MODELO DE NEGÓCIOS

UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA CANVAS PARA ESTRUTURAR O QUADRO DE

MODELO DE NEGÓCIOS
 MODELO DE NEGÓCIOS

“Um Modelo de Negócios descreve a

lógica de criação, entrega e captura de
valor por parte de uma organização”.
Alexandre Osterwalder

O Modelo de Negócios é uma visualização descritiva de um negócio, descrevendo as partes

que o compõem, os itens mais relevantes, os objetivos e focos. Dê um modo que qualquer
pessoa que leia seja capaz de compreender sobre o negócio do modo como os donos do modelo
pensaram.
 CANVAS
O Canvas é uma mapa visual do modelo de negócios, já que aborda os principais
aspectos que precisam ser considerados para trazer a sua empresa para a realidade do
mercado.

• Há 9 componentes que devem ser considerados:

• Proposta de Valor; • Parcerias Principais;

• Segmentos de Clientes; • Atividades Principais;
• Relacionamento com Clientes; • Recursos Principais;
• Canais; • Estrutura de Custos.
• Fontes de Receita;
 O que
fazer?

Para
Como
quem
fazer?
fazer?

Por
quanto?
 O QUE FAZER?

A componente PROPOSTA DE VALOR descreve o

pacote de produtos e serviços que criam valor para
um SEGMENTO DE MERCADO específico.
• Que valor entregamos ao cliente?

• Qual problema estamos ajudando a resolver?

• Que necessidade estamos satisfazendo?

• Que conjunto de produtos e serviços estamos oferecendo

 DEFINIR O VALOR DO PRODUTO OU SERVIÇO

Valor = a razão ou o motivo pelo qual pessoas adquirem seus produtos e

serviços. Você deve pensar se está atendendo a uma necessidade, resolvendo um
problema ou melhorando alguma situação existente.

Por que os clientes comprarão de você e não dos seus

concorrentes?
 AGORA!

VAMOS PENSAR
NA PROPOSTA
DE VALOR!!!
 PARA QUEM FAZER?

A componente SEGMENTO DE MERCADO define

os diferentes grupos de pessoas ou organizações que
uma empresa busca alcançar e servir.
• Suas necessidades exigem uma oferta diferente;

• São alcançadas por canais diferentes;

• Exigem diferentes tipos de relacionamentos;

• Têm lucratividades diferentes;

• Estão dispostos a pagar por aspectos diferentes da oferta.

 DEFINIR O SEGMENTO DE CLIENTES

Segmentos de clientes = Eles tem um perfil específico? Como eles estão

agrupados? Como estão localizados? Há uma necessidade comum?

Há sempre um grupo especial de clientes para seu produto

ou serviço.
 AGORA!

VAMOS PENSAR
NO SEGMENTO
DE CLIENTES !!!
 PARA QUEM FAZER?

A componente RELACIONAMENTO COM CLIENTES

descreve os tipos de relações que uma empresa
estabelece com SEGMENTOS DE CLIENTES específicos.

• Conquista do cliente;

• Retenção do cliente;

• Ampliação das vendas.

 DEFINIR OS RELACIONAMENTOS COM CLIENTE

Relacionamento com clientes = como farei para conquistar e manter uma boa
relação com os clientes, para ampliar as vendas e para que eles não me troquem
por outro.

Clientes gostam de ser reconhecidos por

comprar de você.
 AGORA!

VAMOS PENSAR NOS

RELACIONAMENTOS
COM CLIENTES !!!
 PARA QUEM FAZER?
A componente CANAIS descreve como uma
empresa se comunica e alcança seus SEGMENTOS DE
MERCADO para entregar a sua PROPOSTA DE VALOR.
• Ampliar o conhecimento dos clientes sobre os produtos e
serviços da empresa;
• Ajudar os clientes a avaliar a Proposta de Valor de uma
empresa;
• Permitir que os clientes adquiram produtos e serviços
específicos;
• Levar uma Proposta de Valor aos clientes;
• Fornecer suporte ao cliente após a compra.
 IDENTIFICAR OS CANAIS

Canais = como o cliente encontrará seus produtos ou serviços.

Quanto mais curto o caminho que o cliente

fizer, melhor.
 AGORA!

