TOMA DE

DECISIONES
EMPRESARIALES

Mercadotecnia IV, estudiantes noveno ciclo

Administración de empresas - mayo 2018
NOMBRE INTEGRANTES DE GRUPO

Gerber Mux

David Dario Lopez Simon

Yolanda Morales

Juan Carlos Tol

Gabriel Mux

Ligia Mutzutz

Tulio Abaj
 CASO 1: La Sultana, mermelada
artesanal
La empresa La Sultana llevó a cabo una investigación de Con esta información, ¿qué estrategia de mercadotecnia puede
mercados concluyente, en la cual se llegó a la conclusión aplicar la empresa para revertir ese resultado? Explique.
que los gustos y preferencias de los encuestados se
basan en una presentación del producto de bajo costo, Estrategia: Innovación de producto
así como en variedad de sabores. La empresa se dedica a
producir mermelada artesanal, principalmente de sabores GO: Clientes reales y potenciales de la empresa La Sultana.
piña y fresa, el tamaño regular actual del producto es
envase de vidrio de 300 ml. Objetivo: Coadyuvar al incremento de ventas de la compañia, en
un 20% respecto del año anterior.

Tactica: Cambio en la presentaciòn de producto a 200 ML

Cambio en la presentaciòn de producto
a 200 ml
Plan de Acción

Tactica Actividades
Responsable Costo

Diseño de presentación Plano de envase Diseñador gràfico

1000.00

Prototipo de envase
Laboratorio 3000.00

Diseño de etiqueta Definir la paleta de colores Diseñador gràfico

2000.00

Definir el insight de la marca

Depto de mk 1500.00
Táctica Actividad
Responsable Costo

Prueba de concepto Elegir unidades de prueba Encargado de MK

2000.00

Producciòn de envases
Depto. de MK 25000.00

Producción de etiquetas
Depto de MK 25000.00

Total
67000.00

Evaluación:

Ventas de la nueva presentación de manera mensual.

SPORT ROPA DEPORTIVA
NOMBRE INTEGRANTES DE GRUPO

KARLA IGUARDIA 0229-12-10037

ROSA PEC 0229-11-8149

WENDY AJXUP 0229-12-14140

OLGA CIVIL 0229-13-3627

SABRINA CARDONA 0229-13-18938

BLANCA CALEL 0229-12-18293

DALESHKA TEXAJ 0229-14-13659

 CASO 3: Care Skin crema para manos
Care Skin es una crema para manos, la
produce el laboratorio Skin Med. La marca se
vende a través de intermediarios y los clientes
son salones de belleza y SPA. Recién realizó
una investigación de mercados, una de las
conclusiones fue que a los clientes finales les
agrada el producto y están satisfechos con los
resultados, pero únicamente lo encuentran en
salones de belleza y SPA, no se tiene venta
detallista.
Con esta información, ¿qué estrategia de mercadotecnia puede
aplicar la empresa para revertir ese resultado? Explique.
Estrategia: Desarrollo de nuevo canal de distribucion,mercadeo
directo
Definición: Facilitar la adquisición del producto a travez de ventas
por catalogo
Grupo Objetivo: Mujeres entre las edades de 18 a 35 años
Objetivo: Incrementar las ventas
Tacticas: venta por catalogo, cara a cara
Actividades:contratacion de personas ,catalogo , impresion diseño
de rutas
 CASO 2: Sport ropa deportiva

Con esta información, ¿qué estrategia de mercadotecnia puede

Luego de realizar una investigación de
aplicar la empresa para revertir ese resultado? Expliqu
mercados, uno de los datos más
relevantes fue que solo el 15% de los Grupo Objetivo
encuestados mencionó la marca,
mostrando un bajo nivel de Con base a la investigación realizada sobre el conocimiento de la
marca se toma como muestra a un grupo de personas que tengan
conocimiento respecto al competidor
gustos y preferencias al utilizar ropa deportiva. Comprendidas
directo que obtuvo un 60% de primera
entre las edades de 18 años en adelante
mención.
Actividades

Diseño de catalogo (Agencia de Publicidad)

aprobacion de catalogo (Gerente de mercadeo)

impresion de catalogo (Agencia de Publicidad)

Determinar zona geografica para el desarrollo de la estrategia(gerente de ventas)

elaboracion de ruta de distribucion (gerente de ventas)

contratacion de colaboradoras (gerente de ventas/ RR/HH

evaluacion de la estrategia, se evalauara de forma trimestral(Gerente de ventas)

