Joseph Moses Juran

Nació el 24 de diciembre de 1904 en Braila, Rumania y se radicó

en Estados Unidos en 1912

Murió 28 de febrero de 2008, Rye, Nueva York, Estados Unidos

Fue graduado en ingeniería y leyes, ascendió hasta ocupar los

puestos de gerente de calidad en la Western Electric Company,
fue funcionario del gobierno, y profesor de ingeniería en la
Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de
consultor en 1950 .

Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente

recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad
y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.
¿Qué es calidad para Joseph Juran?

Es la adecuación para el uso en términos de diseño, conformación, disponibilidad, seguridad y uso práctico y se basa en
sistemas y técnicas para la resolución de problemas. Juran enfoca su atención en la administración vista de arriba hacia
abajo y en métodos o técnicas, antes que el orgullo o la satisfacción del trabajador.

Definición
“La palabra calidad tiene múltiples significados. Dos de ellos son los más representativos.
1.- Son aquellas características de producto que se basan en las necesidades del cliente y que por eso brindan
satisfacción del producto.
2.- Calidad consiste en libertad después de las deficiencias”.
En 1951 publicó el libro Manual de Control de Calidad
En 1979 fundo en Instituto Juran
En 1954 en Japón dictó conferencias.
“Trilogía de la Calidad” consiste en la planeación de
la calidad
Secuencia Universal de Mejoramiento
Aporte
Principio de Pareto
Canalizó hacia el área de la calidad y la productividad. Juran afirma que en un
proceso de producción y en el nivel de calidad resultante, un pequeño porcentaje
de factores (positivos o negativos) puede dar lugar a un gran porcentaje de los
efectos posibles. Juran estima que el 80 % de los problemas que se presentan son
resultado del 20 % de las causas posibles.
Con este principio Juran impulsó la observación y supervisión de las distintas
etapas en las cuales el producto era conformado, ya que descuidos en el camino
disminuyen la calidad del producto.