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TITULO

“Sistemas de Información Empresarial”


Sesión 1

SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL


Mg. Edward R. Maicelo
Introducción

 Losgerentes de hoy necesitan conocer los conceptos


relacionados a los sistemas de información, el rol que
cumplen en las organizaciones y la manera de sacar
partido, a partir de uso correcto.

 Las empresas en la actualidad soportan sus procesos con


tecnologías de información y aquellos directivos que no
las utilicen serán vulnerables frente a sus competidores.
Ambiente competitivo actual

 Globalización
 Cambio tecnológico
 Orientación al cliente
 Orientación a procesos
 Innovación
 Anticipación

SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL


Mg. Edward R. Maicelo
Sistemas de Información

Concepto:

Conjunto de componentes interrelacionados que


recolectan, procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar a la toma de decisiones
y control de la organización.
SISTEMAS DE INFORMACION Y TECNOLOGIA DE
LA INFORMACION

 Los SI están alineados con la demanda. La pregunta que


deben satisfacer es:
 ¿Qué información es necesaria?
 La actividad principal a llevar a cabo en dilucidar los SI por
los analistas de sistemas es el análisis de requerimiento y el
diseño conceptual que trata de responder a nuestras
necesidades de información.
 Podemos decir que el personal de la organización, en
principio, “sabe” del SI más allá del uso de las TI para
solucionar sus necesidades. Es muy probable que no sean
eficientes y eficaces pero se debe “descubrir” por parte de
los analistas de sistemas y especialistas en TI
TIC:

 Las tecnologías de la
información y la
comunicación (TIC) son
un conjunto de servicios,
redes, software y
dispositivos que tienen
como fin la mejora de la
calidad de vida de las
personas dentro de un
entorno, y que se integran
a un sistema de
información interconectado
y complementario.
 Esta innovación servirá
para romper las barreras
que existen entre cada uno
de ellos.
Sistemas de Información

 Las organizaciones necesitan información


 Los SI posibilitan nuevos mercados y negocios
 Las TI están cambiando la forma en la que las
personas y las empresas realizan sus actividades
 Los SI cambian la manera de conducir las empresas
El nuevo entorno de negocios

 Economía global
 Transformación hacia la
economía del
conocimiento
 Transformación de las
empresas
 La nueva empresa digital
Economía global

 Deslocalización de plantas
industriales.
 Ej. Samsung, sector automotriz.
 Deslocalización de servicios.
 Ej. India y Marruecos
 Concentración de multinacionales.
 Ej. Oracle y PeopleSoft
 Clientes buscando nuestros
productos y servicios 24/7.
 Ej. Amazon
Economía global: nuevos retos

 Administración y control en un mercado global


 Competencia en mercados mundiales
 Grupos de trabajo globales
 Sistemas de entrega de alcance mundial
Transformación hacia la economía del conocimiento

 Hacia una sociedad de la información


 El conocimiento: un recurso fundamental
 Innovación
 Tecnología, software, servicios financieros
 Ej. Dell
Transformación de las empresas

 Competencia basada en el
tiempo
 Vida más corta del producto
 Entorno turbulento
 Base limitada de conocimiento
de los empleados
Transformación de las empresas

 Cambios en la estructura organizativa


 Cambios en la toma de decisiones
 Ciclos de vida del producto, nuevos
productos
 Distribución y logística, integración
de procesos
Transformación de las empresas: nuevos retos

 Aplanamiento
 Descentralización
 Flexibilidad
 Trabajo en equipo y colaborativo
Sistemas de Información

 REPRESENTACION DE UN PROCESO

Datos
Información
Sistemas de Información

Datos e Información
Sistemas de Información (Cont.)

Tipos de SI

Niveles
Sistemas de soporte a las Decisiones
Estratégico

Sistemas de información Gerencial


Gerencial

Sistemas de trabajo de
Conocimiento conocimiento

Sistemas de Transacciones
Operacional
Sistemas de Información (Cont.)

Ejemplo: Ubique las aplicaciones en la Pirámide.