Actividad responsable tiempo costo
NOMBRE INTEGRANTES DE GRUPO

MIGUEL ANGEL CHOCOJAY CALEL

BYRON ENRIQUE SAC

NEREIDA RAMIREZ

EVELYN MARISOL QUIÑONEZ FIGUEROA

CHRISTIAN AULISES SUY FUENTES

 CASO 4: Service Car, car wash
Service Car es un car wash que opera desde
hace cinco años, sin embargo, la creciente
competencia y los costos de los productos de
limpieza para automotores hace más difícil
competir con precios bajos. Por lo que, llevó
a cabo una investigación de mercados con
los clientes actuales. Entre las conclusiones
destaca que los clientes prefieren un buen
servicio antes que un precio bajo, también,
que requieren de servicios adicionales al
momento de la espera, como: servicio de
restaurante, televisión, wifi, venta de
accesorios para vehículos, polarizado y
cerrajería para vehículos, entre otros.
Con esta información, ¿qué estrategia de mercadotecnia puede
aplicar la empresa para mejorar el servicio que presta? Explique.
Estrategia: AMPLIACIÓN DE SERVICIOS.
Definición: desarrollar de nuevos servicios a base de tecnología,
para comodidad de nuestro grupo objetivo.
GRUPO OBJETIVO
Ámbito Demografía: género hombres y mujeres que
posean vehículo entre las edades de 18 a 50 años, con
un ingreso económico de Q.3,000.00 a Q.10,000.00
mensuales.
 CASO 4: Service Car, car wash
Ámbito geográfico: área metropolitana en la ciudad capital 4 Av. 7-65 zona
9.

Ámbito psicográfico: estilo de vida, gustos y preferencia,

Ámbito conductual: personas que están dispuestas a adquirir el servicio.

Descripción de las tácticas: definición de servicios en medios electronicos:

telefonos, internet, y sistema de pago POST.

Actividades: cotización de servicios de internet. (Responsable): secretaría.

Tiempo del 28 al 29 de mayo de 2018.

Adquisición e instalación de servicios de internet. (Responsable): Gerente.

Creación de apps para servicio post pago, y creacion de pagina web.

Contratación de outsourcing, para mantenimiento y diseño de página web y

apps.
NOMBRE INTEGRANTES DE GRUPO
Aura Morales Alonzo 0229-14-12291

Luswin Emanuel Tsut 0229-14-1632

Juan Carlos Giron 0229-14-7135

Niurka Jhomaly Castillo 0229-14-3106

Sonia Natividad Garcia 0229-13-6261

Carmen Alicia Lopez 0229-14-4759

Edin Josue Tiguila Xoyon 0229-14-16663

Tomas Eleodoro Alonzo 0224-14-6569

 CASO 5: Los Girasoles
Los Girasoles es una empresa dedicada al
cultivo de minivegetales, hasta el momento
el único mercado que cubren es El Salvador.
Este año llevó a cabo una investigación de
mercados, principalmente para conocer las
expectativas de otros mercados fuera de
Centro América. La investigación destacó
datos que un mercado interesado en el
producto puede ser Francia. Los productos
que desean exportar son: zucchini, zanahoria
y elote baby. Los clientes potenciales son
restaurantes y supermercados.
Con esta información, ¿qué estrategia de mercadotecnia puede
aplicar la empresa aprovechar esa oportunidad de acceso a
mercados internacionales? Explique.
Estrategia de plaza
Distribución exclusiva
Objetivo: Satisfacer los puntos de ventas de los supermercados y
restaurantes de Francia.
Táctica: Icoterm FOB
Grupo objetivo:
Demográfico: restaurantes y supermercados
Geográfico: Francia
Psicográfico:Clientes que buscan productos vegetales.
NOMBRE INTEGRANTES DE GRUPO

Patricia Aguin
Miriam Mejía
Beatriz Rodriguez
Lorena Apén
Dina Tian
Kristal Esquivel
Zulma Monroy
 Con esta información, ¿qué estrategia de mercadotecnia puede
aplicar la empresa para revertir ese resultado? Explique.

CASO 6: Súper Estrategia a utilizar: Desarrollo de promoción de ventas

mart objetivo de la estrategia: Incrementar el volumen de ventas en un

15% comparado con las ventas mensuales actuales.
Super mart es una tienda de conveniencia
que se ubica en una gasolinera en la Definición de táctica: cupones canjeables por consumo de gasolina
carretera Interamericana. Luego de ocho de Q 200 en adelante, combo de gaseosa y papas gratis.
años de servicio, el gerente de la tienda
táctica. cupones canjeables por combo gaseosa+papas
realizó una investigación de mercados. actividades:
Las conclusiones destacan que los Diseño del cupón,
costo del cupón, Q 1.00
clientes se interesan por promociones de
cantidad de cupones, 1,000 unidades
venta, así como otros servicios además plazo de promoción,,3 meses
de compra de productos de conveniencia. valor del cupón Q5.00
total dela inversión Q 5,000
Además, de los clientes que llegan por la
compra de combustible solo un 25% evaluación y control de la estrategia:
pasa a la tienda para adquirir algún
La evaluación será mensual midiendo las ventas semanales y si se alcanza los
artículo. niveles esperados.
NOMBRE INTEGRANTES DE GRUPO

ELVER ROLANDO IXCACÒ CAMEY

JAIME OSWALDO QUEX MUCÌA

Mercadotecnia IV, estudiantes noveno ciclo
Administración de empresas - mayo 2018