Integración de las Tecnologías de Información y Comunicación.

Ing. Rubén Navarro Arango

Business Intelligence
 Business Intelligence
es la habilidad para
transformar los datos
en información, y la
información en
conocimiento, de
forma que se pueda
optimizar el proceso
de toma de
decisiones en los
negocios.
 La inteligencia de negocio actúa como un
factor estratégico para una empresa u
organización, generando una potencial
ventaja competitiva, que no es otra que
proporcionar información privilegiada para
responder a los problemas de negocio.
Datamart Datawarehouse
Es una base de datos corporativa
Es una base de datos que se caracteriza por integrar y
departamental, especializada en depurar información de una o
el almacenamiento de los datos más fuentes distintas, para luego
de un área de negocio específica. procesarla permitiendo su
análisis desde infinidad de
perspectivas y con grandes
velocidades de respuesta.
• Observar ¿qué está
ocurriendo?
• Comprender ¿por
qué ocurre?
• Predecir ¿qué
ocurriría?
• Colaborar ¿qué
debería hacer el
equipo?
• Decidir ¿qué camino
se debe seguir?
 La capacidad para tomar decisiones de
negocio precisas y de forma rápida se ha
convertido en una de las claves para que
una empresa llegue al éxito. Sin embargo,
los sistemas de información tradicionales
(como la mayoría de los programas de
gestión, las aplicaciones a medida, e incluso
los ERP más sofisticados), suelen presentar
una estructura muy inflexible para este fin.
 Para superar las limitaciones de los
programas tradicionales, el Business
Intelligence se apoya en un conjunto de
herramientas que facilitan la extracción, la
depuración, el análisis y el almacenamiento
de los datos generados en una
organización, con la velocidad adecuada
para generar conocimiento y apoyar la toma
de decisiones de los directivos y los
usuarios oportunos.
 Principales
Productos
ofrecidos por BI
•Cuadros de Mando
Integrales (CMI)

•Sistemasde Soporte a
la Decisión (DSS)

•Sistemas
de
Información Ejecutiva
(EIS)
 Accesibilidad a la
información.

 Apoyo en la toma
de decisiones.

 Orientación al
usuario final.
Business Intelligence puede realizar
distintas aportaciones a cada
departamento, siempre con el objetivo
de integrar y optimizar la información
disponible en la organización.
• Departamento de marketing
El BI permite identificar de forma más
precisa los segmentos de clientes y
estudiar con mayor detalle su
comportamiento.

• Departamento de compras
El BI permite acceder a los datos del
mercado, vinculándolos con la
información básica necesaria para
hallar las relaciones entre coste y
beneficio.

• Departamento de producción
El BI proporciona un mecanismo que
permite analizar el rendimiento de
cualquier tipo de proceso operativo,
ya que comprende desde el control
de calidad y la administración de
inventarios hasta la planificación y la
historización de la producción.
• Departamento de ventas
El BI facilita la comprensión de las necesidades
del cliente, así como responder a las nuevas
oportunidades del mercado.

• Departamento económico-financiero
El BI permite acceder a los datos de forma
inmediata y en tiempo real, mejorando así
ciertas operaciones, que suelen incluir
presupuestos, proyecciones, control de
gestión, tesorería, balances y cuentas de
resultados.

• Departamento de atención al cliente

Aplicado a este ámbito, el BI permite evaluar
con exactitud el valor de los segmentos del
mercado y de los clientes individuales, además
de ayudar a retener a los clientes más
rentables.

