EL PLAN DE

NEGOCIOS
Guía para redactarlo
¿ UN PLAN DE NEGOCIOS, PARA QUÉ ?
 Sirve para reunir información fundamental
sobre los planes que tienen los empresarios a
la hora de poner en marcha un negocio
Cómo han imaginado que será el taller?

También es una forma de presentar una idea

empresarial a los inversores
Que nuestro socio JESÚS OBRERO y quienes nos
apoyan: GENERALITAT VALENCIANA, CESAL y
FUNDAMAR sepan qué esperar
 LÓGICA A SEGUIR
OPORTUNIDAD
Soluciones ofrecidas a los clientes
Descripción del servicio a brindar

MERCADO
La oportunidad de negocio frente a los diferentes tipos
de clientes y frente a los competidores

INSTRUMENTOS Y RECURSOS NECESARIOS

Recursos e instrumentos que se necesitan para hacer realidad el
taller de servicio automotriz que queremos

PLAN DE SISTEMA EQUIPO DIRECTIVO RECURSOS

COMERCIALIZA EMPRESARIAL Y RRHH FINANCIEROS
CIÓN Organización El personal clave, Previsión de recursos
Promoción del interna y sus atributos y para las actividades del
taller procedimientos carencias taller y compromisos

RIESGOS
Cuáles son los principales riesgos
que corre la empresa
 OPORTUNIDAD
Soluciones ofrecidas a los clientes
Descripción del servicio a brindar

NECESIDAD DEL CARACTERÍSTICAS VALOR AÑADIDO

marcará la diferencia
CLIENTE DEL SERVICIO con la competencia

PROPOSICIÓN ÚNICA DE VENTA

El concepto de nuestro taller
 RESPONDER
 Quiénes serán nuestros clientes ?
 Es posible agrupar a nuestros clientes en
segmentos? Con qué criterio?
 Qué necesidades tienen ?
 Qué valor ofrecerá al cliente nuestro servicio ?
 Cuál será la proposición única de venta o
concepto de nuestro taller?
 Que se necesita para comenzar a operar y
promocionar el taller?
 Qué etapas debemos ir alcanzando y cuál será
el principal logro en cada una?
 MERCADO
La oportunidad de negocio frente a los clientes
y frente a los competidores

 Cuáles son el tamaño y el crecimiento

potencial de los segmentos de clientes
identificados?
 Cuáles son los factores que determinarían el
crecimiento en los segmentos en esta zona?
 A qué tipo de competidores se enfrentará el
taller? Hasta qué punto es intensa la
competencia?
 Los competidores con servicios similares,
ofrecen el mismo valor?
 Le resultará fácil a la competencia imitar el
modelo de taller que vamos a desarrollar?
 Cómo reaccionarán los competidores ante
nuestra iniciativa de comercialización?
 Cómo a responder a esa reacción?
 Cómo asegurar el acceso a los recursos
fundamentales para el tipo de taller que
queremos desarrollar?
 INSTRUMENTOS Y RECURSOS NECESARIOS
Para hacer realidad nuestro taller de servicio automotriz
PLAN DE
COMERCIALIZACIÓN
Promoción del taller

 Cuál será la estrategia de comercialización, cómo

vamos a llegar a los clientes?
 Cómo promocionar los servicios del taller?
 Cuáles serán los precios y margen de beneficios
previsto?
 Cuál será el procedimiento típico de venta del
servicio?
 Cuáles serán las características de nuestro servicio
al cliente?
 Cómo nos organizaremos y distribuiremos las
responsabilidades?
 INSTRUMENTOS Y RECURSOS NECESARIOS
Para hacer realidad nuestro taller de servicio automotriz
SISTEMA EMPRESARIAL
Organización interna y
procedimientos

 Cómo nos organizaremos y distribuiremos las

responsabilidades ?
 Cómo se tomarán las decisiones importantes
como nuevos servicios, crecimiento del
taller, adquisiciones, etc. ?
 Cómo distinguir entre las decisiones que son
importantes y las que no lo son ?
 Cuales será nuestro sistema de trabajo y los
procedimientos más importantes?
 INSTRUMENTOS Y RECURSOS NECESARIOS
Para hacer realidad nuestro taller de servicio automotriz
SISTEMA EMPRESARIAL
Organización interna y
procedimientos

 Cuál será la estrategia de administración de

los servicios que brindemos?
 Con cuáles recursos tecnológicos contaremos
para garantizar la información que
necesitamos?
 Cuál es la capacidad prevista de prestación
de servicios?
 Cuáles son los recursos CRÍTICOS (humanos,
materiales) sin los cuales el taller no podrá
operar?
 INSTRUMENTOS Y RECURSOS NECESARIOS
Para hacer realidad nuestro taller de servicio automotriz
EQ. DIRECTIVO Y RRHH
El personal clave, sus
atributos y carencias

 El equipo es capaz de llevar la empresa

propuesta ?
 El equipo está familiarizado con el servicio que
brindará?
 Qué contactos tienen?
 Qué experiencia y capacidades fundamentales
para el éxito de la empresa tiene el equipo?
 Necesita el equipo ser reforzado?
Procedimiento que utilizará para subsanar las
carencias ?
 INSTRUMENTOS Y RECURSOS NECESARIOS
Para hacer realidad nuestro taller de servicio automotriz
RECURSOS FINANCIEROS
Previsión para las
actividades y compromisos

 Cuáles serán los objetivos de venta mensual?

 Cuál será el programa de ejecución de la
empresa?
 Cuáles son los principales factores de costes ?
 Qué recursos se necesitan aprovisionar para
proveer el servicio?
 Cómo se efectuarán las compras a
proveedores ?
 RIESGOS
Cuáles son los principales riesgos que corre la
empresa
 Cuáles son los distintos riesgos a los que se
enfrenta el taller de servicio automotriz
originados por
 El ambiente general de la zona (entorno
social, político, ambiental y económico)
 El ambiente interno (Organización,
relaciones interpersonales, finanzas,
ejecución)
 El ambiente operativo (La relación que se
establecerá con los clientes, proveedores,
competencia y vecinos)
DOCUMENTO PREPARADO POR