría poseen un sitio web ya sea en un servidor propio o a través de
un ISP, en el cual publican información institucional, ofrecimiento de
bienes y servicios, procedimientos para la adquisición de estos bienes y
servicios, noticias, información pública de interés, publicaciones,
información económica, etc
 Las entidades estatales, tales como las diferentes superintendencias y
otras, las usan para publicar las circulares, resoluciones, estudios en
temas específicos. Otras entidades, como las instituciones financieras, los
usan, además de publicar su información institucional, para permitir
transacciones financieras a sus clientes, tales como consulta de saldos de
sus cuentas de ahorro, corrientes, títulos valores, transferencias de dinero
entre cuentas, pagos de servicios públicos, pagos de impuestos, pagos de
tarjeta de crédito, pago de la cuota del crédito, extractos, solicitudes de
crédito, etc.
Comercio Electrónico (e-commerce)

 Son los diferentes negocios efectuados a través de internet usando

alguna de las aplicaciones confiables tales como correo electrónico
(email), mensajería instantánea (Instant messaging), servicios web (Web
services), UDDI (Universal Description, Discovery and Integration) o
catalogo de negocios en internet, similar a un directorio de páginas
amarillas y blancas, Ftp (File transfer protocol), e intercambio electrónico
de datos EDI (Electronic data interchange), entre otros.
Arquitectura Tecnológica

 La arquitectura tecnológica incluye todas aquellas actividades que

capacitan a una organización para mejorar el uso de su tecnología.

Desde esta perspectiva, la estrategia tecnológica debe ser considerada

como un ciclo continuo a través del cual la empresa conoce mejor su
entorno, sus propias capacidades y aprende como desarrollar con éxito,
entendiendo que la empresa moderna es un sistema abierto que se
fortalece creando redes de colaboración con proveedores, usuarios,
socios e incluso competidores, multiplicando así su potencial de
interacción tecnológica y elevando su competitividad.
 Emprender la aventura de embarcarse en un proceso de comercio
electrónico requiere de toma de decisiones en tres niveles específicos:
Infraestructura,
Funcionalidad Técnica Interna, y
Funcionalidad Técnica para el Usuario
 INFRAESTRUCTURA
 El primer conjunto de decisiones se debe hacer en el campo de la infraestructura tanto de hardware
como de software, requerida para iniciar cualquier forma de comercio electrónico.
 COMUNICACIONES
 Comunicaciones internas entre oficinas y departamentos
Comunicaciones para atención a los clientes
Ejemplo:
Centrales telefónicas
Bases celulares
 COMUNICACIONES - INTERNET
 La conexión a la red es importante, por lo que se debe tomar la decisión del tipo de comunicación que
se desea tener
Ejemplo:
ADSL
Cable Modem
Satélite
 COMUNICACIÓN DE DATOS
 Los computadores deben estar comunicados entre si, para lo cual se debe decidir el tipo de cableado a
usarse
Ejemplo:
Red con cable UTP
SEGURIDADES

 Es importante las políticas que se tenga a fin de precautelar

la seguridad de la información, políticas como instalación de
antivirus, actualización semanal de los mismos son ejemplos
de métodos de proteger la información de la empresa

Políticas que van más allá del software como restringir el

acceso a usuarios no autorizados, creación de perfiles de
usuario, también es importante tenerlas en cuenta.
 SERVIDORES WEB
 Hace referencia al servidor en donde se ubicara nuestro sitio web, este
debe estar disponible todo el tiempo para el usuario, por lo que si no se
posee un servidor propio se debe seleccionar un hosting que cumpla
con nuestras necesidades.

 RESPALDOS
 La información de nuestra empresa es nuestro recurso más valioso
por lo que es importante las políticas que tenemos para respaldar
nuestra información en caso de un siniestro.

Estrategias como tener un computador remoto destinado solamente a

respaldar la información, o usar discos en virtuales en Internet son
formas económicas que nos permiten cumplir con este propósito.
FUNCIONALIDAD TECNICA

 Hace referencia a los procedimientos necesarios para tener en un punto

óptimo todo nuestro software y hardware a fin de no tener inconvenientes
futuros.
 MANTENER UN DIALOGO
 Es importante mantener un dialogo con el departamento de tecnología a
fin de mantener claras las políticas de la empresa, por lo que es
importante tener un conocimiento tecnológico adecuado a fin de evitar
malos entendidos
HACEMOS O COMPRAMOS

 Hace referencia al desarrollo o construcción de nuestra

aplicación o comprar un software hecho que se ajuste a
nuestras necesidades.
Esto se aplica desde el sitio web de nuestra empresa hasta el
sistema contable de la misma.
REPORTES DE TRÁFICO

 Este punto hace referencia a medir el número de usuarios

que acceden diariamente a nuestro portal web, y al número
de transacciones que recibe nuestra base de datos. Esto
permite evitar contratiempos en el caso de que el número de
transacciones supere la capacidad de nuestra infraestructura
FUNCIONALIDAD TÉCNICA PARA EL USUARIO

 Este punto hace referencia a las aplicaciones y módulos que tiene nuestro
portal web, es decir son las nuevas atracciones de nuestro portal web a
fin que atraer clientes.
También tiene en cuenta la opinión y comunicación con nuestros clientes.
 ENCUESTAS
 Esto nos permite obtener información sobre los intereses de las personas
que visitan nuestro portal web.
Esto nos permitirá crear nuevos servicios
Publicar los resultados de nuestras encuestas para que los visitantes
puedan verlos atraerá a los visitantes para que puedan ver los resultados.
CREACIÓN DE COMUNIDAD

 Obtener la opinión de nuestros clientes es sumamente importante, de

igual manera es importante si se genera una comunidad de opiniones de
nuestros clientes.

 CATÁLOGOS Y DIRECTORIOS

 Es conveniente tener un catálogo de productos llamativos, con la mayor

cantidad de imágenes que muestren cada uno de los productos ofrecidos.
PAGOS Y FACTURACIÓN

 Este punto es fundamental ya que es necesario dar la mayor

cantidad de opciones al usuario para que realice el pago de
su compra a fin de facilitarle la tarea de hacer una compra.
Responsive web design

 Diseño web adaptativo es una técnica de diseño y desarrollo que crea un

sitio web o sistema que se adapta al tamaño de la pantalla del
usuario. Responsive design mejora la experiencia de navegación del
usuario al ofrecer una página web adaptable y flexible, optimizada para el
dispositivo que está utilizando.
webgafia

 empagola.weebly.com/uploads/3/1/7/1/31716055/ne_u2.pdf
 http://negociositr.blogspot.com/2014/10/unidad-ii-arquitectura-
tecnologica-de.html