GESTION DE CALIDAD

PRONACS
CONCEPTO
 Programa con alcance nacional para el
establecimiento, sustento e incremento de la
calidad en los distintos niveles, sectores e
instituciones que configuran el sistema nacional
de salud, bajo la autoridad y rol del ministerio de
salud y deportes.
 Esta relacionado con la misión y visión
NORMAS QUE COMPONEN EL
PRONACS
D.S. Nª28562, Reglamento
a la ley Nª3131; Art. 4.
• Documento establecido • Conjunto ordenado y
por consenso y aprobado
por el ministerio del área
de salud. implica para el
personal del sistema
nacional de salud, reglas
y líneas directrices o
características para sus
actividades y resultados
que garanticen un nivel
optimo de orden y
comparabilidad en un
contexto dado.
ISO 9000:2000
especifico de reglas y
estándares de gestión de
la calidad, reconocidos y
respetados
internacionalmente,
aplicables a toda
organización,
independientemente de
su tamaño y naturales.
Es un conjunto de reglas
o estándares de procesos
y no de productos.
ANTECEDENTES DE LA CALIDAD EN
AMBITO INTERNACIONAL
1910 primer programa de
gestión de calidad y
auditoria, se da a conocer
“Cirugías. Verdaderas
trampas mortales”
Reforma constitucional 1991
estableció el deber de la
administración publica de
diseñar y aplicar métodos y
procedimientos de control.
1997 la reforma del sector de
salud en la región de las
Américas se propuso efectuar
cambios sustanciales en las
diversas entidades y
funciones del sector.
1960 se inicia programas de
1951 se crea la comisión
evaluación de calidad en
conjunta de acreditación de
salud y el programa nacional
hospitales
de salud2001-2006
En 1983 se exige al gobierno
1985 creación de la sociedad
de Canadá, poner en marcha
internacional de garantía de
programas de garantía de
calidad de atención medica.
calidad.
1995 representantes se
reunieron y fijaron cinco
principios: equidad, calidad,
eficiencia, sostenibilidad y
participación social.
ANTECEDENTES DE LA CALIDAD EN
AMBITO NACIONAL
Finales de la década de 1990
se hiso esfuerzos por mejorar
la calidad de los servicios de
Bolivia.
2003, a través de un
convenio interinstitucional,
se pone en marcha un
importante proyecto de
capacitación de post grado en
las universidades publicas.
2005, mediante el decreto
supremo Nª 28562, la
promulgación de la ley 3131
del ejercicio profesional
medico.
Entre 1993-1994 en dos
En julio 1992 se inicia el reuniones nacionales, se
proceso de acreditación de revisa , adecua y adapta el
hospitales como política de la MANUAL DE
calidad en Bolivia. ACREDITACION DE
HOSPITALES
2000, el INASES a través de
Abril 1994, por Resolución
la Resolución Nª0065,
Nª0329 se aprueba la
implementa los instrumentos
conformación de COMISION
de control medico en los
DE ACREDITACION DE
servicios de salud de la
HOSPITALES DE BOLIVIA.
seguridad social boliviana.
Documento del ministerio de
salud y deportes, BASES
PARA EL PLAN
ESTRATEGICO DE SALUD
2006-2010.
 OBJETIVOS

