ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA:
NORMALIZACION – CERTIFICACION

CICLO:
VIII

INTEGRANTES:
Escarcena Quesada, Jazmin
Oropeza Gamboa, Rosita
 ¿QUÉ ES UNA NORMA?

Las normas son documentos técnicos con las siguientes características:

 Contienen especificaciones técnicas de aplicación voluntaria.
 Son elaborados por consenso de las partes interesadas: o Fabricantes o
Administraciones o Usuarios y consumidores o Centros de
investigación y laboratorios o Asociaciones y Colegios Profesionales o
Agentes Sociales, etc.
 Están basados en los resultados de la experiencia y el desarrollo
tecnológico.
 Son aprobados por un Organismo Nacional/Regional/Internacional de
Normalización reconocido.
 Están disponibles al público.
 ¿QUÉ ES LA NORMALIZACIÓN?

La normalización es una actividad colectiva encaminada a

establecer soluciones a situaciones repetitivas.
En particular, esta actividad consiste en la elaboración, difusión
y aplicación de normas.
La normalización ofrece a la sociedad importantes beneficios,
al facilitar la adaptación de los productos, procesos y servicios
a los fines a los que se destinan, protegiendo la salud y el
medio ambiente, previniendo los obstáculos al comercio y
facilitando la cooperación tecnológica.
LA NORMALIZACIÓN PERSIGUE
FUNDAMENTALMENTE TRES OBJETIVOS:

 Simplificación: Se trata de reducir los modelos quedándose

únicamente con los más necesarios.
 Unificación: Para permitir la intercambio a nivel
internacional.
 Especificación: Se persigue evitar errores de identificación
creando un lenguaje claro y preciso
 ¿QUÉ VENTAJAS OFRECE LA NORMALIZACIÓN?
a) Para los fabricantes:
 Racionaliza variedades y tipos de productos.
 Disminuye el volumen de existencias en almacén y los
costes de producción.
 Mejora la gestión y el diseño.
 Agiliza el tratamiento de los pedidos.
 Facilita la comercialización de los productos y su
exportación.
 Simplifica la gestión de compras.
b) Para los consumidores:
 Establece niveles de calidad y seguridad de los productos y
servicios.
 Informa de las características del producto.
 Facilita la comparación entre diferentes ofertas.

c) Para la Administración:
 Simplifica la elaboración de textos legales.
 Establece políticas de calidad, medioambientales y de seguridad.
 Ayuda al desarrollo económico.
 Agiliza el comercio.
¿QUÉ PRODUCTOS SE NORMALIZAN?

