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GESTÃO DO CONHECIMENTO
Professora: Patrícia Barreto
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APRENDIZAGEM E GESTÃO DO
CONHECIMENTO
Organizações que enfrentam condições de incerteza,
ambientes em mudança e intensa competição devem
ser capazes de aprender... desenvolver novos
conhecimentos...
... o recurso mais valioso das organizações em um cenários
de mudanças e crescente complexidade são as pessoas.
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Capital Humano, Capital Intelectual,
Inteligência Competitiva, gestão do
conhecimento fazem diferença nas
organizações de hoje?
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APRENDIZAGEM E GESTÃO DO
CONHECIMENTO
Todo processo de
aprendizagem e
criação de novo
conhecimento
começa no nível
individual, isto é,
nas pessoas.
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APRENDIZAGEM E GESTÃO DO
CONHECIMENTO
... através do processo de aprendizagem e gestão do
conhecimento que as organizações podem
desenvolver as competências necessárias para a
realização de sua estratégia competitiva (Fleury e
Fleury, 2000)
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RECUPERAÇÃO DO CONCEITO DE
APRENDIZAGEM
APRENDIZAGEM: é o processo de mudança provocado
por estímulos diversos e mediado por emoções que
podem ou não produzir mudança no comportamento
da pessoa.
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RECUPERAÇÃO DO CONCEITO DE
APRENDIZAGEM
• OUTROS CONCEITOS:
1. Ato ou efeito de aprender qualquer ofício, arte ou
ciência; aprendizado.
2. O tempo que dura tal aprendizado.
3. Prática inicial de ofício aprendido.
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RECUPERAÇÃO DO CONCEITO DE
APRENDIZAGEM
Para muitos especialistas, existe distinção entre o
processo de aprendizagem, há duas vertentes teóricas:
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APRENDIZAGEMORGANIZACIONAL
Pode ocorrer em três níveis:
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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
...as Instituições sociais mais controlam do
que proporcionam condições de
aprendizagem
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Peter Senge: divide o processo de aprendizagem em
dois níveis:
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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
O conhecimento operacional cada vez mais tem
de estar associado ao conhecimento
conceitual. Tem de ocorrer em todos os níveis
da organização, não deve haver fronteiras
rígidas entre os setores da empresa.
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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Peter Senge apresenta o processo de aprendizagem
com um ciclo contínuo, composto de três conjuntos de
elementos: aptidões e habilidades, conhecimentos e
sensibilidades, atitudes e crenças.
APTIDÕES E
ATITUDES E
HABILIDADES
CRENÇAS
CONHECIMENTOS
E SENSIBILIDADE
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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
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CIRCUITOS DE APRENDIZAGEM
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APRENDIZAGEM E GESTÃO DO
CONHECIMENTO
CONHECIMENTO CONHECIMENTO
ESPECÍFICO TÁCITO
Destreza informal,
Codificado enraizado na ação
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APRENDIZAGEM E GESTÃO DO
CONHECIMENTO
Na visão de Spender (2001), o conhecimento tácito no
local de trabalho apresenta três componentes:
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Para Nonaka e takeuchi, existem quatroformas de
conversão do conhecimento:
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CARATER ESTRATÉGICO DO CONHECIMENTO
Três pontos principais acerca da natureza intrínseca do
conhecimento são relevantes para a ação estratégica
(Oliveira Jr, 2001)
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CONSTRUÇÃO DA MEMÓRIA
Refere-se ao processo de armazenagem de informações
com base na história organizacional, as quais podem ser
recuperadas e auxiliar na tomada de decisões.
As informações são estocadas, e tanto as experiências bem-
sucedidas como as mal sucedidas devem ser de fácil
recuperação e estar à disposição das pessoas.
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CONSTRUÇÃO DA MEMÓRIA
A gestão do conhecimento está
inserida nos processo de
aprendizagem nas organizações e
na conjugação destes três
processos:
Aquisição e
desenvolvimento de
conhecimentos;
Disseminação de
conhecimentos
Construção da memória
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