CONTROL

ADMINISTRATIVO
P R E S E N TA D O P O R

MARLA LISSETTE GÓMEZ PERDOMO

JAMES LEONARDO ALMARIO
H I L B E R B A U T I S TA Q U E S A D A
 CONTROL

• Consiste en el proceso sistemático

de regular o medir las actividades
que desarrollan la organización
para que coincidan con los
objetivos y expectativas planeadas
 CONTROL ADMINISTRATIVO
• Es el proceso que consiste en
supervisar las actividades que se
realizan en una organización o
compañía para garantizar que se
realice según lo planeado y corregir
cual quier desviación significativa.
• Para Robbins (1996) el control puede
definirse como “el proceso de regular
actividades que aseguren que se están
cumpliendo como fueron planificadas
y corrigiendo cualquier desviación
significativa”
COMO FUNCIONA
 IMPORTANCIA DE CONTROL
ADMINISTRATIVO
• El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los subordinados
para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando a cabo.

• De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través de esta
función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir
desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.
 INDICADORES CONTROL
• Es necesario establecer indicadores que
permitan medir las actividades y los
resultados de las acciones realizadas
considerando aspectos como:
• Que es exactamente lo que se quiere
medir y como se medirá, cada cuanto se
mide y cual es la fuente que proveerá la
información por medir.
CONTROL ADMINISTRATIVO E
INDICADORES DE GESTION
 ENFOQUE SOBRE EL CONTROL
ADMINISTRATIVO
• es usual que las organizaciones diseñen e implementen indicadores de control
para antes, durante después de que un proceso o evento ocurra.
• estos tipos de control se denominan:

control anticipado o preventivo

control durante o concurrente
control posterior o de retroalimentación
COMPARACION DE LOS RESULTADOS
CON LOS ESTANDARES
• Consiste en comparar los resultados de la medición con los estándares o
parámetros establecidos al momento de fijar los objetivos corporativos y las
estrategias para lograrlos

• EVALUACION DE LOS RESULTADOS Y TOMA DE ACCIONES

Un aspecto importante en el proceso de control es evaluar los resultados de la
actividad de las organizaciones y comparar los resultados en función de los
estándares definidos para el logro de los objetivos.
 RETROALIMENTACION
• Realizada la evaluación de resultados y la
toma de decisiones por implementar, se
comunica la evaluación a las personas
involucradas, se les comenta las decisiones
que igualmente se ajustan ante la
observación de dichas personas y se
reinician el proceso de control lo cual se
hará de forma reiterativa y permanente.
 COMUNICACION
Se define como el proceso en doble sentido donde se intercambia información entre los
departamentos que conforman una institución.

Algunos objetivos de la comunicación administrativa son:

• Desarrollar metas a largo plazo

• Lograr que el colaborador sepa y entienda lo que se le está informando.
• Que el colaborador ejecute su trabajo eficazmente
• Que haya cooperación entre los colaboradores de la empresa para cumplir con sus
deberes.
COMO AFECTA LA COMUNICACIÓN
• La mala comunicación puede ser una pesadilla para cualquier empresa u organización, pequeña o grande. La
falta de comunicación puede venir en diferentes formas, desde el director ejecutivo que no expresa la visión de
la compañía hasta el personal de ventas que no escucha a sus clientes. Como resultado de esta, tu organización
puede perder la moral, el enfoque, el rendimientos y los clientes.
• La moral baja: también puede dañar la productividad y las relaciones externas y la falta de comunicación
puede ser un factor importante para fomenter un ciclo negativo
• Falta de comunicación interna: esta provoca varios asuntos negativos en un lugar de trabajo, desde causar
retrasos en la planificación o moverse a lo largo de un proyecto hasta repetir necesariamente el flujo de trabajo
o tener que rehacer el mismo.
• Clientes insatisfecho: la mala comunicación también alcanza a las relaciones externas con clientes y socios
de negocios, desde el descarrilamiento de un negocio importante hasta irritar a un cliente que ha recibido un
pedido duplicado o una orden incorrecta.