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TEMA TALLER: 2.2 REINGENIERA Y LOGISTICA

 2

GUARDAR SILENCIO Y PRESTAR

ATENCION A LOS TALLERISTAS
NO USAR CELULARES DURANTE
LA EXPOSICION
LEVANTAR LA MANO PARA
OPINAR ACERCA DEL TEMA
3
 4

DAR A CONOCER LOS PUNTOS MAS RELEVANTES

Objetivo ○
A CERCA DE LOS DIFERENTES TEMAS TRATADOS
del Taller Y PERMITIR QUE LOS PARTICIPANTES
DESARROLLEN HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
MEDIANTE DINAMICAS Y ACTIVIDADES DE
GRUPO FOMENTANDO LA PARTICIPACION PARA
UNA MAYOR CLARIDAD DE LOS TEMAS.
REINGENIERIA
 6

¿Que es Reingeniería?
Es un método mediante el cual se rediseña los
procesos principales del negocio, de principio a fin,
empleando toda la tecnología y recursos disponibles,
orientados por las necesidades y especificaciones del
cliente, para alcanzar mejoras en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez.
 7

Actualmente en el país se han venido confrontando una serie de cambios tanto

en lo económico, cambios tecnológicos, y sociales que obligan a las
organizaciones a ir al compás de las transformaciones. La reingeniería es hacer
cambios drásticos desde empezar de cero, un entorno globalizado exige que los
integrantes de las organizaciones tengan disposición al cambio, capacidad de
adaptación al mismo, así como también una disposición más abierta a la
interrelación entre ellos.

Las empresas que recurren a la reingeniería son las que desean elevar su
desempeño de calidad;
 La Reingeniería es posible mediante 3 8

formas distintas, las “ 3C” son:

CLIENTES
Los clientes tienen múltiples opciones de satisfacer
sus necesidades. Los clientes se han colocado en
posición ventajosa, por el acceso a mayor información.

COMPETENCIA
Antes era sencilla, ahora hay mucho mas competencia.

CAMBIO
Hoy las empresas tienen que moverse más rápidamente, o pronto
quedarán totalmente paralizadas. Promueve la innovación. Los
ciclos de vida de los productos pasan de años a meses.
 9
○ Su éxito se
La idea que sustenta
basa en olvidar
puede resumirse con
la pregunta:
como se hacían
las cosas, para
¿Si este proceso no
Reingenieria diseñarlas de
existiera, como lo
diseñaríamos? nuevo.
Comienza desde cero;
significa volver al Se partiría, por ○ Se dice que la
origen, es borrar todo lo tanto, de una hoja reingeniería es
pasado y empezar de
nuevo a modelar el
de papel en blanco voltear la
camino. en la que no hay página anterior
nada que cambiar, e iniciar con
sino empezar de una en blanco.
La reingeniería nuevo. No sería
determina primero que
mejora, sería
debe hacerse y luego
cómo debe hacerse. innovación.
 Funciones 10

1. Una reingeniería buscará por qué se está realizando algo

fundamental.

2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y

no superficiales).

3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos

pocos porcentajes).

4. Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los

procesos.

La reingeniería no se trata tanto de mejorar procesos ineficaces y/o

ineficientes, si no el como de transformarlos totalmente.
 Principios
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La reingeniería trata de lograr un mejoramiento significativo en los
procesos, de manera que se cumplan los requerimientos del cliente en
cuanto a calidad, rapidez, innovación, personalización y servicio.
Se ha propuesto siete principios o reglas para la reingeniería.
Regla 1. Organizar alrededor de los resultados, no de las tareas.

Regla 2. Hacer que quienes utilizan el resultado del proceso realicen ellos mismos dicho proceso.
Regla 3. Fusionar el trabajo de procesamiento de la información con el trabajo real que produce la
información.
Regla 4. Tratar los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran centralizados.

Regla 5. Vincular las actividades paralelas, en vez de integrar sus resultados.

