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INDICADORES DE

GESTION
FILOSOFIA DE LOS
INDICADORES
“TODO LO QUE SE MIDE SE PUEDE CONTROLAR
Y TODO AQUELLO QUE SE CONTROLA
SE PUEDE MEJORAR”
¿QUE ES UN INDICADOR?

Es una expresión cualitativa o cuantitativa observable, que permite


medir y comparar las variables, a partir de datos anteriores.

GESTION
Acción y efecto de administrar
INDICADORES DE GESTION

¿QUE ES UN INDICADOR DE GESTION?

Es una herramienta que permite evaluar el desempeño de una organización o éxito de una
empresa o un proyecto con el fin de facilitar el control y el autocontrol y por consiguiente la
toma de decisiones, en la medida en que sea posible relacionarlos con cantidad, calidad,
costos, oportunidad y productividad.
CARACTERISTICAS
INDICADORES DE GESTION

Nos permite evaluar hasta que punto


Detectan y prevén desviaciones en
o en que medida se están logrando
el logro de lo objetivos.
los objetivos estratégicos.

Producen información para analizar el desempeño


de cualquier área de la organización y verificar el
cumplimiento de los objetivos en términos de
resultado.
PARA QUE PUEDO UTILIZAR UN INDICADOR DE
GESTION?

◉ Para analizar la tendencia histórica y apreciar la productividad a


través del tiempo.
◉ Para establecer la relación entre productividad y rentabilidad.
◉ Para direccionar o re-direccionar planes de gestión y financieros
◉ Para relacionar la productividad del recurso humano.
◉ Para medir la situación de riesgo de la organización.
◉ Para proporcionar las bases del desarrollo estratégico y de la
mejora focalizada.
◉ Para evaluar la capacidad de la organización en ofrecer un
producto o servicio de calidad.
CUALIDADES

CONTROLABLE
Debe ser controlable
MEDIBLE
dentro de la
Su principal
estructura de la
característica
organización
descriptora, es ser
ENTENDIBLE:
cuantificable en
Debe ser reconocible por
términos ya sea del
todos aquellos que lo usan
grado o frecuencia
de la cantidad
TIPOS DE INDICADORES

Indicador de proceso / actividad: Indicador de producto:


Son los relacionados con la forma en que se Son los asociados a los bienes y servicios
ejecuta o realiza el conjunto de actividades generados en la Secretaría de Educación como
involucradas para el logro de los productos y resultado de la ejecución de los programas y
resultados asociados a los objetivos proyectos
estratégicos.

Ejemplos:
Ejemplos:
 No. de computadores por EE.
% de docentes evaluados.
% de estudiantes que presentaron pruebas
 % de EE. que ofrecen servicios a la
comunidad.
externas.
Número de estudiantes por docente  % de EE. Con adecuaciones y mejoras
INDICADOR DE PRODUCTO

Son los asociados a los bienes y servicios generados


en la Secretaría de Educación como resultado de la
ejecución de los programas y proyectos.
INDICADOR DE SERVICIO

Reflejan los logros que espera alcanzar la entidad y se


relacionan con los objetivos del servicio educativo. Efectos
inmediatos de los productos de una política, programa o
proyecto sobre la población focalizada.
INDICADORES DE RESULTADO

Miden la consecuencia del objetivo estratégico. También se le


denomina indicadores de efecto
INDICADORES DE CAUSA

Miden el resultado de las acciones que permiten su


consecución. También se llama indicadores inductores
CLASIFICACION DE LOS INDICADORES DE GESTION

INDICADORES DE EFICACIA

Actitud y capacidad para poder llevar a cabo un trabajo o una


tarea con el mínimo recurso
INDICADORES DE EFICIENCIA

Hacer efectivo un intento o un propósito. Los indicadores de


eficacia están relacionados con las razones que indican
capacidad o acierto en la consecución de tareas o trabajos.
INDICADORES DE CUMPLIMIENTO

Con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de


una tarea. Están relacionados con las razones que indican el grado
de consecución de tareas y trabajos.
INDICADORES DE EVALUACION

La evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una


tarea, trabajo o proceso. Están relacionados con las razones y los
métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y
oportunidades de mejora.
INDICADORES DE GESTION

Establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas


trabajos programados y planificados
ELEMENTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LOS
INDICADORES DE GESTIÓN

¿Qué se debe hacer?


¿Que se desea medir?
¿Quién utilizara la información?
¿Cada cuánto tiempo?
¿Con que o quien se compara?
¿POR QUE MEDIR INDICADORES DE GESTION?

Permite detectar inconsistencias entre el que hacer y sus objetivos


prioritarios. Nos ayuda a detectar las necesidades y poder introducir
cambios o mejoras en el menor tiempo posible.
¿PARA QUE MEDIR INDICADORES DE GESTION?

El objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresa un camino


correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas.
VENTAJAS PARA LA ORGANIZACIÓN POR
IMPLEMENTAR INDICADORES DE GESTIÓN

 Motivar
 Estimular
 Contribuir al desarrollo y crecimiento
 Generar un proceso de innovación e enriquecimiento del trabajo
diario
 Impulsar la eficiencia, la eficacia y productividad
 Contar con información que permita priorizar actividades
COMO SE CONSTRUYEN LOS INDICADORES
GESTIÓN

La medición de la gestión global de una organizacion requiere del


desarrollo de un conjunto armónico y sistemático de indicadores de
gestión que abarquen, con un adecuado conocimiento de sus posibles
interrelaciones, las dimensiones son las siguientes :
 Economía
 Eficacia
 Eficiencia
 Calidad del servicio
ELEMENTOS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN

Para la construcción de indicadores de gestión son considerados los


siguientes elementos:

 La definición
 Los objetivos
 Los valores de referencia
ELEMENTOS DE LOS INDICADORES DE
GESTIÓN

 Valor histórico  Los puntos de medición


 Valor teórico  la periodicidad
 Valor de requerimiento de los  El sistema de procesamiento y
usuarios toma de decisiones
 Valor de la competencia
 La responsabilidad
BALANCED SCORECARD

Es un modelo de gestión estratégica que permite a las empresas tener


una visión general, conjunta e interrelacionada de los distintos objetivos
de la empresa. Para ello, esta herramienta se apoya en una serie de
indicadores que permiten ligar los objetivos de la organización con unos
planes de acción concretos.