Sociología en las

Organizaciones
FUNDAMENTOS.

Tema 1
 Ambiente
• En el inicio del siglo XXI el ser humano
como comunidad, debe de resolver un sin
número de retos, como: alimentación,
contaminación, fluctuaciones económicas,
pobreza, desempleo, educación, bajos
salarios, alta tecnología, guerras,
deforestación, etc.
Y aunque se crea que esto no debe afectar
a las empresas u organizaciones, es un
hecho que esta presente en las mentes de
los trabajadores, ya que la afectación es
directa o indirecta pero siempre cercana a
ellos, como parte de su desarrollo cultural.
 Tendencia Mundial filosófica,
Religiosa, Mística de Identidad

• La cultura se puede definir como el

conjunto de características que dan
identidad, a un individuo, a una
comunidad, a una población o a una
nación.
• La cultura es el conjunto de aprendizajes
transmitidos de padres a hijos en
generaciones sucesivas durante n
tiempos.
• Así, la historia, la religión, las tradiciones,
los hábitos, costumbres, etc.
• Y aunque la cultura puede ser
prácticamente la misma dentro de una
comunidad . Los fenómenos presentan
ligeras variaciones entre los miembros de
la misma empresa y los clientes en el
entorno.
Comportamiento Organizacional
Desde el punto de vista de la sociología el
individuo nunca va a ser ajeno a su
entorno y las conductas tenderan a
involucrarse en su comportamiento
organizacional.

“Es el estudio y la aplicación de los

conocimientos acerca de la forma en que
las personas (individual y grupalmente) se
comportan dentro de las organizaciones”.
 Objetivo

• La mayoría de las ciencias comparten

cuatro objetivos: describir, entender,
predecir y controlar ciertos fenómenos. Y
estos son los objetivos del
Comportamiento Organizacional
(involucrando por supuesto los aspectos
sociales).
 Describir
• El primer objetivo es describir sistemáticamente
cómo se comportan las personas en
condiciones distintas.

• El segundo objetivo es entender por qué las

personas comparte y porqué lo hacen.

• El tercer objetivo predecir comportamiento

futuro de los empleados es otro objetivo del
comportamiento organizacional .
• Por último el cuarto objetivo, del
comportamiento organizacional, controlar
al menos en parte, y desarrollar ciertas
actividades humanas en el trabajo.
 Fuerzas
• Existen un complejo de fuerzas que
afectan en conjunto a la naturaleza de las
organizaciones actuales. Las fuerzas
pueden clasificarse en cuatro grupos:
personas, estructura, tecnología y
ambiente en que opera la organización.
Cuando las personas trabajan en el logro
de los objetivos de la organización
 Personas
• Todo individuo es único y en forma común
representa un fenómeno irrepetible, pero
dentro de un grupo deben existir
similitudes de comportamiento como debe
de ser en un sujeto social, por lo tanto
podemos señalar que cada individuo
también es el resultado de las reglas y
normas impuestas por su grupo social.
 Estructura
• Las estructuras de cada comunidad van a
depender de los aspectos culturales como
son: religiosos, económicos, educativos,
tradiciones, hábitos, costumbres, etc.
• Cuando se integra una organización se
deben considerar todos estos aspectos, si
se quiere desarrollar un grupo de trabajo
socialmente productivo.
 Tecnología
• La tecnología va a jugar un papel muy
importante dentro de los grupos sociales,
ya que en muchos casos podrá tener un
papel de colonización cultural dentro del
grupo o de desplazamiento de individuo,
tanto por los requerimientos de alto nivel
educativo, como su capacidad para
desplazar mano de obra.
 Ambiente
• Hoy en día estamos comenzando a sufrir
los primeros efectos del calentamiento
global o también llamado efecto de
invernadero, esto gracias al desapego que
se ha tenido de la naturaleza y a que de
alguna manera el ser humano, “moderno”
de hace aproximada 10 000 años, ha
venido depredando, bosques, selvas,
pantanos, tundras y fauna.
Hoy se presentan más terremotos de mayor
intensidad y sobre todo, los ciclones, van
alcanzando mayor intensidad y duración
con lo que su poder destructivo es
inimaginable.
Las tierras fértiles se están erosionando
ocasionando cosechas pobres o nulas, los
ríos, lagos y lagunas, están contaminados,
las reservas de agua potable han
disminuido considerablemente las lluvias
en algunos casos son escasas y en otros
exageradamente abundantes, las zonas
frías o no lo son tanto o las nevadas se
adelantan o se prolongan.

