EMPRESA Y PERSONA

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Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Dr. Marcelo José Villarreal Coindreau

Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Introducción

De manera general, se puede afirmar que las organizaciones requieren:

Recursos Recursos
Infraestructura Personas
Financieros Materiales

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Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Introducción

A lo largo de la historia, la administración de personas ha cambiado en forma y nombre

https://www.youtube.com/watch?v=wqiXEF-gPIg

Esclavo - dueño

Departamento de Personal

Dueño de
empresa o
director -
Aprendiz - maestro trabajador Relaciones Laborales o
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con el Sindicato
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de administración del factor humano

Introducción

Recursos Relaciones Capital Gestión de

Humanos Humanas Humano talento

Personas

En todo caso, también se ha pasado de considerar que la administración de personas

es función de un área especifica, a considerar que es una tarea compartida con cada
unidad “sustantiva” y “adjetiva” de la organización. 4
Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Introducción

1997 - Dave Ulrich - Universidad de Michigan - Human

Resource Champions, cuatro roles:

Socio Agente de
estratégico cambio

Campeón
Experto
(defensor) de
administrativo
los empleados
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Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Introducción
El libro de Dave Ulrich se escribió en un entorno en que:

Se cuestionaba si las áreas y los profesionales de Recursos Humanos

realmente generaban algún valor para la organización

En muchas organizaciones, Recursos Humanos jugaba los roles de

experto administrativo o campeón de los empleados y sus funciones
comenzaban a ser transferidas a áreas administrativas, contables y/o
jurídicas o bien, a proveedores externos

Los especialistas de Recursos Humanos buscaban participar de

manera más activa y ser involucrados en las decisiones estratégicas
de la organización, a través de los Consejos Directivos y de
Administración, por:

Convicción,
Demostrar el valor de la administración de las personas y/o
Defender su empleo
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Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Introducción
Las empresas buscaban mejorar su nivel competitivo
Ante Mediante:

 La aplicación de diversos
modelos de calidad
 Benchmarking
 Cuadro de mando
 Innovación
 Entregas justo a tiempo
 “Empoderamiento”
 Reducción en la cantidad
de trabajadores

Modificar el perfil de sus empleados  Generar o adoptar ágilmente

cambios para mejorar la posición competitiva de la institución
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 Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Retos competitivos

Los retos competitivos indicados en la lámina anterior han ido en aumento y se intensificarán

En su apartado 1.2, el libro “La gestión de los Recursos Humanos” de Dolan y colaboradores
señala sobre estas influencias externas en la función de RH:

Economía Competencia internacional

Si es fuerte:
 Bajo desempleo
 Sueldos altos  Acuerdos comerciales
 Difícil atraer talento  Influencia de países
 Importante formarlo y asiáticos
retenerlo  Las empresas deben
ser más competitivas,
Si es débil flexibles y tener
 Alto desempleo políticas de RH que
 Menores exigencias permitan que sus
salariales trabajadores sean
 Fácil atraer talento más competitivos
 Poco importante
formarlo y retenerlo 8
 Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Retos competitivos
Hay que destacar también:

Tecnología Responsabilidad social Regulación y Política Pública

Creciente competencia
Cortos ciclos de diseño a
venta  Gobernanza corporativa
Necesidad de innovación  Prácticas éticas de  Económica y de
“útil”. negocio competencia justa
 Adquisiciones
 Derechos humanos gubernamentales
Se requiere:  Fiscal
 La protección del  Ambiental
 Ajuste en perfil de
medio ambiente  Laboral
trabajadores y
(ecología)  Educativa
esquemas laborales.
 Específica de la industria
 Formación constante.
 Agilidad y flexibilidad  La comunidad (p.ej. Construcción,
comunicaciones)
ante el cambio.
 Sustitución de
productos y servicios
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 Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Retos competitivos
Igualmente:

Cambios demográficos Cambios culturales

 Tasa de nacimiento
 Valores
 Tasa de defunción
 Nivel educativo  Actitudes
 Distribución geográfica
de la población  Hábitos
 Distribución de la  Prácticas culturales
riqueza
 Incorporación al trabajo  Modas y “gustos”
 Educación: ¿Qué?
¿Cómo? ¿Cuánta?
 Diversidad

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Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Diversidad

Los cambios demográficos

Promueven la diversidad
Los cambios culturales
en el lugar de trabajo
La globalización

Facilitan la diversidad
Los cambios tecnológicos
en el lugar de trabajo

Llegan a exigir la diversidad

Los cambios regulatorios
en el lugar de trabajo

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 Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Diversidad

Nivel de
Edad Género Estado civil
experiencia

Disciplina Raza y origen

Nivel educativo
técnica o étnico, nacional Idioma
y origen social
profesional o regional

Estado de salud Capacidades y Preferencia

Religión
o embarazo discapacidades política

Opiniones y Preferencias en Orientación

Apariencia física
aficiones arreglo personal sexual

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Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Diversidad

Temas
relacionados

Discriminación
Respeto Tolerancia
o exclusión

Derechos
Acomodo Mobbying
humanos

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Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Diversidad

Importancia

Contar con una población de trabajadores diversa:

Facilita conocer las necesidades de distintos grupos de clientes y las

opiniones de las comunidades en que la organización opera

Mejora la solución de problemas al utilizarse y aprovecharse diferentes

puntos de vista y enfoques

Aumenta la innovación, flexibilidad y capacidad de adaptación de la

organización.

Destaca el reconocimiento a la dignidad de las personas y permite

fortalecer el respeto mutuo

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Micro y macro tendencias de la función
de administración del factor humano

Diversidad

Retos

Contar con una población de trabajadores diversa:

Requiere mayores habilidades de adaptación, negociación y manejo de

conflictos

Necesita tener conocimiento de las diferencias contextuales, psicológicas

y culturales entre los distintos grupos, así como de distintas regulaciones

Amerita políticas flexibles para la administración de personas y puede

requerir adecuar las instalaciones o contar con equipos especiales

Conciliar las diferencias individuales y grupales con metas, principios y

valores comunes

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de administración del factor humano

Dificultades básicas del área de RH

(Chiavenato, pág. 105)

Las personas de la
Trata con “recursos”
Realiza funciones de organización no trabajan
sumamente complejos:
asesoría y servicio directamente bajo la
Personas
autoridad de RH

Busca la eficiencia y
Está destinada a Los estándares de
eficacia, pero no
depender de los demás, desempeño y calidad de
controla los eventos que
a adaptarse y transigir RH son complejos
las producen

RH no trata
Es muy difícil sabe si
directamente con Es común identificar al
RH hace o no un buen
fuentes de ingreso personal como gasto
trabajo
económico

Trata con factores imprevisibles, no controlables y no estandarizados

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