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Proceso de Certificación

ISO 9001:2015
Objetivo ISO 9001:2015

1. Demostrar la capacidad para


proporcionar regularmente productos
y servicios que satisfagan los
requisitos del Cliente y los legales y
reglamentarios aplicables.

2. Aumentar la satisfacción del Cliente


a través de la aplicación eficaz del
sistema, incluidos los procesos para
la mejora del sistema y el
aseguramiento de la conformidad
con los requisitos del Cliente y los
legales y reglamentarios aplicables.
Principios de Gestión de la Calidad
Principios de Gestión de la Calidad

El ciclo PHVA permite a una organización asegurarse de que sus


procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que las
oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia.
Principios de Gestión de la Calidad

Planificar: es establecer los objetivos y procesos necesarios para


conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las
políticas de la organización.

Hacer: es implementar los procesos.

Verificar: es realizar el seguimiento y la medición de los procesos y


los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos
para el producto, e informar sobre los resultados.

Actuar: es tomar acciones para mejorar continuamente el


desempeño de los procesos.
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LIDERAZGO Y COMPROMISO

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LIDERAZGO Y COMPROMISO

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LIDERAZGO Y COMPROMISO

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POLÍTICA

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FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN

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Estructura ISO 9001:2015
Elementos significativos

Enfoque a
Procesos

Contexto
Partes
Organizaciona
Interesadas
l

Enfoque a
Riesgos y
Oportunidade
s
Beneficios ISO 9001:2015

1. Brindar productos y servicios


que cumplan los requisitos del
Cliente y los legales aplicables.

2. Aumentar la satisfacción del


Cliente.

3. Abordar riesgos y
oportunidades asociadas con
su contexto y objetivos.

4. La capacidad de demostrar la
conformidad con los requisitos
del SGC.