Todo lo señalado anteriormente, presenta

no solo su impacto en los individuos y sus
grupos sociales, sino que van a repercutir
en las organizaciones para las que
laboran y son las que otorgan el sustento
de todos ellos.
 Personas Factores clave que afectan el
Comportamiento Organizacional
• Individuos
• Grupos

Estructura Comportamiento
- Puestos Organizacional
Entorno - Relaciones
- Gobierno
- Competencia
- Presiones sociales

Tecnología
- Maquinaria
- Hardware y Software
 La investigación
• Es el proceso de recopilar e interpretar
datos pertinentes, que sustentan una
teoría o ayudan a cambiarla.
•
• Las hipótesis de investigación son
afirmaciones susceptibles de prueba que
conectan las variables de una teoría y
sirven de guía en el proceso de
recopilación de datos.
• Los resultados de estas investigaciones,
al ser un trabajo riguroso y confiable
pueden publicarse en revistas diversas,
influirán en la teoría que se analiza y en
las prácticas administrativas futuras
 Conceptos fundamentales
• Cada campo de las ciencias sociales o
incluso las ciencias exactas tienen una
base filosófica de conceptos básicos que
guían su desarrollo.

• La uniformidad no es aplicable a las

personas, sí existen ciertos conceptos
básicos acerca del comportamiento
humano.
 Naturaleza de las personas
• En lo referente a las personas existen
seis conceptos básicos:
1. Diferencias Individuales
2. Percepción
3. La persona como entidad
4. Comportamiento motivado
5. Deseo de participación
6. Valor de la persona
 Diferencias individuales
• Todas las personas tienen muchas
situaciones en común (se emocionan con
un logro y sufren ante la perdida de algo);
pero también cada persona difiere de las
demás (y se desea que quienes nos sigan
sean diferentes). La idea de las
diferencias individuales está sustentada
en la ciencia. Cada persona difiere de las
demás, probablemente en millones de
formas.
La idea de las diferencias individuales
proviene de la psicología. Desde el
nacimiento, cada individuo es singular (por
influencia de la naturaleza) y las
experiencias individuales después del
nacimiento tienden a hacer que las
personas sean incluso más diferentes
(como la criaza).
Las diferencias individuales significan que
los administradores pueden motivar de
manera optima a los empleados si les dan
un trato distinto. Si no existieran las
diferencias individuales, podrían
adoptarse formas estándar de tratar a los
empleados, para lo que se requeriría un
mínimo de juicio.
Naturaleza de las Naturaleza de las
personas organizaciones

Diferencias Sistemas
individuales sociales
Percepciones
Interés mutuo
La persona como un
todo Ética
Comportamiento
motivador
Deseo de participar
Valor de la persona
 Percepción
Las personas ven el mundo y su contenido
de manera muy distinta. Incluso cuando
se les muestra el mismo objeto a dos
personas podrían verlo de manera
diferente .
Su punto de vista está dado por la
percepción, que es la forma singular en
que cada persona ve, organiza, e
interpreta su entorno.
• En lo fundamental, cada persona
parecería decir: “Reacciono no a un
mundo objetivo, sino a un mundo objetivo,
sino a un mundo que juzgo según mis
propias creencias, valores y expectativas”.
Esta forma de percepción lleva al proceso
de percepción selectiva, en la que el
individuo suele prestar atención a
características de su ambiente laboral que
son compatibles con sus propias
expectativas o las refuerzan.
 La persona como entidad
• Aunque a ciertas organizaciones les
gustaría emplear sólo las habilidades o el
cerebro de sus empleados, en realidad
contratan a la persona como un todo, no
sólo algunas de sus características. Las
habilidades no existen independientemente
de los antecedentes o conocimientos. La
vida en el hogar no puede separarse por
completo de lo laboral.
Cuando los administradores ponen en
práctica las ideas del comportamiento
organizacional, intentan obtener mejores
empleados; pero también desean mejores
personas en lo referente a su crecimiento
y realización profesional. Los puestos
conforman a las personas hasta cierto
punto a medida que los ejercen, de modo
que los administradores deben tener en
cuenta el efecto que el puesto tiene en la
persona como un todo.
 Comportamiento motivado
Se aprende de la psicología que el
comportamiento normal tiene ciertas
causas. Éstas suelen relacionarse con las
necesidades de la persona o con las
consecuencias de sus actos. En el caso
de las necesidades, las personas están
motivadas no por lo que pensamos que
deberían tener, sino por lo que ellas
quieren.
La motivación es indispensable el
funcionamiento de las organizaciones y,
sin importar con cuánta tecnología y
equipo cuente la organización. Esos
recursos no pueden usarse hasta que los
liberen y guíen personas motivadas.
 Naturaleza de las organizaciones

En lo referente a las organizaciones, los tres

conceptos clave son que se trata de
sistemas sociales, están formados con
base a intereses mutuos y deben de dar
trato ético a los empleados.
 Sistemas sociales
Se aprende de la sociología que las
organizaciones son sistemas sociales, por
lo que sus actividades son regidos por
leyes sociales y psicológicas.

De hecho, en las organizaciones coexisten

dos tipos de sistemas sociales. Uno es el
sistema social formal (oficial), y otro, el
sistema social informal. (cultura).