GENERALES
•Poner en funcionamiento el PRONACS en correspondencia y cumplimiento de la legislación
vigente.
•Promover el ordenamiento de las instituciones del sector salud, con base a normas, protocolos y
procedimientos.
•Promover y en su caso proponer, todo documento, guía o norma faltante o que se considerase
necesaria para mejorar la calidad en la prestación de servicios de salud.
•Promover capacidades cognoscitivas, afectivas y actitudinales del personal profesional, técnico,
administrativo y manual del sector salud.
•Prevenir el daño y mala praxis en la atención del paciente.
•Hacer seguimiento, control y evaluación de los sectores asistenciales, en relación al
cumplimiento de la misión y visión del PRONACS.
•Buscar alianzas estratégicas con instituciones y/o personas interesadas en los cambios
propuestos.
INTERMEDIOS
• Hacer acopio de toda la normativa existente
para el funcionamiento de los servicios de
salud, con el fin de compatibilizarlos entre si,
adecuarlos a la legislación vigente.
• Organizar y aplicar procedimientos dialógicos
para el análisis, consenso y aprobación de la
normativa.
• Promover la conformación de comités
hospitalarios que trabajen en calidad y temas
relacionados con auditoria en salud,
prevención de la mala practica,
responsabilidad medico-sanitaria, ética y
bioética clínica.
ESPECIFICOS
• Capacitar a los recursos humanos del sector .
• Capacitar recursos humanos para la puesta
en marcha de las unidades de gestión de
calidad al interior de los establecimientos de
salud.
• Diseñar formularios de consentimiento
informado
• Coadyuvar en la puesta en marcha y
funcionamiento del instituto medico de
conciliación y arbitraje.
• Diseñar una propuesta para la organización
de un curso de especialidad en peritaje
medico.
• Organizar un taller nacional para la
definición y adopción del expediente clínico
único en todos los servicios del sector.
 GESTOR DE LA CALIDAD
Hacer el diagnostico de calidad del
establecimiento.
Elaborar instrumentos
metodológicos que le permitan
sistematizar las tareas de
mejoramiento de la calidad del
establecimiento.
Emitir informes trimestrales de
las actividades realizadas.
Ejecutar las resoluciones del
CGCA.
Promover el conocimiento,
divulgación y cumplimiento del
proyecto nacional de calidad en
salud.
Mantener estrecha relación
funcional con la unidad de calidad
del respectivo SEDES.
Mantener debidamente informado
al director del establecimiento
sobre las condiciones de
infraestructura, equipamiento y
dotación de insumos y
medicamentos de las distintas
unidades o servicio.
Promover, coordinar y supervisar
el funcionamiento regular de los
otros comités de asesoramiento.
Promover el conocimiento y
aplicación de los instrumentos de
mejoramiento continuo y sostenido
de la calidad.
Mantener relación directa con la
autoridad local de salud de la
comunidad en el caso de los
establecimientos 1er nivel, o el
representante de la comunidad
para 2do y 3er nivel.
Presidir y coordinar las
actividades del comité de gestión
de calidad y auditoria (CGCA).
Velar el cumplimiento de las
resoluciones de los comités de
asesoramiento.
 Velar por la difusión,
Asesorar a los departamentos, Tomar decisiones y coadyuvar
conocimiento y cumplimiento
unidades y servicios del en la ejecución del plan de Supervisar y asesorar a las
de las normas del
establecimiento para la mejoramiento de la calidad de distintas reparticiones de
establecimiento y de su
determinación precisa de sus cada repartición con el establecimiento.
relación con el marco
indicadores de calidad. respectivo jefe o responsable.
normativo.

Velar por el cumplimiento de

las recomendaciones y plan de
Velar por buena elaboración y
acción de las auditorias Capacitar a los funcionarios Aplicar formularios de
manejo de expediente clínico
internas programadas o del establecimiento en temas encuestas de calidad a los
en establecimiento de acuerdo
incidentales que se cumplan de calidad. usuarios externos e internos.
a la norma.
en las reparticiones del
establecimiento.

Recibir todas aquellas

Velar por la aplicación del
situaciones de reclamo y Dirigir y cumplir el proceso de Actuar como “par” con los
consentimiento informado en
sugerencia que tengan que ver autoevaluación y acreditación otros gestores de calidad de
el establecimiento de acuerdo
con la calidad de los servicios del establecimiento. los demás establecimientos.
a la norma.
que ofrece el establecimiento,

Actuar como auditor para la

realización de la auditoria
medica externa.