• Departamento de recursos humanos

Obteniendo los datos precisos de la fuente
adecuada, el BI permite analizar los
parámetros que más pueden afectar al
departamento: satisfacción de los empleados,
absentismo laboral, beneficio-hora/hombre…
etc.
De acuerdo a su nivel de
complejidad se pueden
clasificar las soluciones de
Business Intelligence en…
 Componente del sistema de gestión de base de datos que intenta determinar
la forma más eficiente de ejecutar una consulta estilo Structured Query
Language (SQL), se ejecuta en un plan enfocado en examinar los posibles
caminos de acceso.
 Generalmente se presenta un plan de ejecución con un árbol de nodos,
donde cada nodo estaría encapsulando una operación en la ejecución de la
consulta cuyos resultados fluyen desde las hojas del árbol hacia la raíz.
 Luego tenemos el informe, cuyo propósito es de (valga la redundancia)
informar. Este puede incluir elementos persuasivos (recomendaciones,
sugerencias o conclusiones motivacionales). Estos toman a menudo la
estructura de una investigación científica, pero pueden también seguir la
estructura de problema-solución basado en la situación de la empresa.
 RESULTADO: Al final podremos percibir diagramas, gráficos, imágenes, en
relación a la información investigada los cuales presentaran un análisis de la
trayectoria de la empresa, de la situación actual y de los posibles avances
tomando en cuenta sus factores internos y externos.
 • VENTAJAS:
– Un plan se considera mejor que otro sólo si produce el
resultado en el mismo orden. Esto es así por dos
razones:
• Un orden particular puede evitar operaciones de
ordenamiento posteriores.
• Determinado orden puede acelerar un “join/nudo”
subsecuente porque agrupa los datos en determinada forma.
– En cuanto al informe, tenemos el texto a través del cual
se da cuenta de los avances realizados en un proyecto
en particular, vemos en análisis de la trayectoria de la
empresa.
 Es una solución utilizada cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes
cantidades de datos. Para ello utiliza estructuras multidimensionales que
contienen datos resumidos de grandes Bases de datos o Sistemas
Transaccionales. Se usa el OLAP para consultas por su velocidad de
respuesta.
◦ ROLAP (Relational OLAP): Implementación OLAP que almacena los
datos en un motor relacional. Típicamente, los datos son detallados,
evitando las agregaciones y las tablas se encuentran normalizadas.
ROLAP es generalmente más escalable.
◦ MOLAP (Multidimensional OLAP): Esta implementación OLAP almacena
los datos en una base de datos multidimensional. Para optimizar los
tiempos de respuesta, el resumen de la información es usualmente
calculado por adelantado. Por lo general MOLAP ofrece mejor
rendimiento debido a la especializada indexación y a las
optimizaciones de almacenamiento.
◦ HOLAP (Hybrid OLAP): Almacena algunos datos en un motor relacional
y otros en una base de datos multidimensional. HOLAP engloba un
conjunto de técnicas que tratan de combinar MOLAP y ROLAP de la
mejor forma posible. Generalmente puede pre-procesar rápidamente,
escala bien, y proporciona una buena función de apoyo.
 VENTAJAS:
◦ Permita almacenar la base de datos y poder acezarla y
manejarla con mayor facilidad y rapidez.
◦ Ofrece mejor rendimiento debido a la especializada
indexación y a las optimizaciones de almacenamiento.
◦ No requieren la computación previa ni el
almacenamiento de la información, ya que pueden
acceder directamente a la fuente de dichos datos
◦ Los datos se almacenan en una base de datos relacional
estándar que puede ser accedida por cualquier
herramienta de generación de informes SQL (reporting).
◦ Eficaz extracción de datos lograda gracias a la pre-
estructuración de los datos agregados.
 Consiste en la extracción no trivial de información que reside de
manera implícita en los datos, a través de técnicas encaminadas
a la extracción de conocimiento procesable, implícito en la base
de datos. Dicha información era previamente desconocida y
podrá resultar útil para algún proceso.
 Prepara, sondea y explora - los datos para sacar la información
oculta en ellos.
 Un proyecto de minería de datos tiene varias fases necesarias