Regla 6. Colocar el punto de decisión en donde se desempeña el trabajo e incluir el control en el
proceso.
Regla 7. La captura de la información se hace sólo una vez y en la fuente.
 12
○ Enfocada a procesos: Para empezarlos desde cero
○ Debe ser Rápida: En general debe ser rápida porque se
esperan resultados en tiempos cortos.

Caracteristicas ○ Visión Holística: Observa todos los procesos desde una

perspectiva integral. Tiene una perspectiva global.
○ Destrucción creativa: Lo anterior ya no funciona y por
lo tanto hay que destruirlo, pero de una manera
creativa, construyendo los nuevos procesos.
○ Libre sin plan preestablecido: El modelo es que no hay
modelo. Cada quien tiene que hacer su propio
proyecto de reingeniería.
○ Renovadora: Cambia de mentalidad o de enfoque.
 1. Mayor satisfacción del cliente debido a
13
○
la reducción del plazo de servicio y
mejora de la calidad del
Objetivos producto/servicio.
○ 2. Mayor satisfacción del personal debido
a una mejor definición de procesos y
tareas
○ 3. Mayor conocimiento y control de los
procesos
○ 4. Conseguir un mejor flujo de
 14

Ventajas
Mentalidad revolucionaria
Mejoramiento decisivo
Estructura de la organización.
Renovación de la organización.
Cultura corporativa.
Rediseño de puestos.
 Roles de ingeniería 15

Para llevar a cabo

la reingeniería se
han identificado
los siguientes
roles.
 16

La metodología se ajuste a las características de cada organización.

Por esta razón, se presentará un enfoque metodológico orientado a la organización y
sus actividades hacia sus clientes, persiguiendo la máxima eficacia y la mayor
eficiencia.

• Se lleva a cabo una definición del proyecto antes de comenzar su realización.

• Se incluye una fase de rediseño en la que se desarrolla la “nueva idea”.
• Las actuaciones se completan con un análisis coste/beneficio.
• Las fases de planificación y de implementación de la solución están separadas.
• Se miden los cambios operados en los resultados del proceso.

Se deben seguir los
siguientes pasos para actividades paralelas
en lugar de integrar
hacer una reingeniería:
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1.- Organizar en
torno a los
resultados y no a
las tareas
8.-Coloque el sitio de la 2.- Que el proceso
decisión en el lugar sea diseñado por
donde se realiza el los que van a usar
trabajo e incorpore el el producto del
control a ese proceso.. mismo.
3.- La tecnología
7.- Vincule las
lleva a
automatizar
procesos y a
eliminar interfaces
sus resultados. y vínculos.
4.- Incluir la labor
del procesamiento
de la información
6.-Eficiencia e en el trabajo real
innovación en las que la produce.
comunicaciones 5.-Considere los
recursos
geográficamente
dispersos como si
estuvieran
centralizados
¿Que es necesario para el éxito de la reingeniería?18

1- Crear una visión 2- Habilidad para 3- Constituir un

para apoyar el guiar el proceso grupo de trabajo con
esfuerzo de cambio y de reingeniería de poder suficiente para
comunicarla a toda acuerdo con una liderar el esfuerzo
la organización. metodología. del cambio.

4- Capacidad 5- Administración 6- Habilidad para

para lograr el coordinada del cambio analizar el impacto total
de los cambios propuestos,
compromiso de para todas las funciones para analizar el impacto
del negocio que se vean
toda la afectadas.
que tendrán en
cualquier proceso.
organización.

7- Habilidad para 8- Habilidad

asociar todos los para vencer la
parámetros de la resistencia al
empresa. cambio.
 ¿Cuando se
necesita
Reingenieria en
una empresa?
 Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás 20

de la competencia.

 La organización esta en crisis; como una caída en el

mercado.

 Las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo

tecnología.

 Se quiere obtener una posición de líder del mercado.

 Hay que responder a una competencia agresiva.

La empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para
mantener el liderazgo.
21
 PARA NO CONFUNDIR…
22

○ No es lo mismo
Aspectos que automatización ○ Rediseñar no es ○ No es lo
organizar o
mismo que
reducir niveles, se
○ Es diferente a la gestión de
trata de un
reingeniería de la calidad.
cambio en
software porque va
general en los
enfocada a
procesos de la
procesos no
empresa.
sistemas de
información.
 23

DINAMICA

DURACION: 15 MINUTOS
 PREGUNTAS
& COMENTARIOS
RONDA
25
26
LOGISTICA
 28

TEMA TIEMPO DE
DURACION
LOGISTICA 30 MINUTOS

DINAMICA 15 MINUTOS

RONDA DE PREGUNTAS Y 10 MINUTOS

RESPUESTAS
CONCLUSION 5 MINUTOS
 29

¿Que es Logística?
Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el
sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente
éstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora
son todo un proceso.

La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de

la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa
con un menor costo y un excelente servicio al cliente.
 30

Objetivos principales

1-Proporcionar un flujo de materiales suministros y servicios.

2-Mantener normas de calidad adecuadas.
3-Buscar y mantener proveedores competentes.
4-Comprar los elementos o servicios al precio mas bajo posible.
5-Mantener la posición competitiva de la empresa.
6-Conseguir relaciones productivas y armonías entre departamentos.
7-Tener un plan organizado que facilite la cooperación para alcanzar un objetivo.
8-Controlar para verificar lo planeado.
9-El gerente debe ser el responsable del proceso administrativo de la logística.
ACTIVIDADES CLAVES EN LA LOGÍSTICA
31

Servicio al cliente
Procesamiento de pedidos
Gestión de inventarios
Transporte
 32

Factores que intervienen en la

evolución de la logística
Aumento en líneas de producción.
La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.
La cadena de distribución quiere mantener cada vez
menos inventarios.
Desarrollo de sistemas de información.
Estrategias de JIT.
 Beneficios
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 Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para

acometer el reto de la globalización.

 Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra:

calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio.

 Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un

marco, un mecanismo de planificación de las actividades internas y externas de la
empresa.

 La definición tradicional de logística afirma que el producto adquiere su valor cuando

el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.
 LAS ACTIVIDADES LOGÍSTICAS 34

DEPENDEN DE:
1-PRODUCTOS OFRECIDOS
2-TAMAÑO DE LA EMPRESA
3-MERCADO PROVEEDOR Y COMPRADOR
4-ESTRUCTURA DE COMUNICACIONES(TRANSPORTE E
INFORMACIÓN)
5-CULTURA
6-TRANSPORTACIÓN
7-INVENTARIOS
 35

Para que la distribución cumpla su objetivo principal (el traslado físico del producto
desde la fábrica hasta el consumidor final) tiene que poner en práctica una serie de
funciones:
•Estimación de la demanda. La logística de distribución será eficaz si pone a
disposición del mercado los productos que éste demanda.
•Procesamiento de pedidos. Hace referencia al conjunto de actividades relativas
al tratamiento de las órdenes de compra.
•Gestión de almacén. Es indispensable llevar un control de las entradas y salidas
de los productos en el almacén.
 36

•Embalaje. Es el procedimiento destinado a la conservación y

protección de los productos.
•Transporte del producto. En esta función se incluye la carga
y descarga del mismo, así como el plan de ruta a poner en
marcha para trasladarlo hasta su destino.
•Gestión de cobros. Determinar las personas que atenderán al
cliente, a la vez que le entregan el producto y proceden a su
cobro.
 37

1. Planificación Estratégica integrada de la organización

logística y gestión total de calidad.
2. Actividad económica-financiera (pago a proveedores, gastos,
cobro de clientes, etc.)
3. Planificación de las compras. (Según necesidades de
nuestros clientes)
4. Selección de proveedores. (A quién se le debe comprar cada
producto)
5. Gestión de Compras. (Negociación de la calidad, plazos,
precios, forma de pagos, distribución, lugar de entrega, etc.).
 38