VAMOS PENSAR
NOS CANAIS!!!
 QUANTO E COMO VOU RECEBER?
A componente FONTE DE RECEITA representa
o dinheiro que uma empresa gera a partir de
cada SEGMENTO DE CLIENTE (os custos devem
ser subtraídos da renda para gerar o lucro).

• Quais valores nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?

• Pelo o que eles pagam atualmente?
• Como pagam?
• Como prefeririam pagar?
• O quanto cada FONTE DE RECEITA contribui para o total da receita?
 IDENTIFICAR FONTES DE RECEITA

Receitas = quanto e como os clientes pagarão pelo que ofereço.

A forma de cobrar deve estar de acordo com o jeito que o

cliente gosta de pagar.
 AGORA!

VAMOS PENSAR
NAS FONTES DE
RECEITA
 COMO VOU FAZER?

A componente RECURSOS PRINCIPAIS

descreve os recursos mais importantes exigidos
para fazer um Modelo de Negócios funcionar.

• Que recursos nossa PROPOSTA DE VALOR requer?

• Que recursos nosso CANAL requer?

• Que recursos nosso RELACIONAMENTO COM CLIENTES

requer?

• Que recursos nossa FONTE DE RECEITA requer?

 DEFINIR OS RECURSOS PRINCIPAIS

Recursos = o que é preciso para fazer o negócio funcionar.

Fique de olho nos recursos imprescindíveis.

 AGORA!

VAMOS PENSAR
NOS RECURSOS
PRINCIPAIS
 COMO VOU FAZER?

A componente ATIVIDADES PRINCIPAIS

descreve as ações mais importantes que uma
empresa deve realizar para fazer seu Modelo de
Negócios funcionar.

• Que ATIVIDADES PRINCIPAIS nossa PROPOSTA DE

VALOR requer?

• Nossos CANAIS?

• Nosso RELACIONAMENTO COM CLIENTES?

 DEFINIR AS ATIVIDADES PRINCIPAIS

Atividades = ações importantes para realização do negócio.

Fique de olho nas atividades mais importantes.

 AGORA!

VAMOS PENSAR
NAS ATIVIDADES
PRINCIPAIS
 COMO VOU FAZER?

A componente PARCERIAS PRINCIPAS

descreve a rede de fornecedores e os parceiros
que põem o Modelo de Negócios para funcionar.

• Quem são os nossos PARCEIROS PRINCIPAIS?

• Quem são os nossos fornecedores principais?

• Que recursos principais estamos adquirindo dos

parceiros?

• Que ATIVIDADES PRINCIPAIS os parceiros executam?

 DEFINIR OS PARCEIROS PRINCIPAIS

Parceiros = aliados para otimizar e reduzir riscos do negócio.

Ninguém faz nada sozinho, descubra quem lhe

ajudará.
 TIPOS DIFERENTES DE PARCERIAS

Alianças estratégicas entre não competidores

Coopetição: parcerias estratégicas entre competidores

Joint ventures para desenvolver novos negócios

Relação comprador-fornecedor para garantir suprimentos confiáveis

 AGORA!

VAMOS PENSAR
NOS PARCEIROS
PRINCIPAIS
 QUANTO VOU GASTAR?

A ESTRUTURA DE CUSTOS descreve todos os

custos envolvidos na operação de um Modelo de
Negócios.

• Quais são os custos mais importantes no nosso Modelo de Negócios?

• Que RECURSOS PRINCIPAIS são mais caros?
• Quais ATIVIDADES PRINCIPAIS são mais caras?
 DEFINIR A ESTRUTURA DE CUSTOS

Estrutura de custos = todos os custos envolvidos para operação do negócio.

Diferenciação de valor associada à redução de custos

ajuda a abrir espaços de mercado.
 AGORA!

VAMOS PENSAR
NA ESTRUTURA
DE CUSTOS
 REFERÊNCIAS

https://endeavor.org.br/como-utilizar-modelo-canvas-negocio/

https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/startup-entenda-o-que-e-modelo-de-
negocios,5b3bb2a178c83410VgnVCM1000003b74010aRCRD

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/o-que-e-proposta-de-valor-e-por-que-e-tao-
importante-para-seu-negocio/92725/

Business Model Generation – Alexander Osterwalder

Quadro de Modelos de Negócios - Sebrae