DE QUE HABLA LA NORMA EN ESE

PUNTO ESPECIFICAMENTE?

• Mejora y calidad de la empresa.

• Opinión y satisfacción del
cliente.
• Benéfico del comercial.
• Análisis de datos.
• Quejas no conformes.
 COMO LE APORTA AL DESARROLLO DE LA
EMPRESA?

• Facilita la mejora continua.

• Mejora la imagen de la empresa.
• Inspira confianza y fidelidad en los clientes.
• Es un elemento diferenciador de la
competencia.
• Demuestra a los clientes y proveedores el
compromiso de una gestión
 QUE RELACION TIENE CON TALENTO
HUMANO?
• Hay que revisar los
objetivos, para que nos
de información de como
mejorar nuestro sistema
de gestión de calidad.
• Medir la satisfacción del
cliente respecto a
• Hay que realizar a intervalos planificados auditorías internas para
determinar el estado del sistema de gestión de la calidad.

• Aplicar los métodos apropiados para medir la evolución de los procesos

del sistema de gestión de la calidad.

• Verificar que los operarios de la empresa Midan y hagan un seguimiento

de las características del producto para verificar que se cumplen los
requisitos del mismo.

• Asegurar que el producto que no sea conforme con los requisitos, se

identifique y se controle para prevenir su uso o entrega no
intencionada.
• Determinar, recopilar y analizar los datos para demostrar la idoneidad
y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

• Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la

calidad.

• Tomar acciones correctivas para eliminar las causas de las no

conformidades, con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir.

• Tomar acciones preventivas para eliminar las causas de las no

conformidades potenciales, con objeto de prevenir su ocurrencia