 El campo de actividad de las normas es tan amplio como la propia

diversidad de productos o servicios, incluidos sus procesos de
elaboración. Así se normalizan:
 Materiales (plásticos, acero, papel, etc.)
 Los Elementos y Productos (tornillos, televisores, herramientas, tuberías,
etc.)
 Las Máquinas y Conjuntos (motores, ascensores, electrodomésticos, etc.)
 Métodos de Ensayo
 Temas Generales (medio ambiente, calidad del agua, reglas de seguridad,
estadística, unidades de medida, etc.)
 Gestión y Aseguramiento de la Calidad, Gestión Medioambiental (gestión,
auditoría, análisis del ciclo de vida, etc.)
 Gestión de prevención de riesgos en el trabajo (gestión y auditoría), etc.
 ¿QUÉ SE PUEDE NORMALIZAR?
El campo de actividad de las normas es tan amplio como la propia diversidad de
productos o servicios, incluidos sus procesos de elaboración
 Materiales (plásticos, acero, papel, etc.)
 Los Elementos y Productos (tornillos, televisores, herramientas, tuberías, etc.)
 Las Máquinas y Conjuntos (motores, ascensores, electrodomésticos, etc.)
 Métodos de Ensayo
 Temas Generales (medio ambiente, calidad del agua, reglas de seguridad,
estadística, unidades de medida, etc.)
 Gestión y Aseguramiento de la Calidad, Gestión Medioambiental (gestión,
auditoría, análisis del ciclo de vida, etc.)
 Gestión de prevención de riesgos en el trabajo (gestión y auditoría), etc.
Clases de normas que existen
Los documentos normativos pueden ser de diferentes tipos
dependiendo del organismo que los haya elaborado. En la
clasificación tradicional de normas se distingue entre:
 Normas nacionales :son elaboradas, sometidas a un
período de información pública y sancionadas por un
organismo reconocido legalmente para desarrollar
actividades de normalización en un ámbito nacional.
 Normas regionales: son elaboradas en el marco de un
organismo de normalización regional, normalmente de
ámbito continental, que agrupa a un determinado número
de Organismos Nacionales de Normalización.
 Normas internacionales :Aportan beneficios
tecnológicos, económicos y sociales. Facilitan la
armonización de especificaciones técnicas de productos y
servicios, volviendo a la industria más eficiente, eliminando
barreras al comercio internacional. Son un elemento
importante para la elaboración de legislación nacional, al
aportar una base técnica solida y al crear consenso
internacional.
Beneficios de implementar normas
internacionales
 Acceso a mercados globales
 Mayor competitividad y productividad
 Facilitar el intercambio de mercancías y servicios
 Proporcionan elementos para innovar
 Simplificación y reducción de costos
 Los productos y servicios pueden ser comparables
 Enriquecimiento tecnológico
 Estabilidad y mejoramiento de la calidad
LA CERTIFICACION
Procedimiento mediante el cual un organismo da
una garantía por escrito, de que un producto, un proceso o
un servicio está conforme a los requisitos especificados
La garantía de la conformidad del producto a normas y
otros documentos normativos
LA CERTIFICACION EN TERCERA PARTE
ventaja comercial indiscutible. Permite verificar la
conformidad de un producto a un pliego de condiciones.
La certificación permite corresponder a las expectativas de
los consumidores al darles garantías respecto de los
compromisos contraídos
LA CERTIFICACION EN QUE FORTALECE AL
PRODUCTO
 Los consumidores: garantías respecto del origen, método
de procesamiento, identificación, rastreabilidad
 permiten una segmentación de mercado favorable a una
mejora de la calidad y de la diversidad de los productos
VENTAJAS DE LA CERTIFICACION
 Los consumidores que encuentran productos
correspondientes a sus expectativas.
 Los productores y las empresas que tienen de este modo
una ventaja comercial.
 El Estado que puede mantener actividades en todo el
territorio nacional, incluso en las áreas desfavorecidas.
 CERTIFICACION ISO
Es preparar a la empresa para que cumpla con los requisitos que
establece la Normas a partir de su como lo hace, y con
reconocimiento a nivel mundial. Una vez que la empresa se prepara,
implementa y trabaja durante un tiempo bajo su Sistema de
Gestión de la Calidad, un ente internacional le otorga el certificado
ISO 9001:2000. Contar con este certificado implica, en pocas
palabras, que la empresa se impone diseñar productos o servicios
que satisfagan al cliente, produciéndolos en forma controlada.
 PROCESO DE CERTIFICACION Y EL TIEMPO
QUE SE EMPLEA
1)Tener el compromiso de la Dirección. Las empresas contratan un consultor externo para que los asesore y acompañe a implementar su SGC,
creemos como consultora que aquí es tan importante el feeling entre la empresa y el consultor, como que el consultor comprenda cual es el
negocio de la empresa en cuestión, al acompañarla a desarrollar e implementar un SGC
2)Hacer un diagnóstico de la Empresa

3)Sensibilizar y motivar a todos los implicados, en todos los niveles capacitándolos.

4)Nombrar un responsable de Calidad

5)Comenzar a desarrollar el SGC, identificando los procesos y sus interrelaciones

6)Volcar por escrito políticas y procedimientos

7)Poner en practica el sistema. Recomendamos hacerlo a medida que se va escribiendo, previa capacitación del personal.

8)Mejorar y ajustar el sistema

9)Una vez que el sistema está en marcha, por lo menos durante 3 meses, solicitar la auditoria de certificación a un organismo internacional
competente y reconocido (En general se piden 3 presupuestos) para seleccionar el más conveniente.
El proceso de desarrollo e implementación puede durar para empresas pequeñas y medianas entre 8 y 12 meses, dependiendo de los procesos que
desarrollen y de la cantidad de personal.
CERTIFICACION DE SISTEMA DE GESTION
DE CALIDAD
La empresa deberá pasar dos etapas:
LA IMPLEMENTACION
 1. Planificación
 2. Implementación y Operación
 3. Verificación y acción correctiva.
 4. Revisión de la Gerencia.
LA CERTIFICACION
 1. Auditoría de Pre certificación
 2. Estudio de Documentación
 3. Auditoría de Campo
 4. Registro de Certificación
 5. Auditoría de Seguimiento
¿Por qué CERTIFICARSE?
Las empresas que determinan certificarse en algún Sistema
de Gestión (Calidad, Medio Ambiente o Seguridad Laboral)
o de productos, basan su decisión en alguno de los
siguientes aspectos:
 Solicitudes de clientes, inversionistas, casa matriz,
importadores extranjeros
 Presión Competitiva
 Cultura y Política de la empresa.
 Ventajas Comerciales
 BENEFICIOS DE LA ACREDITACION
 Se obtiene una ventaja competitiva.

 Se logra obtener una consistencia en la calidad del producto que recibe

el cliente.

 Los costos operativos disminuyen.

 Hace que su empresa redefina y clarifique los sistemas de gestión

existentes.

 Hace que su empresa esté preparada para la exportación.