6. Transporte y Aprovisionamiento de mercaderías,

materias primas, etc. desde los proveedores a la
organización propia y recepción de las mismas.
7. Almacenaje de las mercancías a la espera de ser
consumidos (Procesos productivos internos o externos o
hasta su comercialización.) Control del inventario físico y
contable de los productos almacenados.
8. Transporte y Distribución. (Transporte y puesta en el
lugar de consumo o venta de los productos, previamente
almacenados).
9. Comercialización de los productos.
 39

Reducción de costes. Al contratar una empresa de logística ahorramos costes

en diversas funcionalidades que no tiene porque hacer la misma organización.
Gestión hacia los clientes. Las empresas de paquetería actuales son rápidas y
muy eficaces. Esto asegura que todo lo que tengamos que enviar llegará a tus
clientes y su atención personalizada.
Mejora de calidad y nivel de servicio. Una gestión logística eficiente nos
evita errores. Con ello aumentamos la calidad de nuestros servicios para ofrecer
productos siempre atractivos y adaptados a nuestros clientes potenciales.
 40

Aprovechar la red de distribución de los operadores. Nuestros operadores

logísticos nos ofrecer una red amplia que puede ser nacional o bien internacional.
Aprovechar estas sinergias nos ayudará a ser más potentes también fuera de las
fronteras en caso de que operemos en otros países.
Acceso a sistemas avanzados. Una empresa logística fuerte tiene amplia capacidad
para el trasporte urgente y utiliza sistemas avanzados que la empresa puede
aprovechar.
Elección de la empresa de logística adecuada. El proveedor de esta actividad
debe ser importante en distintos ámbitos y poseer la experiencia suficiente para
satisfacer las necesidades de los clientes. En este caso, es mejor que nos decantemos por
un operador que tenga otras empresas del mismo sector que el nuestro al poder
hablar lenguajes comunes.
 41

Fases para la
mejora de
procesos
logísticos.
 42

Definir el proyecto. Se establece el proceso de reingeniería

con la estrategia organizativa y se tiene en cuenta qué es lo que hay que
cambiar.

• Creación de un mapa de procesos.

• Ver qué procesos van a ser los que van a entrar en fase de cambios
y qué personal se encargará de ello.

• Ver la campaña de comunicación interna que se va a realizar.

 43

Análisis del proyecto.

• Definir los componentes claves del proceso

• Realizar un FODA en condiciones.
• Ver qué demanda el cliente en la actualidad.
• Establecer los objetivos que se quieren conseguir.
• Ve cómo se puede mejorar el proceso y qué innovaciones
se tienen que plantear.
 44

Acción.

Ahora que ya está todo definido es el momento de ponerlo

en marcha de manera paulatina y ver cómo se desarrolla.

Control.
Revisar cómo va todo, ver si va sobre lo previsto y
establecer un plan de revisión y mejora continuada es la
mejor manera de afirmar que la reingeniería de procesos
realizada funcionará correctamente durante un largo
periodo de tiempo.
 45

Como
implementar y Organización
realizar
reingeniería
logística. El “cuanto” es clave.

Comunicación.

Observar la Cadena
de Suministros.
 46

Pauta para negociar.

Diseño de la cadena de
abastecimiento.

Gestionar la demanda.

Red de distribución.
 47

Proceso Operativos.

Indicadores de Gestión.

Visibilidad.
 48
La reingeniería de procesos es una acción
que puede llevarse a cabo dentro de todo
tipo de empresas.
Relación entre
Reingeniería y Puede ser aplicada en empresas de
Logística. carácter logístico que quieran ver como
mejoran de manera continua.

Ofrecer mejor
Reduce Costos. Mejores Rutas. servicio al
cliente.

Posibilidad de Implementación
traslado de de nueva
pedidos. tecnología.
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DINAMICA

DURACION: 15 MINUTOS
 PREGUNTAS
& COMENTARIOS
RONDA
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52