que son, esencialmente:
◦ Comprensión del negocio .
◦ Determinación, obtención y limpieza de los datos necesarios.
◦ Creación de modelos matemáticos.
◦ Validación, comunicación de los resultados obtenidos.
◦ Integración de los resultados en un sistema transaccional o
similar.
 PASOS
 Un proceso típico de minería de datos consta de
los siguientes pasos generales:
◦ Selección del conjunto de datos
◦ Análisis de las propiedades de los datos
◦ Transformación del conjunto de datos de entrada
◦ Seleccionar y aplicar la técnica de minería de
datos
◦ Extracción de conocimiento
◦ Interpretación y evaluación de datos
 VENTAJAS
 Puede contribuir significativamente en las aplicaciones
de administración empresarial basada en la relación con
el cliente. En lugar de contactar a clientes de forma
indiscriminada, sólo se contactará con aquellos que se
perciba que tienen una mayor probabilidad de
responder positivamente a una determinada oferta o
promoción.
 En lugar de crear modelos para predecir qué clientes
pueden cambiar, la empresa podría construir modelos
separados para cada región y/o para cada tipo de
cliente. También puede determinar qué clientes van a
ser rentables durante una periodo determinado y sólo
enviar las ofertas a las personas que es probable que
sean rentables.
• Cálculo que hace el departamento comercial de una
empresa del volumen de ventas que realizará en el
futuro. Es vital para una empresa pues de ella se
deriva el presupuesto de ingresos y de gastos y por
consiguiente, las previsiones de fabricación,
aprovisionamiento, logística, recursos humanos.
• Entre los métodos habituales de previsión de ventas
se encuentran los siguientes.
– Simple.
– Consulta a la red de ventas.
– Extrapolación de la tendencia.
– Estimación de las necesidades de los clientes.
– Correlación.
– Cobertura.
 Dirige la atención hacia los objetivos. Teniendo siempre
presente los componentes de la empresa.
 Facilita establecer actividades ordenadas, apuntados
hacia los resultados deseados y se logra una secuencia
efectiva de los esfuerzos.
 Facilita establecer estándares de control. El intento de
controlar sin planes carece de sentido, puesto que no
hay forma que las personas sepan si van en la dirección
correcta, a no ser que primero tengan en claro a donde
ir.
 Mejora la visualización gerencial. Se obtiene una
identificación constructiva con los problemas y los
potenciales de la empresa. Capacita al gerente a ver
relaciones de importancia, a obtener una comprensión
mas plena de cada actividad y a apreciar las bases sobre
las cuales están apoyadas sus acciones administrativas.
 http://www.youtube.com/watch?v=yifiY8Djz
HY
Por qué invertir en un sistema de BI
 La información es el activo más importante
que tienen las empresas y su éxito depende
de que tan bien conozca a sus proveedores,
clientes y de que tan efectivo sea para
realizar todas sus operaciones, es decir de
que tan bien gestione el conocimiento a
nivel estratégico, táctico y operacional.
 pequeñas,
Todas las empresas,
medianas y grandes, necesitan
tomar a diario decisiones de negocio que
afectarán el rumbo y el éxito de la empresa.
 Es sorprendente el gran número de
empresas que lo hacen en base a datos
inexactos, obsoletos o, directamente,
incorrectos.

Una compañía pueden sobrevivir a ciegas?

SI NO
SOSTENIBILIDAD
 Rentables y mantenerse así en el
tiempo. Transformando la información
en dinero

 Responder a los cambios del

entorno. A través de la velocidad de la
información.
En términos económicos de 5 a 15 %
Reducción de costos Incremento de la
eficiencia de los
empleados
Incremento de
productividad de Mejora disponibilidad de
empleados Información

En términos Cualitativos

- Incremento en la eficiencia de toma de decisiones

- Mayor información, mejor calidad, más confiable
- Mejora la comunicación de la compañía
- Crea un lenguaje homogéneo
Hacia donde va el BI en los próximos años
- Proyectos pequeños de alto impacto

- Reducción de costos de capacitación en soluciones BI

- Soluciones hechas a medida

- Cambio en el paradigma de la mantención de los ambientes BI

- Discusión sobre términos y nomenclatura BI

- Mejora en la calidad de los proyectos BI por Cultura BI