EL COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ

Política de la Calidad

En el Colegio de Bachilleres del Estado de

Veracruz asumimos el compromiso de cumplir
con los requisitos del servicio educativo y de
crear, comunicar y conservar una cultura de
mejora sustentada en un Sistema de Gestión de
la Calidad, que demuestre su eficacia y permita
desarrollar una educación Integral con Calidad.
El Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz (COBAEV) cuenta con un
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) certificado en la Norma Internacional ISO
9001:2008

Qué es ISO?
Dicha palabra fue tomada por la Organización Internacional para la
Estandarización (International Organization for Standarization) que se fundo en
1946 con el fin de crear un conjunto común de normas para la manufactura, el
comercio y las comunicaciones.

Grado en el que un conjunto de características inherentes

Calidad cumple con los requisitos.

La certificación es el examen y reconocimiento formal por

Certificación parte de un organismo independiente de la implantación y
eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad.
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
(SGC)?

Un Sistema de Gestión de la Calidad es una forma de trabajar, mediante la

cual una organización asegura la satisfacción de las necesidades de sus
clientes.
Para lo cual planifica, mantiene y mejora continuamente el desempeño de
sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite
lograr ventajas competitivas.
Existen más de 640.000 empresas en el mundo que
gestionan y administran sus procesos mediante un
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y cuentan con
la certificación ISO (la certificación es voluntaria).
Alcance de la Certificación
ISO 9001:2008
La gestión del Servicio Educativo Integral de Nivel
Medio Superior, incluyendo procesos claves y de
apoyo, tanto en Oficinas Centrales, Coordinaciones y
Planteles.

Enfoque al cliente

ESTUDIAN
TE
Cliente
 Enfoque a procesos
Un proceso es un conjunto de actividades
unidas estratégicamente, mediante el cual se
pretende obtener algún resultado. Si los
recursos y las actividades son administrados
como un proceso o como un conjunto de
procesos interrelacionados, se alcanzan los
resultados más eficientemente y el trabajo en
equipo, se convierte en la esencia de la
dinámica institucional.
Los procesos se diseñan para lograr los objetivos
definidos y son medidos, revisados y mejorados
continuamente.
 Misión Educativa

Proporcionar servicios de bachillerato de

calidad, propiciando el desarrollo integral del
educando, con recursos didácticos y
tecnologías modernas, a través de métodos que
atiendan las características diferenciadas de los
alumnos, y con docentes altamente capacitados
que garanticen procesos de enseñanza-
aprendizaje apropiados para vincularlos con la
comunidad y el trabajo productivo e integrarlos
competitivamente a estudios de nivel superior..
 Visión Educativa

Desarrollar y consolidar los servicios de

bachillerato en el contexto de una Cultura
institucional de calidad integral con
modalidades educativas acordes a la región
donde se encuentran ubicados para que los
alumnos obtengan una formación propedéutica
y para el trabajo que les permita ingresar con
éxito a los niveles superiores y en su caso
incorporarse al sector productivo.
Nuestro objetivo general es impartir e impulsar
la educación correspondiente al bachillerato en
sus modalidades propedéutico y terminal dentro
de nuestra entidad federativa.

Objetivos específicos son:

- Consolidar en el estado de Veracruz, una educación
integral centrada en el aprendizaje.

- Impulsar programas educativos eficientes y eficaces.

- Promover de manera fehaciente y continua las

actividades académicas, culturales, recreativas, artísticas
y deportivas.
 Plan de mejora institucional

Satisfacción
del Estudiante

Ambiente Desarrollo
Laboral Académico
Plan de Mejora
Institucional

Infraestructura
Capacitación
Física y
Continua
Tecnológica
Nuestro objetivo general es impartir e impulsar
la educación correspondiente al bachillerato en
sus modalidades propedéutico y terminal dentro
de nuestra entidad federativa.

Objetivos específicos son:

- Consolidar en el estado de Veracruz, una educación
integral centrada en el aprendizaje.

- Impulsar programas educativos eficientes y eficaces.

- Promover de manera fehaciente y continua las

actividades académicas, culturales, recreativas, artísticas
y deportivas.
 Objetivos de la Calidad
1. Lograr como mínimo el 73% de eficiencia terminal.
2. Lograr como mínimo que el 75% de los estudiantes egresados
que presentaron examen de admisión, sean aceptados en alguna
Institución de Educación Superior.
3. Lograr como mínimo que el índice de desempeño del personal
docente sea del 75%.
4. Lograr como mínimo que el índice de desempeño del personal
directivo y administrativo sea del 75%.
5. Lograr como mínimo el 75% de satisfacción del personal, con
respecto al ambiente laboral.
6. Lograr como mínimo el 75% de satisfacción del estudiante, con
respecto a la atención y servicio que recibe en planteles
Gracias