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2. Que tipos de negociaciones existen en este Caso ? Explique como la evidencia.

Tipo de Subordinación, se evidencia cuando Nuria indica que no puede brindar ese
tipo de información por estar prohibido y estaba supervisada.

Tipo de Confrontación, se evidencia porque uno quería ganar y el otro no quería


perder se evidencia en el momento de la discusión acalorada.

Tipo de Negociación Razonada, se evidencia porque Jaime tomo la iniciativa contarle


el problema personal que tenía.

Tipo Colaborativa / Creativa, se evidencia en el momento que le cuenta la historia de


su mascota que fue su perrito y ella que acepta quedándose callada con el numero
correcto.
3.¿Evidencia que ambas partes han buscado el equilibrio
entre la colaboración y la competitividad que existe en
toda negociación?

Al principio no porque tanto Enrique como Nuria no


presentaban algún tipo de colaboración, simplemente cada
uno buscaba su beneficio y de esta manera “Ganar”.

Enrique: Tiene una necesidad de conseguir el numero móvil,


para contactarse con su novia.

Nuria: Solo se rige a las políticas de la empresa y se cierra en


ello.

No obstante al final se evidencia que ambas partes logran a un


acuerdo sin perjudicarse el uno al otro, Enrique obteniendo el
número y Nuria ayudándolo.
4) Los 7 elementos de
Negociación
1)Intereses: (Motivaciones)
-Enrique llama a la agencia de teléfono con el propósito de conseguir el
número de teléfono del cual podrá contactar a su novia.
2) Opciones:
◦ Inicialmente pareciese que la operadora Nuria ganase, por las restricciones que
tiene que cumplir por su trabajo del no brindar información.
◦ Pero por la insistencia de conseguir el número de teléfono, Enrique logra convencer
a la operadora y cumple su objetivo.
3) Alternativas:
◦ Su enamorada Marta se va de viaje a NY y la va a perder
◦ Saltar una norma para salvar el número de teléfono; el semáforo en rojo y la niña
para salvarla.
◦ La tragedia que Enrique tuvo con su cachorro hace que Nuria la recepcionista logre
dar la información indirectamente.

4) Legitimidad:
◦ Nuria la trabajadora logra mantener su posición como recepcionista cumpliendo las
normas laborales.
◦ Enrique al lograr que Nuria le brinde la información deseada, ella da la información
sutilmente con un NO de respuesta para no perjudicar su trabajo.
5)Comunicación:
◦ La comunicación es bilateral porque ambos hablan
◦ La comunicación es agresiva por parte de Enrique en algunos momentos.
◦ Finalmente comunicación asertiva, ya que se logra el propósito de a llamada.

6)Relaciones:
◦ Se volvería problemática si la empresa se da cuenta que Nuria ha brindado
información confidencial, debido a que podría perder su trabajo.

7) Compromiso:
- No hay un acuerdo verbal pero ella da la información al callar.

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