Teoría de Deming

DEMING aporto una serie de puntos los cuales debemos adoptarlos como una filosofía de vida
para una empresa ya sea pequeña, mediana o grande o simplemente desarrollarlos en tu vida
diaria y así lograr una mejor calidad de vida. Aquí están los 14 puntos que DEMING ofrece.

1. Crear constancia de propósito.

2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Terminar con la dependencia de la inspección.
4. Terminar con la práctica de decidir negocios con base en los precios.
5. Mejorar el sistema de producción y de servicios.
6. Entrenamiento del trabajo.
7. Adoptar e instituir el liderazgo.
8. Eliminar temores.
9. Romper las barreras entre los departamentos.
10. Eliminar slogan.
11. Eliminar estándares.
12. Eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo al trabajador.
13. Instituir un activo programa de educación.
14. Implicar a todo el personal en la transformación.

Bibliografía: https://www.gestiopolis.com/14-puntos-de-la-calidad-segun-edwards-deming/
 TEORÍA DE DEMING

Ciclo de mejoramiento continuo que busca

la eficacia y eficiencia en las empresas.

FASES DEL CICLO PDCA

•Identificación de peligros y
PLAN evaluación de riesgos.
•Evaluación y control de
Revisión por la dirección riesgos
•Requisitos Legales
•Objetivos y programas
ACT DO

•Recursos, responsabilidad y
•Medición y seguimiento
toma de conciencia
•Evaluación de cumplimiento
CHECK •Comunicación y participación
•Investigación de incidentes
•Control de documentos
•No conformidades
•Control Operativo
•Control de riesgos
•Tratamiento de emergencias
 Teoría de Juran
Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero
relacionados entre sí:

Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas

características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como
consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad
generalmente cuesta más.

Una segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la

ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad
generalmente cuesta menos.
.

Bibliografía: http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp95/
 TEORÍA DE JURAN

Crea características de producto que

Determina las necesidades del
puedan responder a las necesidades
consumidor
de los consumidores

TRILOGÍA DE JURAN

•Identificar a los clientes

•Determinar las necesidades
PLANIFICACIÓN de los clientes
•Desarrollar y mejorar las
características del producto o
servicio para responder a las
necesidades del cliente

MEJORA CONTROL

•Probar que la producción •Desarrollo de un proceso

es buena con el mínimo de
capaz de elaborar un
inspección
•Llevar el proceso a producto
operación •Optimizar el proceso