Amazom.com
Estratégico
Viabcp.com
FaceBook.com
Gerencial Twitrer.com
ERP
Conocimiento CRM
SCM

Operacional
Tecnología

Regional Office
Leased Line
or Frame Relay Internet

 Hardware Corporate Office PL200 w/


 Software SecureConnect F/W

 Almacenamiento Carrier E1 Home Office


Services
 Comunicaciones ISDN ISDN BRI
MAX with PRI
 Infraestructura Firewall

tecnológica PL75 w/
SecureConnect F/W
NavisRADIUS
(extended RADIUS)
Mobile User

Analog
Intragy Access
w/ Token card
56 Kbps
Índice
 Sistemas de Información (SI)
 Enfoques sobre los SI
 La empresa digital: rol de los SI en las organizaciones
 Aprovechar las oportunidades que brinda la tecnología

SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL


Mg. Edward R. Maicelo
Nuevas formas de hacer negocios
Enfoques de los SI

Enfoques
Técnicos
Ciencias de la Investigación
Computación de Operaciones

Ciencias de la SIG Sociología


Administración

Psicología Economía
Enfoques
Conductuales
Índice
 Sistemas de Información (SI)
 Enfoques sobre los SI
 La empresa digital: rol de los SI en las organizaciones
 Aprovechar las oportunidades que brinda la tecnología

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Mg. Edward R. Maicelo
Relación entre las organizaciones y los SI

Los SI apoyan a las organizaciones en sus procesos,


automatizan sus operaciones y permiten su mejor
comunicación.
La revolución del Internet

Uno de los medios de los cuales se vale los SI, es el Internet, el uso
de este aumenta cada día más, posibilitando el desarrollo de
nuevos productos.
Reorganización de los flujos de trabajo

Ejemplos. Pasaporte, DNI, SAT, SUNAT, banca por Internet....

Los SI han permitido el cambio de los procesos debido a la


automatización de los mismos y al uso de diversos medios como
Internet.
Índice
 Sistemas de Información (SI)
 Enfoques sobre los SI
 La empresa digital: rol de los SI en las organizaciones
 Aprovechar las oportunidades que brinda la tecnología

SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL


Mg. Edward R. Maicelo
Nuevas oportunidades con la tecnología

Negocios en línea

Electronic Commerce

Factories
• Just-in-time production
• Continuous inventory
replenishment Customers
• Production planning • On-line marketing
• On-line sales
• Built-to-order products
• Customer service
• Sales force automation

Remote offices and work groups


• Communicate plans and policies
• Group collaboration
• Electronic communication
• Scheduling

Suppliers
• Procurement
• Supply chain management
Business partners
• Joint design
• Outsourcing
Enfoque técnico

 Pone de relieve los modelos basados


matemáticamente, como la
tecnología física y las capacidades
formales de estos sistemas.

Disciplinas
 Ciencias de la computación
 Teorías de computación,
 Métodos de cálculo
 Almacenamiento y acceso de Datos.
 Ciencias de la administración
 Desarrollo de modelos para la toma de
decisiones.
 Practicas administrativas.
 Investigación de Operaciones
 Técnicas matemáticas para optimizar
parámetros de transporte, distribución, etc.
Enfoque conductual

 Una parte importante de los sistemas de información


concierne a aspectos de conducta que surgen en el
desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los
sistemas de información y como estos afectar a las
personas que trabajan en la organización.

Disciplinas
 Sociología
 Analizan como afecta a los grupos y a la
Organización.
 Economía
 Impacto sobre el control y estructura al interior de
las empresas y los mercados
 Psicología
 Perfección y utilización de la información
Enfoque socio técnico (Cont.)

 La tecnología debe ajustarse a las necesidades


individuales y organizacionales.
 Capacitación, aprendizaje
 Cambio organizacional
Gestión del cambio
 Rediseño de procesos

Ejemplo: Mejora Continua


BIBLIOGRAFIA

 http://elprofejose.files.wordpress.com/2011/10/03_los-sistemas-
de-informacic3b3n-en-la-organizacion.pdf

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